Hedef Kitleler

Hedef kitle, pazarlaması yapılacak olan ürünün kim tarafından ve ne amaçla alınacağı yönünden yapılan istatistiki bilgileri oluşturur. Arz talep dengesi içerisinde her ürünün ve hizmetin pazarlanması ve satılması için hedef kitle belirlenmesi gerekir. Hedef kitleler belirlenirken öncelikle satılacak olan ürünün veya hizmetin hedef pazarda kimlerin, ne için satın alacağını göz önünde bulundurmak gerekir.

Cinsiyet, yaş, eğitim, pozisyon, yaşanılan yer gibi filtreler kullanarak genel hedef kitlesi oluşturulabilir. Workcube üzerinde genel hedef kitlesi belirlendikten sonra bu kitle daha sonrasında çeşitli parametre ve filtreler ile özelleştirilebilirsiniz.

Kampanya Objesi oluşturulan kampanya için hedef kitle tanımlamaya ve kitleyle iletişim yöntemine olanak tanır. 

Hedef Kitleler Listesi 

Yol: CRM > Satış ve Pazarlama > Pazarlama > Hedef Kitle

Hedef kitleler sayfasında sisteme önceden kaydedilmiş hedef kitlelerin listesi görüntülenir.

Sayfada hedef kitleler; no, hedef kitle adı, kaydeden, tarih ve durum bilgileriyle birlikte sıralanır. Satır sonunda bulunan ikon ile hedef kitle detay sayfasına ulaşabilirsiniz. Hedef Kitle eklemek için “+” ikonuna tıklayın.

Hedef Kitle Oluşturma

Yeni Hedef Kitle Eklemek İçin: Hedef kitleler sayfasındaki koyu renkli satırın veya kampanya detay sayfasının sonundaki "+" işaretine tıklayın. Ekrana “Hedef Kitle Ekle” sayfası gelecektir.

Başlık: Hedef kitlenin adını ifade eder. Her hedef kitleye mutlaka bir başlık yazılmalıdır.

Süreç: Bu alandan hedef kitlenizi hazırlık/yayın gibi aşamalara alabilir ve takip edebilirsiniz.

Önceki Hedef Kitle: Bu alandan daha önce oluşturmuş olduğunuz hedef kitleyi seçebilirsiniz. Seçim yaptığınız takdirde seçmiş olduğunuz hedef kitlenin seçimleri direkt ekranda seçimli olarak gelecektir.

Not: Hedef kitle kayıt ekranında dört faklı hedef kitle oluşturma seçenekleri mevcuttur. 

Demografik Hedef Kitle ekranında Kurumsal Üye Kriterleri ve Bireysel Üye Kriterleri girilerek oluşturulur.

Fırsat ve Tekliflere özel hedef kitleler oluşturulabilir.

Son olarak Abone bazlı hedef kitle oluşturulabilir.

Kurumsal Üyeler Arasından Hedef Kitle Tanımlama;

Hedef Kitleye Kurumsal Üyeler dahil edilecekse işaretli olan kutucuğun seçilmesi gerekir. Ardından aşağıda belirtilen alanlar yardımı ile hedef kitle ile ilgili seçimleri yapabilirsiniz. Örneğin; Müşteri değeri A+ olan Bay ve Bayan, Alıcı ve Satıcı olan kurumsal üyeleri hedef kitleme eklemek istiyorum;

• Üyelik durumuna göre (potansiyel üye / gerçek üye / aktif üye / pasif üye, alıcı, satıcı) kurumsal üyeler arasında hedef kitle tanımlama yapabilirsiniz.
• Lokasyon alanları yardımı ile Kurumsal üyenin adres bilgisine göre hedef kitle oluşturabilirsiniz. 
• Üye şirketin yer aldığı sektöre göre kurumsal üyeler arasında hedef kitle tanımlaması yapabilirsiniz.
• Üye şirketin çalışan sayısına göre kurumsal üyeler arasında hedef kitle tanımlaması yapabilirsiniz.
• Üye kategorisine göre, görevlerine göre, departmana göre ve cinsiyete göre vb. bir çok alanda hedef kitle tanımlaması yapabilirsiniz.
• Kurumsal Hesap detayında yer alan Özel Kod alanına göre de filtreleme yapabilirsiniz.

Bireysel Üyeler Arasından Hedef Kitle Tanımlama;

Hedef Kitleye Bireysel Üyeler dahil edilecekse işaretli olan kutucuğun seçilmesi gerekir. Ardından aşağıda belirtilen alanlar yardımı ile hedef kitle ile ilgili seçimleri yapabilirsiniz.

Örneğin; Müşteri değeri A+ olan, Bay ve Bayan, Dağcılık ile ilgilenen gelir düzeyi yüksek olan müşterileri hedef kitleme eklemek istiyorum;

Üyelik durumuna göre (potansiyel üye / gerçek üye) bireysel üyeler arasında hedef kitle tanımlaması yapabilirsiniz.

Satış bölgesine, adrese ve hobiler vb. gibi alanlarda filtreleme yaparak hedef kitle tanımlayabilirsiniz.

Fırsat Bazlı Hedef Kitle Kayıt Ekranı

Hedef kitlenin adı girilerek ve süreç seçimi yapılarak hangi fırsatlar için hedef kitle oluşturulacak ise ilgili seçimler yapılarak fırsat bazlı hedef kitle oluşturulur. 

Not: Fırsat bazlı hedef kitle oluşturulduktan sonra güncelleme ekranında gönderi listesi ekranı ile kontrol işlemleri yapılabilir.

Teklif bazlı hedef kitle oluştruma ekranı da aynı mantık ile çalışır. Teklif bazında hedef kitle olşturma ekranında teklif süreç seçim alanı mevcuttur.

Abone Bazlı Hedef Kitle

Sisteme kayıtlı abonelere özel hedef kitle oluşturularak abonelere özel kampanyalar oluşturarak kampanyalar yönetilebilir. 

Hedef kitlenin adı ve süreci belirlendikten sonra yapılan seçimler sonrası uygun aboneler için hedef kitle oluşturulmuş olur. 

Dikkat: Müsteri Yetkilisini Hedef Kitleye Ekle, Satış Ortağını Hedef Kitleye Ekle ve Abone Ekibini Hedef Kitleye ekle kutucuklarından bir tanesinin seçilmesi zorunludur. Seçim yapılmaz ise kayıt işlemi sırasında uyarı mesajı alınır ve kayıt işlemi gerçekleşmez.

Oluşturulan hedef kitlelere kampanya güncelleme ekranında kampanyaya tanımlanır ve bu hedef kitlelere mail ve sms gönderimi yapılarak kampanya hakkında bilgi verilebilir.

Tavsiye: Kampanya ekranının kullanımı hakkında detaylı bilgi edinmek için "Kampanya Yönetimi" adlı yazımızı okuyabilirsiniz.

Hedef Kitle Gönderi Listesi

Hedef Kitle Gönderi Listesine oluşturmuş olduğunuz hedef kitle detayından ulaşabileceğiniz gibi listeleme ekranında bulunan “Hedef Kitle Adına” tıklayarak da gönderi listesini görebilirsiniz.

Sayfada önceden tanımlanmış hedef kitle içerisinde yer alan bireysel ve/veya kurumsal üyeler listelenir. Bu sayede bize eksik olan tanımları görmemize olanak sağlar. Liste üzerinden kontrol edilerek Üye detaylarından bu eksiklikler tamamlanır.

Sayfada üyeler; no, ad-soyad, görev, departman, şirket, adres, vb. bilgileriyle birlikte sıralanır.

Sayfanın sağ üstünde bulunan ikonlar yardımıyla üye listesini excel, word, pdf olarak kaydedebilir, mail gönderebilir veya yazdırabilirsiniz.

Sayfada Yer Alan Bilgiler;

No: Üye kayıt numarasını gösterir. 

Ad-Soyad: Bireysel üyenin veya kurumsal yetkilisinin adını ve soyadını görüntüler. Üzerine tıklandığında kişisel pozisyon ve kontakt bilgilerini ekrana getirir. 

Görev: Listede yer alan kişinin görevini gösterir. 

Departman: Listede yer alan kişinin bağlı olduğu departmanı/ şubeyi gösterir. 

Şirket: Şirket adını gösterir. Üzerine tıklandığında şirkete ait genel ve kontak bilgilerini ekrana getirir.

Adres: Üye detayında yer alan çalışanın bilgilerinde yer alan adresi gösterir.

E-Posta: Üye detayında yer alan çalışanın e-posta adresini gösterir.

Telefon: Üye detayında yer alan çalışanın telefon bilgisini gösterilir.

Hedef Kitle Üye Listesi İçin Etiket Yazdırma

Hedef Kitle Üye Listesi sayfasındaki tüm üyelere ait bilgileri etiketler halinde yazdırmak mümkündür. Bunun için sayfanın sol üst kısmında bulunan, işaretlenmiş ikona tıklayın. Etiket seçimini yaparak arama yapın.

Karşınıza gelen “Etiketleme” sayfasında liste yöneticisindeki üyeler ve bu üyelere ait iletişim bilgileri gruplar halinde listelenir.

Dikkat: Bu alanda görüntülenen etiket şablonları Kontrol Paneli > System > Genel Ayarlar > Etiket Basım Şablonu sayfasında yetkili kullanıcılar tarafından tanımlanmıştır.

Sistem, etiket seçiminize bağlı olarak etiketleme sayfasında yer alan üye bilgilerinin dizilişini yeniden düzenler.

Etiket şablonunu kağıda dökmek için sayfanın sağ üst kısmında bulunan “Yazdır” ikonuna tıklayın.