Wiki Detay | wiki workcube

Garanti ve ürün takibi yapılan ürünler tek bir ekrandan yönetilebilir. Bu ekran aracılığıyla bir ürün için garanti ve ürün takibi yapabilmek mümkündür.

Yol: CRM > Servis - Garanti > Servis > Garanti ve Ürün Takibi

Dikkat: Garanti ve Ürün Takibi işlemleri için süreçlerde, işlemlerde, ürünler ve servis gibi birçok modülde yetki gereklidir. Aynı zamanda gerekli ürün tanımlamalarının ve parametrelerin de öncül işlem olarak yapılması gerekir.

Parametre tanımlamaları için "Servis-Garanti Parametrik Tanımlamalar" başlıklı yazı okunmalıdır.

Garanti ve Ürün Takibi Listeleme

Listeleme ekranında garanti ve seri no takibi yapılan ürünler listelenebilir, yeni takip kaydı oluşturulabilir ve olan kayıtlar güncellenerek yeni işlemler yapılabilir.

Ürün: Ürünler ekranından sisteme tanımlanmış bütün ürünler buradan seçilebilir. Bu seçim sonucu ürün bazlı garanti ve ürün takibi sonuçları listelenebilir.
Garanti Kategorileri: Garanti Kategorileri parametresinden yapılmış tanımlamalara göre burada seçim yapılabilir. Örnek: Tamir, Yedek Parça vb.
Belge No: Belge numarasına göre filtreleme yapılabilir.
Lot No: Ürün lot numarasına göre filtreleme yapılabilir.
Başlama ve Bitiş Tarihi: Garanti ve ürün takibi başlama ve bitiş tarihlerine göre, bu tarihler arasındaki ürünler listelenebilir.

Garanti ve Ürün Takibi listesinde her bir ürünle ilgili seri no, ürün, alış-satış garantisi, alış-satış garanti süresi ve gün bazlı olarak kalan garanti süresi bilgileri yer alır. Bu basket alanında bazı detaylar görüntülenebilir ve işlemler yapılabilir;
Seri No: Satırdaki ürünle ilişkili seri numarasına tıklandığında çeşitli seri no detayları görüntülenebilir ve işlemler yapılabilir. Daha fazla bilgi için "Seri No ve Lot Takibi" başlıklı yazı okunmalıdır.
Ürün: Ürünle ilgili birçok detay özet şeklinde yer alır. Stok durumu, stok stratejileri, ürün ek bilgileri, ilişkili ürünler ve alternatif ürün detayları görüntülenebilir. Sağ üst taraftaki butonlar yardımıyla bu ürün hakkında birçok işlem yapılabilir.
Ekleme ve Güncelleme: Bir ürün için yeni bir garanti ve ürün takibi yapılabilir veya listelenmiş ürün için güncelleme işlemi yapılabilir. Sonraki başlıklarda bu iki konuya değinelim.

Garanti ve Ürün Takibi Ekleme ve Güncelleme

Bir ürün için garanti ve ürün takibi, seri no ve lot numarası başta olmak üzere yapılabilir.

Durum: Ürünün garanti durumu alış veya satış olarak seçilir. Sonrasında bu ürünün nerede olduğu seçilir.
Yöntem: Ardışık olarak mı yoksa tek tek mi bu işlemin yapılacağı seçilir.
Ürün: Garanti ve ürün takibi yapılacak ürün seçilmelidir.
Dikkat: İşlem yaptığınız ürünün detay ekranında "Seri No", "Lot No" seçenekleri için "Takip Ediliyor" seçeneğinin seçili olduğundan emin olunuz. Daha fazla bilgi için "Ürün Detay ve Ürün Genel Parametreleri" başlıklı yazı okunmalıdır.
Miktar: Ürünün ne kadar miktarı için garanti ve ürün takibi işlemi yapılacaksa bu belirtilir.
Departman - Lokasyon: Departman ve lokasyona göre ürün için seçim yapılır.
Alış Garanti Başlama: Ürün alışının garanti başlama tarihi girilir.
Alış Garanti Kategorisi: Alış garanti kategorisi yapılmış olan parametre ayarına göre seçilir.
Satış Garanti Başlama: Ürün satışının garanti başlama tarihi girilir.
Satış Garanti Kategorisi: Satış garanti kategorisi yapılmış olan parametre ayarına göre seçilir.
Süre Uzatma: Garanti tarihinden sonra ne kadar süre uzatma yapılacaksa bu girilir.
Lot No: Ürün için bir lot numarası girilir. Böylece ürün detayında lot numarası takibi yapılıyor olarak seçiliyse garanti ve ürün takibi lot no ile yapılabilir.
Ürün Seri No: Seri numarası girilir böylece seri numara bazlı olarak garanti ve ürün takibi yapılabilir. Ürün detayında seri numarası takibi yapılıyor olarak seçilmelidir.
Ürün Seri No'lar: Birden fazla ürün seri numarası girilebilir.

Detaylar verildikten sonra ürün için garanti ve ürün takibi "Kaydet" butonuna tıklanarak yapılabilir.

Garanti ve ürün takibi yapılan ürün için listeden gidilerek güncelleme işlemi yapılabilir. İstenirse sağ üst tarafta yer alan baskı butonuyla bu garanti belgesinin detayları "Garanti Belgesi Basım" şablonuyla yazdırılabilir.

Ürün Detayından Garanti Bilgisi Ekleme

Ürün ve Stoklar > Ürünler ekranına giderek ilgili ürün detayına gidilir. Sağ üst taraftaki seçeneklerden Diğer > Garanti Bilgisi seçilir. Buradan garanti ve ürün takip sayfasına benzer süreçler takip edilerek ürün için garanti bilgisi eklenebilir.

Garanti ve Ürün Takibi İş fonksiyonları ve Implementasyon Adımları

Bu ekranı %100 kullanmak için aşağıdaki implementasyon adımlarının tanımlanması ve set edilmesi gereklidir.

Garanti Belgesi,Garanti ve Ürün Takibi,Output Şablonları / settings.form_add_print_files Output Template Wiki

Kaydedilen belgelerin çıktılarının alınması için kullanılır. Standart şablonlar seçilebilir ya da özel şablonlar eklenebilir, ayrıca şablonlar yetkiye bağlanabilir.

Tips

Seçilen ürünün takibi neden görülmüyor?

İşlem yaptığınız ürünün detay ekranında "Seri No", "Lot No" seçenekleri için "Takip Ediliyor" seçeneğinin seçili olduğundan emin olunuz. Daha fazla bilgi için "Ürün Detay ve Ürün Genel Parametreleri" başlıklı yazı okunmalıdır.

İpucu service.list_guaranty

Toplam 1 Kayıt

Geri Bildirim

Bu içeriği faydalı buldunuz mu?

Geri Bildirimizi Lütfen Yazınız!

Ad*

Soyad*

E-posta *

Workcube Objects Hakkında

Garanti ve Ürün Takibi

Garanti takibi, ürünlerin garanti süresi boyunca takibini sağlayan bir süreçtir. Bu süreç, ürünün garanti süresi, garanti koşulları ve garanti kapsamındaki onarımlar gibi bilgileri içerir. Garantilerin serileri ile birlikte süreleri görüntülenir ya da uzatılabilir.

Type: WBO Version: Holistic v11 Licence: Standard Author: Workcube Core

İlişkili İçerikler

2.2.2.1.12. Ürün Detay ve Ürün Genel Parametreleri

Workcube üzerinde birden fazla şirketini yöneten grup şirketleri ortak ürün yönetimi gerçekleştirebilirler. Ortak ürün yönetiminde ürünün genel ayarlarının her bir şirkete göre ayrı ayrı yapılması mümkündür.

Devamı

4.3.2.1. Servis-Garanti Parametrik Tanımlamalar

Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.

Devamı

Servis Yönetimi

Workcube Servis Yönetimi; iş emirleri, malzemeler ve varlık yönetiminden sözleşmelere, garanti takibinden faturalandırmaya kadar tüm süreçleriniz için eksiksiz ve uçtan uca bir çözüm sunarak, sizin ya da servisleri yönlendirdiğiniz partnerlerinizin müşterilerine zamanında ve tutarlı hizmeti sunmasını sağlar.

Devamı

2.2.2.1.15. Seri No ve Lot Takibi

Üretim, alış, satış ve servis süreçlerinde bir ürünün yaşam döngüsünü takip etmek ve izlemek için Lot-Parti No ve her bir ürünü tekilleştirmek için Seri No kullanılır.

Devamı

Release Notları

Garanti ve Ürün Takibi - Lot No

Düzenlenen Fonksiyon: CRM > Servis-Garanti > Servis > Garanti ve Ürün Takibi listeleme sayfasında Lot numarası ile filtreleme yapısı iyileştirildi. Kayıtlı seri numaraları için güncelleme sayfasında Lot numarasının görüntülenmemesine neden olan durum giderildi.

Hotfix Cognitive 30.05.2025 tasks/154599_zehradere → master

Toplam 1 Kayıt