Bakım Planları
Bakım Planı bakıma ihtiyacı olan varlıkların sürekli olarak çalışabilir durumda olması amacıyla girilen kayıtlardır.
Yol: CRM > Servis-Garanti > Servis > Bakım Planları
Bakım Planları sayfasında listeleme, ekleme ve güncelleme işlemlerini yapabilirsiniz.
Bakım Planları Listeleme
Sayfa da bulunan “arama” ikonuna tıklayarak bakım planlarınızı listeleyebilirsiniz.
Bakım Planları; Konu, Ürün, Şirket, Seri No, Bakım Başlangıç Tarihi ve Kayıt Tarihi gibi bilgilerle birlikte listelenecektir.
Bakım Planı Ekleme
Bakım Planı eklemek için listeleme sayfasında bulunan “+” ikonuna tıklayın. Karşınıza kayıt ekranı gelecektir;

Aktif kutucuğunun işaretli olması gerekmektedir. Aksi halde bakım planı görünmeyecektir.
Ekranda bulunan alanlar doldurulduktan sonra bakım planınızı kaydedin.
Bakım Planı Detay
Bakım Planı detayına gitmek için listeleme sayfasında ilgili bakım planının satır sonunda bulunan “Güncelleme” ikonuna tıklayın. Karşınıza güncelleme ekranı gelecektir;

Bu ekranda kayıt ekranındaki alanlara ek olarak “İstasyon Bakım” bölümü yer almaktadır. Bu bölümden bakım tipi tanımlayarak bakımın ne kadar sürede bir gerçekleşeceğini yazabilirsiniz. Örneğin; Bakıma giren makine için bir periyodik bakım ayarlanmaktadır. Bu periyodik bakım her 6 ayda bir 1 gün süre ile yapılacaktır. Böyle bir durumda görüntüdeki gibi bir tanımlama yapılır.
İlgili değişiklikleri yaptıktan sonra planınızı güncellemeyi unutmayın.
Ekranda servis başvurularının detayına gidilebilir mi?
Servis başvuruları takvimde görülür ve başvuruya tıklanarak detayına gidilebilir.
Geri Bildirim
4.3.2.1.2. Servis İşlemleri
Servis Yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
4.3.2.1.1. Servis Başvuruları
Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
Servis Yönetimi
Workcube Servis Yönetimi; iş emirleri, malzemeler ve varlık yönetiminden sözleşmelere, garanti takibinden faturalandırmaya kadar tüm süreçleriniz için eksiksiz ve uçtan uca bir çözüm sunarak, sizin ya da servisleri yönlendirdiğiniz partnerlerinizin müşterilerine zamanında ve tutarlı hizmeti sunmasını sağlar.
4.3.2.1. Servis-Garanti Parametrik Tanımlamalar
Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
4.3.2.1.3. Servis Bakım Sonuçları
Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.