Wiki Detay | wiki workcube

Arıza Bildirimleri periyodik bakım olmayan, arıza oluşunca yapılan bakım ve onarımları içerir. Fiziki, IT Varlıklar veya Araçlarda yaşanılan problemlerin izlenmesi özellikle Üretim İstasyon tarafında çok önemlidir.

Doğru takip edilmediği takdirde Üretim durma noktasına gelebilir. Yaşanılan bu sorunların da çözümlenmesi adına Arıza Bildirimleri kullanılır. Arızanın yaşandığı tarih ve saat belirtilerek varlık, istasyon, bakım tipi, proje, ilgili kişi ve arızayı bildiren kişi ile ilişkilendirebilir ve sistem üzerinde takip edebilirsiniz.

Yol: PAM > Varlıklar > Tamir-Bakım > Arıza Bildirimleri

Yukarıda gösterilen yolu izleyerek Arıza Bildirimi yapabilir veya bildirilen bir arızanın güncellemesini yapabilirsiniz.

1-Belge No: Sistem tarafından otomatik atanır.

2-Süreç: Bu alandan işlemin süreci tanımlanır.

3-Fiziki Varlık: Bu alandan arızanın gerçekleştiği fiziki varlık seçilir.

4-İstasyon: İstasyon, üretim hattı üzerinde verilen bir işin makineler/işçiler tarafından yapıldığı alandır. Dolayısıyla bu alandan istasyon seçebilirsiniz.

5-Bakım Tipi: Bakım Tipi tanımlamalarını Kontrol Paneli > System > Parametreler > Bakım Tipleri sayfasından yapabilirsiniz.

6-Bildiren: Arıza bildirimi yapan kişinin adı otomatik olarak gelecektir. Başka seçim yapmak için yanındaki ikonu kullanabilirsiniz.

7-Proje: İşleminiz bir proje ile ilişkiliyse bu alandan projenizi seçebilirsiniz.

8-Arıza Tarihi: Arızanın bildirildiği tarih olarak gelecektir.

9-Arıza Kodu: Arıza kodu alanından hatanın türünü seçebilirsiniz. Arıza Kodu tanımlamaları Parametreler > Arıza Kodları sayfasından yapılır.

10-Görevli: Bu alandan görevli atayabilirsiniz.

11-Şablon: Şikayetleri doğru biçimde anlamak ve daha kısa sürede işlem görmek adına kendinize ait şablonlar oluşturabilirsiniz. Kontrol Paneli > System > Genel Ayarlar > Belge-Form Şablonları

12-Başlık: Bu alandan başlık tanımlaması girebilirsiniz.

Ekrandaki metin kutusuna arıza ile ilgili detaylı bilgi girebilirsiniz. Şablon seçtiğiniz takdirde ilgili şablon direkt bu alana gelecektir.

Aynı zamanda sayfanın sağ tarafında bulunan bölümler aracılığıyla şu işlemleri yapabilirsiniz;

Notlar;

Arıza kaydı ile ilgili notlarınızı “+” ikonuna tıklayarak girebilirsiniz.

Belgeler;

Bu alanda “arama” ikonuna tıklayarak Dijital Arşivde eklenmiş olan bir belge ile ilişkilendirme yapabilirsiniz. Yeni bir belge eklemek için “+” ikonuna tıklayıp belgeyi dijital arşive kaydetmeniz gerekmektedir.

“Sonuç Gir” butonuna tıklayarak bakım sonucunu girebilirsiniz.

“Bakım Planı Yap” butonuna tıklayarak yeni bir bakım planı girebilirsiniz. Bakım Planı ve Bakım Sonuçları ile ilgili detaylı bilgi için “Tamir-Bakım Plan ve Sonuçları” dokümanını kontrol edebilirsiniz.

Bakım Planı ve Bakım Sonucunu sayfanın altında bulunan bölümlerde “+” ikonuna tıklayarak girebilirsiniz. Girilen bilgileri yanlarında bulunan “Güncelle” ikonu ile güncelleyebilirsiniz.

Aynı zamanda “Bakım Tarihçesi” alanından da önceki işlemlerle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Tip: Standartta yer alan Arıza Bildirim Print şablonunu kullanabilirsiniz.

Kontrol Paneli > System > Genel Ayarlar > Woc Belgeleri > Arıza Bildirim Şablonu

Arıza Bildirimleri İş fonksiyonları ve Implementasyon Adımları

Bu ekranı %100 kullanmak için aşağıdaki implementasyon adımlarının tanımlanması ve set edilmesi gereklidir.

Bakım Tipi Ekle / settings.add_asset_care_cat Param Wiki

İşletmeye ait bir bakım prosedürü ve kod izlenebilirliği mevcutsa bakım tipi kodu ve tanımı olarak ayrı alanlarda takip edilmesini sağlar.

Arıza Kodları / settings.form_add_service_defect_code Param Wiki

Bu parametre yardımı ile servis ekibi hataları filtreden geçirebilir, daha hızlı çözüm sağlayabilir.

Belge-Form Şablonları,Arıza Bildirimi Ekle / settings.form_add_template Output Template Wiki

Belge şablonları bilgi kayıt, ekleme, cevap ve takip notlarının hızlı, kolay ve standart kalitede girilmesini sağlamak amacıyla kullanılır.

Arıza Bildirimi Ekle,Süreç Tasarım / process.list_process Process Stage Wiki

İş süreçlerinin tasarım ve akışlarını oluşturur.

Page Designer,Arıza Bildirimi Ekle / assetcare.list_asset_failure Page Designer Wiki

Varlıkların periyodik bakım dışında anlık oluşan arıza bildirimlerini kayıt altına almak için kullanılır.

Arıza Kodları / settings.form_add_service_defect_code Param Wiki

Bu parametre yardımı ile servis ekibi hataları filtreden geçirebilir, daha hızlı çözüm sağlayabilir.

Arıza Bildirimi Ekle,Page Settings / assetcare.list_asset_failure Xml Setup Wiki

Varlıkların periyodik bakım dışında anlık oluşan arıza bildirimlerini kayıt altına almak için kullanılır.

Output Template,Arıza Bildirimi Ekle / dev.output_templates Output Template Wiki

WOC, belgelerin çıktısı alınmadan önce ön izlemesinin yapıldığı, ön izlemedeki belgeyi direkt olarak istenilen dosya formatında ( pdf, word, excel ) indirilebilmesini, ilgili belgeyi dijital arşivde arşivleyebilmesini ve belgeyi istenilen kişilere ya da dokümanla ilişkili kurumsal/bireysel hesaplara mail olarak gönderilebilmesini sağlayan bir araçtır.

Tips

Bakım Tipi Kodu Ne İşe Yarar?

Bakım tipleri Kontrol Paneli > System > Parametreler > Bakım Tipleri altından tanımlanır.

Tamir-Bakım modülü entegrasyon çalışmalarında kod üzerinden çift taraflı etkileşim uyarlamalarında kullanılır.

İşletmenize ait bir bakım prosedürü ve kod izlenebilirliği mevcutsa bakım tipi kodu ve tanımı olarak ayrı alanlarda takip edebilmenizi sağlar.

İpucu settings.add_asset_care_cat,assetcare.list_asset_failure

Arıza Bildirimlerinde Arıza Kodu alanı neden boş geliyor?

Arıza kodunda seçim yapabilmek için CRM > Servis-Garanti > Servis > Arıza Kodu ekranında gerekli tanımlamaları yapmanız gerekmektedir. Tanımlama sonrası seçim yapabilirsiniz.

İpucu assetcare.list_asset_failure

Arıza Bildiriminde Bakım Tipi seçemiyorum. Neden?

Bakım tipi bilgisi, seçilen fiziki varlık kategorisine göre listelenir. ''Bakım Tipleri'' ekranında seçtiğiniz fiziki varlığın kategorisine ilişkin bir bakım tipi tanımlamanız gerekmektedir.

İpucu assetcare.list_asset_failure

Toplam 3 Kayıt

Geri Bildirim

Bu içeriği faydalı buldunuz mu?

Geri Bildirimizi Lütfen Yazınız!

Ad*

Soyad*

E-posta *

Workcube Objects Hakkında

Arıza Bildirimleri

Varlıkların periyodik bakım dışında anlık oluşan arıza bildirimlerini kayıt altına almak için kullanılır.

Type: WBO Version: Catalyst v5 Licence: Standard Author: Workcube Core

İlişkili İçerikler

6.3.2.Tamir-Bakım Plan ve Sonuçları

Tamir-Bakım Plan ve Sonuçları, fiziki varlıklarınız için düzenli bakım planları yapabilmenize ve yönetebilmenize imkan tanır. Yaptığınız bakım planlarını bakım takviminden kolaylıkla görüntülemenizi ve izlemenizi sağlar.

Devamı

6.3.4. Tamir-Bakım Fişleri

Bakım Fişi bakım sonucu yapılan masrafların kayıt altına alındığı sayfadır. Son derece basit kullanım özelliğine sahip olan bakım fişi ile masraflar boyutlandırılır. Böylelikle yapılan bakımlar masraflar üzerinden raporlandırılır.

Devamı