خطط الصيانة
خطط الصيانة هي سجلات يتم إدخالها للتأكد من أن الأصول التي تحتاج إلى صيانة تعمل باستمرار.
المسار: CRM > Service-Warranty > Service > Maintenance Plans
يمكنك إدراج وإضافة وتحديث في صفحة خطط الصيانة.
إدراج خطط الصيانة
يمكنك إدراج خطط الصيانة الخاصة بك عن طريق النقر على أيقونة "بحث" في الصفحة.
خطط الصيانة؛ سيتم إدراجه بمعلومات مثل الموضوع والمنتج والشركة والرقم التسلسلي وتاريخ بدء الصيانة و تاريخ التسجيل .
إضافة خطة صيانة
لإضافة خطة صيانة، انقر فوق أيقونة " + " في صفحة القائمة. ستظهر شاشة التسجيل؛
يجب تحديد المربع النشط . وإلا فلن تظهر خطة الصيانة.
احفظ خطة الصيانة الخاصة بك بعد ملء الحقول التي تظهر على الشاشة.
تفاصيل خطة الصيانة
للذهاب إلى تفاصيل خطة الصيانة، انقر على أيقونة "تحديث" في نهاية سطر خطة الصيانة ذات الصلة في صفحة القائمة. ستظهر لك شاشة التحديث؛
في هذه الشاشة، بالإضافة إلى الحقول الموجودة على شاشة التسجيل، يوجد قسم " صيانة المحطة ". في هذا القسم، يمكنك تحديد نوع الصيانة وكتابة عدد مرات إجراء الصيانة. على سبيل المثال ؛ يتم عمل صيانة دورية للآلة التي تخضع للصيانة. سيتم إجراء هذه الصيانة الدورية لمدة يوم واحد كل 6 أشهر. في مثل هذه الحالة، يتم عمل تعريف كما في الصورة.
لا تنس تحديث خطتك بعد إجراء التغييرات ذات الصلة.
?
4.3.2.1.2. عمليات الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
4.3.2.1.1. تطبيقات الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
إدارة الخدمة
إدارة خدمة Workcube؛ من خلال توفير حل كامل وشامل لجميع عملياتك، بدءًا من أوامر العمل والمواد وإدارة الأصول وحتى العقود، ومن تتبع الضمان إلى إعداد الفواتير، فإنه يضمن أنك أو شركاؤك الذين توجه إليهم الخدمات يقدمون خدمة متسقة وفي الوقت المناسب لعملائهم.
4.3.2.1. تعريفات معايير ضمان الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
4.3.2.1.3. نتائج صيانة الخدمة
نتائج صيانة الخدمة هي الشاشة التي يتم فيها تسجيل وفحص نتائج طلبات الخدمة المدخلة. يمكنك الوصول إلى صفحة نتائج الصيانة من المسار الموضح أدناه. كما يمكن إدخال نتائج الصيانة ضمن تطبيق الخدمة.