Wiki Detay | wiki workcube

Bir kurumun ilişki içinde olmak istediği potansiyel müşterileri ve tedarikçilerini kayıt altına almak, muhatapları tanımak, müşteri ve tedarikçilerle olan tüm ilişkileri ve iletişimi takip etmek için Müşteri-Tedarikçi modülü fonksiyonları kullanılır. Kaydedilen carilerin detayında bulunan “Kontak Kişiler” bölümünde kontaklar yani çalışanlar kaydedilir. Kontak ekranı üzerinden bu kayıtlardan tarama yapılır ve olmayan kontaklar sisteme kaydedilir. Şubeler, çalışanlar, siparişler, teklifler, kotalar, anlaşmalar, muhasebe ve finans bilgileri, analizler, banka hesapları, kredi kartları, projeler dahil kurumsal/bireysel hesaplara ait bilgiler kontak üzerinden taranır ve detaylara ulaşılır. Dolayısıyla Kontak ekranı adres bilgi bankası olarak da görev görür.

Üye Kavramı, Kurumsal ve Bireysel Sınıflandırması

Workcube üyelerWorkcube müşterileri kurumsal ve bireysel olarak iki temel kategoride gruplar.

Kurumsal Üye: İlişkide olunan tüm müşteriler, şirketler, tedarikçi firmalar, kurumsal iş ortakları vb. “Kurumsal Üye” olarak sisteme kaydedilir. İlişkide olunan bir şirket aktif kurumsal üye olarak sisteme kaydedildiğinde o şirketle olan tüm ilişkiler (satış, satın alma, finans, anlaşma vb.) sistem üzerinden yürütülebilir hale gelir.

Bireysel Üye: İşletmelerin ilişkide olduğu tüm bağımsız bireyler (genellikle bireysel müşteriler) “Bireysel Üye” olarak sisteme kaydedilmelidir. Bireysel üyeler kendilerine verilen kullanıcı adı ve şifreleriyle şirketinize ait public portalinizdeki (web sitenizdeki) şifreli alanlara erişebilirler. Partner Portal’e erişmesini istediğiniz kişilerin kurumsal üye olarak kaydedilmesi gerekir. Kaydedilen şirket (Kurumsal Üye) bünyesindeki tüm çalışanlar bu şirketin bir çalışanı olarak sisteme kaydedilirken çalışan aynı zamanda sizin bireysel üyeniz ise bilgileri otomatik olarak çağırabilir.

Kontakt Fonksiyonları

Üyeleri aktif-pasif durumuna göre, adres, telefon, ad soyad vb. bilgilere göre filtreleyin.
Potansiyel müşterileri ve tedarikçilerini kayıt altına alın.
Muhatapları tanıyın, müşteri ve tedarikçilerle olan tüm ilişkileri ve iletişimi takip edin.
Tek ekran üzerinden binlerce üyeye ulaşın.
Kurumsal ve Bireysel üyelerde kontak kişileri belirleyin.
Kontak üye site erişim haklarını tanımlayın.
Kontak üye sosyal medya hesaplarını düzenleyin.
Üyenin kişisel ve eğitim bilgilerini takip edin.
Müşteri memnuniyetini arttırın.
Müşterileriniz için pazarlama, satış ve servis etkinliklerinizi tek bir açıdan değil her açıdan değerlendirin.
Satış sonrası destek, pazarlama programlarını ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetin.

Kontakt modülünde işlem yapabilmek için modülde yetkiniz olmalıdır.

Yetki Grupları

Kontrol Paneli > System > Güvenlik > Yetki Grupları

Kontakt modülünde işlem yapabilmek için öncelikle kullanıcının dahil olduğu Yetki Grubunda Satış Pazarlama altında Kontakt Modülüne yetkisi olması gerekir. Eğer kullanıcı modül dışında Standart Raporlarda bulunan Bütçe ile ilgili raporları da görmesi gerekiyor ise Report User kutucuğu da işaretli olmalıdır.

İpucu: Yetkiler ile ilgili detaylı bilgi için Yetki Grupları dokümanını inceleyebilirsiniz.

Kontakt İş fonksiyonları ve Implementasyon Adımları

Modülü %100 kullanmak için aşağıdaki implementasyon adımlarının tanımlanması ve set edilmesi gereklidir.

Eğitim ve Öğrenme Training

Geri Bildirim

Bu içeriği faydalı buldunuz mu?

7 1

Geri Bildirimizi Lütfen Yazınız!

Ad*

Soyad*

E-posta *

Workcube Objects Hakkında

Müşterilerin iletişim bilgilerinizi yönetmek, e-postalar göndermek ve iletişim süreçlerinizi takip etmek için kullanılır.