Wiki Detay | wiki workcube

تتفاعل الشركات مع العملاء للحصول على معلومات العملاء، وتلبية طلبات العملاء وتوقعاتهم، وما إلى ذلك. يتم إنشاء العلاقات لأسباب من خلال التفاعلات ثنائية الاتجاه.

يمكن الاتصال بالعملاء عبر الهاتف ومراكز الاتصال والتسويق المباشر والإنترنت ومواقع بوابة الموزع.

يمكن استخدام التفاعلات في Workcube مع كائن الأعمال التفاعلي. يلزم تفويض تعريف العملية والتعريفات البارامترية وإدخال البيانات لاستخدام كائن الأعمال.

إذا لم يكن ذلك متاحًا، يتم تعريف العملية والترخيص في صفحة لوحة التحكم > BPM > العمليات > التفاعل . تم تعريف كافة العمليات القياسية في Workcube. إذا كانت هناك مراحل أخرى غير التسجيل في العملية المراد استخدامها، فيجب تحديدها. يتم منح التفويضات عن طريق إضافة المستخدمين إلى المراحل.

تنبيه: عند إضافة عملية، قم بإعداد تعريفات الشركة ذات الصلة وتعريفات عملية الصهر. وبخلاف ذلك، سيبدو الأمر غير مصرح به للعملية ذات الصلة.

فئات التفاعل

يمكن تحديد الفئات وفقًا لأنواع الاتصال التي تم إنشاؤها مع العميل. يمكن إنشاء الفئات بناءً على موقع الويب أو الهاتف أو الحدث أو مجموعات خدمة المنتج. يتم وضع تعريفات فئات التفاعل في صفحة لوحة التحكم > النظام > المعلمات أسفل العنوان Call Centerr أسفل العنوان CRM .

Tips

لم يتم العثور على السجل

?

?

?

اسم*

اسم العائلة*

البريد الإلكتروني *

حول كائنات Workcube

التفاعلات

تسمح لك التفاعلات بتسجيل جميع الاتصالات مع العملاء (البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والاجتماعات، وما إلى ذلك). تسمح لك التفاعلات الخاصة بفرص المبيعات بتتبع المحادثات مع العملاء المحتملين والعروض والطلبات التجريبية وجميع الاتصالات الأ...

Type: WBO Version: Catalsyt v5 Licence: Standard Author: Workcube Core

محتويات ذات صلة

4.1.1. تقارير جدول أعمال إدارة علاقات العملاء

تقارير جدول أعمال CRM عبارة عن شاشة تقرير تلخص جميع الوظائف المتعلقة بوحدة إدارة علاقات العملاء. يساعد على مراجعة أهم النقاط بسرعة واتخاذ الإجراءات اللازمة عند تقييم وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM).

مستمر

ملاحظات الإصدار

وكيل WAI والتفاعلات

الوظيفة المضافة: في التفاعلات القادمة من الويب أو نقاط اتصال العملاء المختلفة، يمكن للعميل البحث في الويب من المجال المتصل بالبريد الإلكتروني للعميل المحتمل والعثور على الشركة والتحقق من البيانات. يمكن إضافة تسجيل حساب الشركة. مع هذا التطور، يتم دمج الذكاء الاصطناعي مع العمليات الوكيلة في Workcube، وهو أحد أمثلة الانتقال إلى التطبيقات الروبوتية الوكيلة.

Feature Cognitive 06.09.2025 tasks/155452_alperkaanm → master

مجموع 1 حفظ بواسطة
1 / 1