Wiki Detay | wiki workcube

تُستخدم وظائف وحدة العملاء/الأعضاء لتسجيل العملاء والموردين المحتملين الذين ترغب المؤسسة في إقامة علاقة معهم، وللتعرف على المحاورين، ومتابعة جميع العلاقات والتواصل مع العملاء والموردين.

يمكن البحث عن جهات الاتصال المحفوظة في النظام في صفحة " البحث عن جهات الاتصال "؛

المسار: CRM > Service-Garanti > Call Center > Contact Search

يمكنك التصفية في الحقل الموجود أعلى الصفحة. يتم إدراج الأعضاء وفقًا لحالتهم النشطة والسلبية والعنوان والهاتف والاسم واللقب، وما إلى ذلك. ويمكنك التصفية حسب المعلومات. إذا قمت بالنقر فوق الزر "بحث" دون إجراء أي تحديد، فستظهر جميع جهات الاتصال.

في أسفل الصفحة، يتم إدراج الأعضاء بناءً على اختيار البحث الخاص بك. أعضاء؛ الاسم واللقب والمنصب والشركة وفئة العضو والمدينة والهاتف والهاتف المحمول ونوع العضو والرقم الضريبي والبريد الإلكتروني والحالة مدرجة معًا.

إذا لم يكن هناك سجل عند البحث عن طريق إدخال اسم العميل، فسيقوم النظام بإصدار تحذير " لا يوجد سجل ". في هذه الحالة، ستظهر خيارات "حفظ كعضو شركة" و"حفظ كعضو فردي" لتمكينك من حفظ العميل ذي الصلة.

1-الحفظ كعضو شركة: عند الضغط على هذا الزر، سيوجهك النظام إلى شاشة تسجيل حساب الشركة. سيتم تعبئة المعلومات التي تدخلها في حقل التصفية (على سبيل المثال: اسم العميل) تلقائيًا.

2-حفظ كعضو فردي: عند الضغط على هذا الزر، سيوجهك النظام إلى شاشة تسجيل الحساب الفردي.

صفحة بحث الاتصال

إذا تم تحديد نعم، يظهر حقل رقم البطاقة في حقل التصفية ويسمح بالتصفية وفقًا لهذا الحقل.

Tips

لم يتم العثور على السجل

?

اسم*

اسم العائلة*

البريد الإلكتروني *

حول كائنات Workcube

بحث مفصل عن العضو

يتم استخدامه لتسجيل العملاء والموردين المحتملين الذين ترغب المؤسسة في إقامة علاقة معهم، وللتعرف على المتحاورين، ومتابعة جميع العلاقات والتواصل مع العملاء والموردين. عند الوصول إلى صفحة التفاصيل الخاصة بكل جهة اتصال، من الممكن الوصول إلى العديد من التفاصيل، بدءًا من المعلومات الشخصية وحتى معلومات ...

Type: WBO Version: Catalsyt v5 Licence: Standard Author: Workcube Core

محتويات ذات صلة

4.3.1. مركز الاتصال

مراكز الاتصال هي مراكز تفاعل تتكون من البرامج والأجهزة والموارد البشرية وسير العمل التي تتواصل من خلالها المؤسسات مع الأشخاص أو المؤسسات التي تتواصل معها.

مستمر

4.3.1.4. تطبيقات مركز الاتصال

مركز الاتصال هو القسم الذي يقوم بتقييم وحل الشكاوى والاقتراحات والطلبات الواردة إلى الشركات وتحويلها إلى الوحدات ذات الصلة.

مستمر

4.3.1.1. تعريفات معلمات مركز الاتصال

يسمح Workcube لموظفي مركز الاتصال بالوصول بسرعة إلى حسابات العملاء والخدمة والضمان والدعم، وما إلى ذلك. وهو يوفر واجهة خاصة تتيح للمستخدمين الوصول إلى المعلومات، وحفظ فرص المبيعات، وتلقي الطلبات، والإجابة على الأسئلة والمشكلات، وتسجيل الأخطاء/المشكلات، وتطوير المبيعات المتقاطعة والرأسية.

مستمر

ملاحظات الإصدار

لم يتم العثور على السجل

البحث عن جهات الاتصال

صفحة بحث الاتصال إذا تم تحديد نعم، يظهر حقل رقم البطاقة في حقل التصفية ويسمح بالتصفية وفقًا لهذا الحقل.

?

?

صفحة بحث الاتصال

إذا تم تحديد نعم، يظهر حقل رقم البطاقة في حقل التصفية ويسمح بالتصفية وفقًا لهذا الحقل.