نصائح العمل
نصائح العمل هي لوحة مساعدة لمستخدمي Workcube. إنها بنية تم إنشاؤها للمبتدئين ومستخدمي Workcube لإظهار ما تفعله الصفحات في وضع تلميحات العمل، والنصائح والأشياء التي يجب الانتباه إليها.
المسار: القائمة العليا > لوحة المساعدة الداخلية > تلميحات العمل
باستخدام تلميحات العمل، يمكنك طرح الأسئلة والإجابة عليها. بهذه الطريقة، نفيد أنفسنا والمستخدمين الآخرين.
بفضل Worktips، نؤكد على النقاط المهمة وننقل سهولة استخدام شاشات Workcube إلى مستويات أعلى.
يمكنك الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها في صفحة Worktips، والنصائح المكتوبة من خلال البحث في الإجراء المصهر أو اسم الشاشة للشاشة وتحديد النصائح التي تريد تحريرها.
عندما نضغط على لوحة المساعدة دون الذهاب إلى صفحة Worktips على الشاشة التي نعمل عليها، يمكننا الوصول إلى النصائح المكتوبة حول الصفحة.
يمكن الاطلاع على النصائح المكتوبة من خلال النقر على المصابيح.
وفي الوقت نفسه، إذا تمت إضافة الأسئلة والأجوبة إلى الصفحة عن طريق النقر على أيقونة زائد في لوحة المساعدة، فسيتم إضافتها مع الإجراء الصحيح.
السؤال هو حقل إلزامي في الصفحة يفتح عند إضافة النصائح.
إذا كانت النصائح المكتوبة هي ميزة تم تطويرها حديثًا، فسيتم الإشارة إليها.
عندما نكتب النصائح على الصفحة التي نحن فيها، يظهر "Fuseaction" تلقائيًا. يعد إجراء الصمامات الصحيح أمرًا مهمًا عندما تريد كتابة النصائح على صفحة تلميحات العمل.
تنبيه: أهم شيء عند كتابة النصائح هو تقديم المعلومات مع "Fuseaction" الصحيح.
وبعد اكتمال المعلومات الخاصة بالنصائح، تتم عملية التسجيل.
?
هذه أدوات مساعدة قصيرة كتبها المستخدمون. ويمكن استخدامه أيضًا كأسئلة متكررة.
مساعدة روبوت
الوظيفة المضافة/المعدلة:CRM > Service-Garanti > مركز الاتصال > تطبيقات مركز الاتصال
ما يجب القيام به للاستخدام: يجب أن يأتي التطبيق من الصفحة ذات الصلة أو يجب تحديد الإجراء ذي الصلة في تفاصيل التطبيق.
الاستخدام: زر البحث للرد في وظيفة Help Robot في تفاصيل التطبيق. يتم النقر عليه.
بعد إدراج مواقع wiki والنصائح ذات الصلة، يتم تحديد المواقع التي سيتم إرسالها. بعد النقر فوق "كتابة رد - إنشاء ملاحظة متابعة"، سيتم إرجاع الطلب.
الفائدة:وبهذه الطريقة، يتم الرد على الطلبات في وقت أقصر مع شرح مفصل.