Wiki Detay | wiki workcube

Cloud وهو عبارة عن مقسم هاتفي من الجيل الجديد مقرها الذي يوفر الخدمة عبر الإنترنت، حيث يمكنك استخدام جميع ميزات مقسم الهاتف دون الحاجة إلى وجود مقسم هاتف في شركتك.

استخدام لوحة التبديل السحابية المزايا

سريع
لا يوجد استثمار التكلفة.
سهلة الإدارة.
آمنة.
سهلة التوسيع.
منقولة.

المميزات

[ 135]

بدء المكالمة وكتم الصوت والاتصال والإنهاء ووضع عدم الإزعاج
استخدام هاتف الويب المركزي السحابي كإطار iframe خاص بك التطبيق
الوصول إلى سجلات المكالمات
الحالات الداخلية
الوصول إلى جهات الاتصال وإضافة وتحديث وحذف جهات الاتصال
قائمة قوائم الانتظار.
القائمة السوداء. الوصول إلى أي رقم تريده وحظره.
إدراج الملفات الصوتية وإضافتها.
إنشاء الرد الصوتي التفاعلي التلقائي (IVR) ومشروع الرسائل الصوتية.
إخطار تطبيقاتك بالأحداث التي تحدث على لوحة التبديل الخاصة بك (رنين الهاتف، تشغيل الهاتف، إيقاف تشغيل الهاتف).
العديد من الخدمات مثل عمليات الفاكس.

تكامل لوحة التبديل السحابية

يعمل Workcube مع مقدمي خدمات الخطوط الأرضية المرخصين في بلدان مختلفة. نحن نعمل مع Verimor في تركيا. من أجل استخدام هذا التكامل مع محطة توليد الطاقة السحابية، يجب عليك أولاً وضع تعريفات في معلمات تدفق الشركة.

معلمات تدفق الشركة

هل يجب أن يتم تكامل CTI؟ (نعم)
Verimor's يجب عليك إدخال مفتاح API ( مفتاح API (https://oim.verimor.com.tr/ > مركز العمليات عبر الإنترنت > My Cloud Switchboard > قائمة إعدادات لوحة التبديل الخاصة بي) التي يقدمها.

تفاصيل الموظف

يجب عليك إضافة أرقام ملحقة للموظفين لأن الوكيل المعتمد فقط هو الذي سيبدأ أو يجيب على قم بإضافة الملحقات التي أكملت إعدادات الموظفين الخاصة بها على شاشة Verimor إلى ملحق الموظف من صفحة تفاصيل الموظف.
حدد أيضًا "نوع الاتصال الداخلي" الخاص بالموظف. عند تحديد Webphone، يتم تحميل الهاتف على صفحة objects.phone إذا تم تحديد الهاتف المحمول، فلن يتم تثبيته، ويمكنك استخدام الميزات التي يوفرها التكامل من هاتفك الثابت الهاتف.

الاستخدام

يمكن للموظفين الذين تم إدخال أرقامهم الداخلية بدء المكالمات. يمكنهم الرد على المكالمات الواردة.

يتم إدراج سجلات المكالمات والإضافات وجهات الاتصال على شاشة call.phone.

يتوفر دفتر العناوين وهاتف الويب وجهات الاتصال على شاشة object.phone.

عند إجراء مكالمة يأتي، يبحث النظام عن الرقم الذي أرسل المكالمة في جهات الاتصال.

يتم البحث عن الرقم الوارد في قاعدة بيانات أعضاء حسابات الشركات والأفراد.

يتم إدراج جهات الاتصال المطابقة للرقم الوارد

?

3 0

?

اسم*

اسم العائلة*

البريد الإلكتروني *

محتويات ذات صلة

4.3.1.6. الهاتف - مركز الاتصال

في شاشة مركز الاتصال الهاتفي، توجد خدمات مثل سجلات المكالمات وجهات الاتصال والقائمة السوداء وقوائم الانتظار وحالات MT والملفات الصوتية التي توفرها Cloud Switchboard والتي نتكامل معها. يتم جمع هذه الخدمات وإدارتها في منطقة واحدة.

مستمر

استخدام هاتف الويب

هاتف الويب هو تطبيق هاتف يسمح لك بإجراء مكالمات هاتفية عبر شاشة Workcube باستخدام متصفح الإنترنت الخاص بك، دون الحاجة إلى تثبيت أي برنامج سطح مكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

مستمر