إعدادات صفحة مركز الاتصال
تسمح صفحة مركز اتصال Workcube لموظفي الشركات بالوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء من نقطة واحدة وحل مشكلة العميل بسرعة.
تحدد إعدادات XML قواعد العمل الخاصة بالصفحة.
أثناء وجودك في شاشة التطبيقات، انتقل إلى إعدادات XML باتباع مسار لوحة التحكم > النظام > إعدادات الصفحة.
قائمة التطبيقات سيتم عرض التطبيقات المتعلقة بشركتك فقط
إذا تم تحديد نعم، فسيتم عرض التطبيقات المتعلقة بالشركة المتصلة بالنظام. ولا يتم عرض طلبات الشركات الأخرى في النظام.
إضافة/تحديث مبلغ الطلب.
2-يجب أن تتكون قائمة المشاركات من فئة الشجرة الفرعية.
إذا تم تحديد نعم، فإنه يتحقق من قائمة المشاركات في فئة الشجرة الفرعية للشكوى. إذا لم يتم تحديده، فإنه يتحقق من قائمة المنشورات في الفئة الفرعية للشكوى.
3-يجب تحديد فئات الشجرة الفرعية واحدة تلو الأخرى.
إذا لم يتم تحديد لا، يمكن تحديد فئات فرعية متعددة للشكاوى. لإرسال بريد إلكتروني إلى القائمة البريدية، يجب تحديد "لا".
4-حدد فئات فرعية متعددة.
يسمح بالاختيار الشامل للفئات الفرعية المتعلقة بالفئة المحددة في الصفحة. لن يعمل ملف XML هذا في حالة "تحديد فئات الشجرة الفرعية واحدًا تلو الآخر" على سبيل المثال، إذا تم إدخال SB في هذا الحقل، فسيقوم النظام بإنشاء رقم مثل SB-20110920000000093993 كرقم المستند.
6- هل يجب أن تعتمد الفئات الفرعية على الفئة الأصلية؟
إذا تم تحديد نعم، فستكون الفئات الفرعية المرتبطة بالفئة هي يتم عرضها وفقًا لاختيار الفئة التي تم إجراؤها على الصفحة.
7- إخطار الطلب تلقائيًا
إذا كانت الإجابة بنعم، فسيتم التأكد من أن ممثل عضو الشركة الذي نختاره في قسم مقدم الطلب يتم تضمينه تلقائيًا في قسم تقارير الطلب.
8- من أي بيانات الشركة يجب الحصول على المعلومات المالية؟ (اكتب معرف شركتنا.)
اكتب معرف الشركة ذات الصلة.
9-إظهار مشتركي المتصل في الشركات الأخرى (اكتب معرفات شركاتهم).
اكتب المعرفات ذات الصلة.
10-عند تسجيل التطبيق، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المشتركين.
إذا كانت الإجابة بنعم، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المشتركين عند اكتمال عملية التسجيل.