Wiki Detay | wiki workcube

إدارة خدمة Workcube؛ من خلال توفير حل كامل وشامل لجميع عملياتك، بدءًا من أوامر العمل والمواد وإدارة الأصول وحتى العقود، ومن تتبع الضمان إلى إعداد الفواتير، فإنه يضمن أنك أو شركاؤك الذين توجه إليهم الخدمات يقدمون خدمة متسقة وفي الوقت المناسب لعملائهم. باستخدام نظام التصنيف، يمكنك توجيه طلبات الخدمة تلقائيًا إلى الشريك الأنسب.

يتم استخدامه لتسجيل وتتبع قطع الغيار التي تم استخدامها للتطبيقات التي تم فيها تنفيذ عملية الخدمة، والخدمات المقدمة، وتكلفتها الإجمالية. يتم أيضًا تضمين جميع معلومات تشغيل الخدمة في تفاصيل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل جميع الإجراءات المتخذة لحل الطلب كمتابعة.

تمكنك الخدمات من إجراء إدارة كاملة لطلب الخدمة من خلال السماح للعملاء بطلب خدمة جديدة وتتبع حالة طلبات الخدمة وتحديث طلبات الخدمة المفتوحة ومراجعة الحلول الموصى بها. يمكن للعملاء إضافة صورة أو نص بأي تنسيق إلى نموذج طلب الخدمة. بهذه الطريقة، يتم تحسين الاتصال بين المستخدم ومدير الخدمة بشكل أكبر.

بفضل وحدة الاستجابة التلقائية للبريد الإلكتروني في Workcube، يتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني باستلام نموذج طلب الخدمة وحالة طلب الخدمة. إنه يزيد بشكل كبير من جودة خدمة العملاء من خلال توفير سهولة الوصول إلى المستندات العامة ومعلومات المنتج ومعلومات الإصلاح والإصلاح من خلال عرضه على البوابة.

Tips

لم يتم العثور على السجل

?

اسم*

اسم العائلة*

البريد الإلكتروني *

حول كائنات Workcube

لم يتم العثور على السجل

محتويات ذات صلة

4.3.2.3. تقارير الخدمة

يقوم Workcube بتتبع ضمان المنتج وخدمة العملاء وطلبات الدعم من خلال وحدة إدارة الخدمة والضمان. تتضمن تقارير الخدمة أرقامًا تسلسلية لتتبع المنتج وتقارير معاملات خدمة تتبع دعم ما بعد البيع.

مستمر

4.3.2.1.6. مجموعات الأعمال الخدمية

يتم إنشاء مجموعات عمل الخدمة للتعامل مع تطبيقات الخدمة. فهو يحل تطبيقات خدمة مجموعة الأعمال، التي لها هيكل هرمي، وفقًا للتعريفات المقدمة.

مستمر

ملاحظات الإصدار

لم يتم العثور على السجل