Wiki Detay | wiki workcube

إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.

الإعداد

1 - هل يمكن طباعة الخدمات؟

إذا كانت الإجابة بنعم، يمكن طباعة تطبيقات الخدمة المحفوظة.

2 - التطبيقات التي أنا في الفريق الشريك لها

إذا تم تحديد نعم، فسيتم عرض التطبيقات التي أنت في فريق شريك الأعمال فقط عندما تم إجراء الإدراج.

3 - الإدراج حسب رمز المنطقة الصغيرة

يتيح خيار رمز المنطقة الصغيرة للمستخدمين في مؤسسات المبيعات والتوزيع التي تدير فرق المبيعات برموز المنطقة الصغيرة رؤية المشتركين فقط في رمز المنطقة الصغيرة الذين لديهم السلطة لهم. يؤدي تحديد "نعم" إلى تنشيط عنصر التحكم هذا.

إضافة - تحديث تطبيقات الخدمة

2 - حدد التطبيقات الأخرى التابعة للعضو

إذا تم تحديد نعم، تظهر التطبيقات الأخرى التي تنتمي إلى حقل العضو في تفاصيل التطبيق.

3 - التطبيقات التي أنا في فريق شركاء الأعمال من أجلها

لكي تعمل هذه المعلمة، تتم إضافة الموظف أولاً. إلى فريق أعضاء الشركة.
إذا تمت إضافة عضو شركة إلى قسم شريك الأعمال في تطبيقات الخدمة وتم وضع علامة نعم على معلمة XML هذه، بخلاف موظفي الفريق. لا يمكن لأي موظف الاطلاع على طلب الخدمة هذا.
4 - قد يكون تاريخ تقديم الطلب وتاريخ القبول هو نفسه.
إذا لم يتم تحديد لا، فلا يمكن أن يكون تاريخ الطلب وتاريخ القبول هو نفسه. يعطي النظام تحذيرًا ولا يقوم بأي عمليات حفظ/تحديث.
5 - يمكن اختيار الشخص الذي يقوم بالعملية في عمليات الخدمة.
إذا كانت الإجابة بنعم، فيمكن اختيار الشخص الذي يقوم بالعملية يدويًا في عمليات خدمة المنتج.
6- لا يمكن تغيير السعر في عمليات الخدمة.
إذا كانت الإجابة بنعم، فلا يمكن تغيير السعر في خدمة المنتج. العمليات.
7-لا يمكن تغيير الكمية في عمليات الخدمة.

إذا كانت الإجابة بنعم، سيتم فتح حقل الكمية في عمليات خدمة المنتج.

8 - إذا كانت الإجابة بنعم، فهل يجب إدخال الوحدة في عمليات الخدمة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، سيتم فتح حقل الوحدة في عمليات الخدمة.

9 - هل يجب إدخال الملحقات من المعلمات؟

إذا كانت الإجابة بنعم، التحكم اختر من الملحقات المحددة في صفحة اللوحة > النظام > المعلمات > ملحقات الخدمة. إذا تم تحديد لا، تتم كتابة الملحق يدويًا.
10 - هل يجب نقل المنتج إلى المشترك أثناء عمليات الخدمة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فسيظهر خيار "التحويل إلى المشترك" في صفحة عمليات خدمة المنتج.
12- هل يجب أن تكون فئات فرعية متعددة

نعم إذا تم التحديد، تظهر معلمات الفئة الفرعية وفئة الشجرة الفرعية بالإضافة إلى الفئة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة.

13 - هل يجب أن تكون مجموعة العمل متصلة بالخدمة؟

إذا تم تحديد لا، فلن يكون حقل مجموعة العمل الذي يظهر في تطبيقات الخدمة مرئيًا.

14 - هل يجب أن تكون فئات المنتجات متطابقة مع رموز الخطأ؟
لكي تعمل هذه المعلمة، يجب أن يحدث الخطأ أولاً. عند تحديد الكود يتم تحديد علاقته بفئات المنتجات. يظهر رمز الخطأ تلقائيًا اعتمادًا على فئة المنتج للمنتج المحدد في تفاصيل الخدمة.
15- هل يجب أن تعتمد عمليات الخدمة على فئة المنتج في خطوط الخدمة؟
لكي تعمل هذه المعلمة، أولاً، عند تحديد عمليات خدمة المنتج، يتم إنشاء علاقتها بفئات المنتجات. في عمليات خدمة المنتج، يتم عرض عمليات الخدمة المتعلقة بفئة المنتج للمنتج المحدد ويتم الاختيار.
16 - هل يجب عرض عمليات خدمة المنتج؟
إذا تم تحديد نعم، يظهر الحقل "عمليات خدمة المنتج" في تفاصيل التطبيق.
17- يتم عرض خطة منتج المشترك.

إذا تم تحديد نعم، يظهر الحقل " خطة منتج المشترك " في تفاصيل الطلب.

18 - هل يجب تلقي المتابعات؟

إذا تم تحديد نعم، يظهر الحقل " المتابعات " في التطبيق. التفاصيل.

19 - هل يجب حساب الأسعار من خطة منتج المشترك؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فإنه يجلب الأسعار من خطة المنتج الخاصة بالمشترك المحدد في التطبيق. ولهذا يجب أن يكون المنتج المحدد في المشترك هو نفس المنتج المحدد في الخدمة. بهذه الطريقة، يمكن استخدام قوائم الأسعار اعتمادًا على المشترك في تطبيقات الخدمة.
20 - هل يجب عرض النشاط والمدة؟
إذا تم تحديد نعم، سيتم عرض معلومات النشاط والمدة في حقل نفقات الوقت المستندة إلى الموظف في تفاصيل الطلب.
21 - نفقات الوقت المستندة إلى الموظف
إذا تم تحديد نعم، ويتم عرض حقل نفقات الوقت المستندة إلى الموظف في تفاصيل الطلب.

22 - إنشاء سجل وظيفي للضابط؟

إذا تم الاختيار بنعم، فإنه يفتح تلقائيا سجل وظيفي للضابط المحدد عند تسجيل الطلب. تعمل هذه المعلمة فقط للإضافة.

تتلقى عمليات الخدمة فقط المنتجات المضمنة في المخزون

إذا تم تحديد "نعم"، فسيتم عرض المنتجات المضمنة في مربع المخزون المحددة في تفاصيل المنتج.

3 - حدد الإرجاع/الاستبدال

إذا تم تحديد نعم، فسيظهر حقل نوع المعاملة في الخدمة المعاملات. بهذه الطريقة، يمكن تحديد ما إذا كان المنتج سيتم إرجاعه أو استبداله.
4 - تحديث المراحل في الخط
إذا تم تحديد نعم، فيمكن إجراء تغييرات المرحلة على أساس الخط في صفحة التحديث.
5 - تحديث التغليف
إذا تم تحديد نعم، فسيتم إجراء التعريفات التي تم إجراؤها في حقل التغليف بعد عملية التسجيل. يمكن تحديثها.

6 - حدد سبب رفض الإرجاع.

إذا تم تحديد نعم، سيظهر حقل سبب رفض الإرجاع في معاملات الخدمة ويمكن تحديد سبب الرفض.

7 - المرجع والعميل

إذا تم تحديد نعم، سيتم تحديد حقلي المرجع والعميل. تم فتحه.

8 - عرض سعر الوحدة

إذا تم تحديد "نعم"، فسيظهر حقل سعر الوحدة في الصفوف.

9 - سيتم إرجاع المنتجات الترويجية

إذا تم تحديد "لا"، فلن يتم استرداد المنتجات المقدمة كعروض ترويجية..

11 - التبادل ستتم إضافة مراحل المنتجات

تتم كتابة معرفات المراحل ذات الصلة.

12 - كم عدد الحملات قبل الاسترداد التي يمكن إدخالها؟

إذا كنت تريد إدخال استرداد حتى كم عدد الحملات السابقة، يتم تعريفها في هذا الحقل.

13 - الرموز الشريطية للمنتج. دعها تأتي

إذا تم تحديد نعم، سيظهر الرمز الشريطي للمنتج على شاشة تحديث معاملة الخدمة.

14 - هل يجب إجراء تغييرات غير محدودة؟

إذا تم تحديد نعم، فلن يكون هناك حد للتغييرات في عمليات الخدمة.

15 - هل يجب أن تحصل على المخزون

نعم إذا تم تحديده، فسيظهر رمز المخزون على شاشة تحديث الخدمة.

16 - هل يجب أن أتلقى رمزًا خاصًا؟

إذا تم تحديد نعم، فسيظهر الرمز الخاص على شاشة تحديث الخدمة.

Tips

لم يتم العثور على السجل

?

?

?

اسم*

اسم العائلة*

البريد الإلكتروني *

حول كائنات Workcube

لم يتم العثور على السجل

محتويات ذات صلة

4.3.2.3. تقارير الخدمة

يقوم Workcube بتتبع ضمان المنتج وخدمة العملاء وطلبات الدعم من خلال وحدة إدارة الخدمة والضمان. تتضمن تقارير الخدمة أرقامًا تسلسلية لتتبع المنتج وتقارير معاملات خدمة تتبع دعم ما بعد البيع.

مستمر

4.3.2.1.2. عمليات الخدمة

إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.

مستمر

4.3.2.1.1. تطبيقات الخدمة

إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.

مستمر

4.3.2.1.3. نتائج صيانة الخدمة

نتائج صيانة الخدمة هي الشاشة التي يتم فيها تسجيل وفحص نتائج طلبات الخدمة المدخلة. يمكنك الوصول إلى صفحة نتائج الصيانة من المسار الموضح أدناه. كما يمكن إدخال نتائج الصيانة ضمن تطبيق الخدمة.

مستمر

4.3.2. إدارة الخدمة

إدارة خدمة Workcube؛ من خلال توفير حل كامل وشامل لجميع عملياتك، بدءًا من أوامر العمل والمواد وإدارة الأصول وحتى العقود، ومن تتبع الضمان إلى إعداد الفواتير، فإنه يضمن أنك أو شركاؤك الذين توجه إليهم الخدمات يقدمون خدمة متسقة وفي الوقت المناسب لعملائهم.

مستمر

ملاحظات الإصدار

لم يتم العثور على السجل