إدارة العملاء والموردين
تُستخدم وظائف وحدة العملاء/الأعضاء لتسجيل العملاء والموردين المحتملين الذين ترغب المؤسسة في إقامة علاقة معهم، وللتعرف على المحاورين، وتتبع جميع العلاقات والاتصالات مع العملاء والموردين. ومن خلال ربط كل عضو بأكثر من شركة جماعية ومحاسبية، تصبح السجلات مركزية وفردية أثناء إجراء العلاقات التجارية.
يمكن فحص العملاء في نوعين مختلفين. إذا تمت المبيعات إلى شركة قابضة أو محدودة أو مساهمة أو شركات خاصة، فهو عميل شركة؛ إذا كان يعمل مع أشخاص حقيقيين، فهو عميل فردي.
الموردين:
يُطلق على منتجي المواد الخام والمنتجات التي ستستخدمها الشركات أو الأفراد لبيع المنتجات والخدمات اسم الموردين.
كم عدد المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها من أي شركة، وما هو المبلغ الذي ندين به للموردين، وما هي الخدمات أو المنتجات التي يقدمها موردونا في الوقت المحدد، يجب الاحتفاظ بسجلات الموردين وتحليلها للإجابة على أسئلة مثل هل يجب أن نقوم بالإنتاج؟ بدلاً من توريدها؟
العملاء:
يطلق على العميل مستهلك المنتج أو الخدمة. يمكن للشركات أن تتاجر طالما أن لديها عملاء، وجميع العمليات داخل الشركة موجودة لفهم متطلبات العملاء، وإنتاج تلك الطلبات وتوصيل تلك الطلبات إلى الجماهير.
عدم وصول أوامر الشراء من الموردين في الوقت المحدد، أو عمل الموظفين بشكل غير فعال، أو تأخير الإنتاج، وما إلى ذلك. وهذا يؤثر على العملاء أكثر من غيرهم. كل شيء ينفجر داخل الشركة، والمناقشات داخل الوحدات، والاجتماعات الطويلة كلها مخصصة للعملاء.
وظائف العميل والمورد
- تحديد عدد غير محدود من فئات وقطاعات حسابات الشركات / الأفراد
- إضافة عدد غير محدود من حسابات الشركات / الأفراد
- المشتري (العميل)، البائع لحسابات الشركات (المورد)، المحتملة، تعريفات الحسابات المتصلة
- جميع الاتصالات والمعلومات الرسمية حول العميل والمورد
- تقرير BSC (بطاقة الأداء المتوازن) للعميل والمورد
- عدد غير محدود من معلومات الموظفين والعناوين والفرع للعميل والمورد
- قيمة العميل، حجم الشركة، تعريفات منطقة المبيعات
- الحسابات المصرفية، بطاقة الائتمان، كشف حساب المعلومات
- تعريف وإدارة معلومات الائتمان والمخاطر والضمانات
- تتبع عقود العملاء والموردين
- ملاحظات ومحتويات ومستندات رقمية عن حسابات الشركات والأفراد
- تحديد فريق محدد للعملاء والموردين
- استبيانات ونماذج تحليل العملاء والموردين
- عروض العملاء أو الموردين، والفرص، وأوامر الشراء، وأوامر المبيعات، وحالة التنفيذ، والدفع الأداء والفواتير وتطبيقات مركز الاتصال والاجتماعات والزيارات والحملات وتطبيقات الخدمة والمشاريع والمشتركين وما إلى ذلك. القدرة على تتبع جميع السجلات التي تم إجراؤها في Workcube على شاشة واحدة
- تطبيق القائمة السوداء
- إدارة العضويات والوصول إلى مواقع B2B و B2C المدارة على Workcube
من أجل تنفيذ المعاملات في وحدة العميل والمورد، يجب أن يكون لديك السلطة في الوحدة والعمليات وفئات المعاملات.
السلطة. المجموعات
لوحة التحكم > النظام > الأمان > مجموعات التفويض
من أجل تنفيذ العمليات في وحدة العميل والمورد، يجب أن يكون لدى المستخدم أولاً صلاحية وحدة العميل والمورد ضمن توزيع المبيعات في مجموعة التفويض التي ينتمي إليها. إذا كان المستخدم بحاجة إلى رؤية التقارير حول العميل والمورد في التقارير القياسية خارج الوحدة، فيجب أيضًا تحديد مربع تقرير المستخدم .
تلميح: للحصول على معلومات مفصلة حول التراخيص، راجع مستند مجموعات التفويض. يمكنك مراجعتها.
مراحل العملية
المسار: لوحة التحكم > BPM > العمليات
من أجل إدارة المعاملات بين العميل والمورد، يتم أولاً تحديد العملية ثم يتم تحديد الخطوات يتبع. تم تعريفه. مراحل؛ إنها عملية تشغيل آلية الموافقة على التفويض حيث يتم منح بعض المستخدمين صلاحيات معينة. يمكنك تحديد أكثر من مجموعة عمليات في مراحل العملية وتعيين مناصب محددة مسبقًا لمجموعات السلطة هذه. وبالتالي، قد يتم التصريح بالمنصب في مرحلة واحدة أو أكثر من عملية واحدة أو أكثر.
العمليات المستخدمة في إدارة العملاء والموردين؛
- حسابات الشركات
- الحسابات الفردية
نصيحة: للحصول على معلومات تفصيلية حول العمليات، راجع مستند "إدارة العمليات وسير العمل".
قبل الاستخدام
- يتم التحقق من الإعدادات العامة.
- معلمات تدفق الشركة
- تعريفات الشركة
- يتم إدخال المعلمات.
- سير العمل، يتم تصميم العمليات.
- يتم إعطاء السلطات.
- تفويضات الوحدة
- أمر العمل - الصفحة التفويضات
- قيود التسجيل
- تفويضات الشركة
- السنة المالية - تفويضات الفترة
- تفويضات الفروع
- تفويضات المستودعات
- تفويضات سير العمل لمرحلة العملية
- اللائحة العامة لحماية البيانات
- يتم إجراء إعدادات XML.
- يتم تحرير مصمم الصفحة.
Bireysel hesaplar için B2B sitelerinde kullanılan gizli sorular tanımlanır.
Kurumsal Hesapların detaylandırılması için kullanılır.
Bireysel Hesaplar da hangi meslek tipine ne kadar kredi limit verileceği belirlenir.
Bu parametrede yapılan tanımlamalar Kurumsal Hesap Kontak Kişiler detay sayfasında çalışanın durumunu belirtmek amacıyla “Durum” alanından seçilir.
Kurumsal hesapların sınıflandırılması için kullanılır.
Müşterinin herhangi bir işletme ile iş yapmaya devam etmesinin altında yatan temel nedenlerdir. Müşteri-Tedarikçi alanında seçilmesi için değerler tanımlanır.
Tanımlanan üst sektörler Kurumsal Hesap eklerken seçilir. Üst sektörlere bağlı alt sektörler tanımlanabilir.
Müşteri-Tedarikçi tanımlarında sektör tanımları için kullanılır. İsteğe bağlı olarak Alt-Üst sektör ayrımı yapılabilir.
Bireysel hesapların sınıflandırılması için kullanılır.
Kurumsal hesabın kontak kişileri yani çalışanları kaydedilirken hangi görev/pozisyon da yer aldığını belirlemek için görev tipi alanından tanımlar yapılır.
Üye özel tanımı işletmeye bağlı olarak oluşturulan bir parametredir.
Kurumsal Hesap ile ilişkinin nasıl başladığı belirlenir.
Şirketin büyüklüğü belirlemek adına şirkette bulunan çalışan sayıları belirli ölçeklerde tanımlanır.
Bireysel Hesapların sınıflandırılması için kullanılır.
Müşteri ve tedarikçilerdeki muhatapların hangi departmanlarda çalıştığını kaydetmek için kullanılan tanımlamadır.
Kurumsal hesapları birbirine bağlamak için kullanılır. Örneğin holding çatısı altında şirketler, bağlı iştiraklar olabilir.
Üyeler için kullanılan müşteri kartlarının, değişim tipleri tanımı yapılır.
Risk ve Çalışma bilgilerinde kullanılmak üzere carilerin kara listeye alınma nedenleri tanımlanır.
Şirketin ticari olarak nasıl bir ilişki tipi içerisinde bulunduğunun tanımları yapılır.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.
Şirketin ticari olarak nasıl bir ilişki tipi içerisinde bulunduğunun tanımları yapılır.
Ek bilgiler, ekranlar üzerinde yapılan kayıtlara ait, o kayda ilişkin detay ya da spesifik olarak eklenmesi gereken bilgiler için kullanılan bir fonksiyondur.
Ek bilgiler, ekranlar üzerinde yapılan kayıtlara ait, o kayda ilişkin detay ya da spesifik olarak eklenmesi gereken bilgiler için kullanılan bir fonksiyondur.
Burada yapılan tanımlamalar Bireysel Hesap detay sayfasında sağ üstte bulunan linklerde Diğer > Hobi alanından seçilir.
Bireysel Hesabın yetkinlik düzeyleri bu parametre ile belirlenir.
Belirli bir kuruma bağlı olmayan ve bireysel satış yapılan müşterileri yönetmek için kullanılır. Bireysel Hesaplar ile ilgili tüm iletişim, iş, eğitim vb. kişisel bilgileri, teklifleri, siparişleri, kredi kartı, banka hesabı, hesap ekstresi vb. bilgiler bir arada görüntülenir ve yönetilir.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.
Belirli bir kuruma bağlı olmayan ve bireysel satış yapılan müşterileri yönetmek için kullanılır. Bireysel Hesaplar ile ilgili tüm iletişim, iş, eğitim vb. kişisel bilgileri, teklifleri, siparişleri, kredi kartı, banka hesabı, hesap ekstresi vb. bilgiler bir arada görüntülenir ve yönetilir.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.
İş süreçlerinin tasarım ve akışlarını oluşturur.
İş süreçlerinin tasarım ve akışlarını oluşturur.
Müşteri-Tedarikçileri toplu olarak sisteme aktarmak için kullanılır.
Mevcut kurumsal hesaplara şirkete ait farklı şubeler var ise kurumsal hesap şubeleri toplu olarak aktarmak için kullanılır.
Mevcut kurumsal hesaplara şirket çalışanlarını toplu olarak aktarmak için kullanılır.
Bu sayfanin cf_big_list_search'ü olusturulmustur.
Müşteri-Tedarikçileri toplu olarak sisteme aktarmak için kullanılır.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.
Bir üye ile risk limiti ve ödeme yöntemi, çalışılan para birimi vb. bilgileri içeren çalışma koşullarını belirleme için kullanılır.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.
Belirli bir kuruma bağlı olmayan ve bireysel satış yapılan müşterileri yönetmek için kullanılır. Bireysel Hesaplar ile ilgili tüm iletişim, iş, eğitim vb. kişisel bilgileri, teklifleri, siparişleri, kredi kartı, banka hesabı, hesap ekstresi vb. bilgiler bir arada görüntülenir ve yönetilir.
Cariler için oluşturulan risk bilgilerinin toplu bir şekilde cari detaylarına aktarılması için kullanılır.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.
Müşteri-Tedarikçilerde kullanılmak üzere alış, satış, avans hesabı gibi muhasebe hesaplarının toplu bir şekilde carilere kaydedilmesi için kullanılır.
Bir kurumsal hesap ile ilgili tüm bilgileri bir arada görme ve yönetme imkanı sunar. Müşteri, tedarikçi vb. ticari ilişkide olunan tüm şirket ve kurumlar ile gerçekleştirilen iş, iletişim ve ilişkilerin yönetim merkezi olarak kullanılır.