CRM - إدارة علاقات العملاء
يدعم Workcube CRM جميع عمليات ومراحل إدارة علاقات العملاء في المؤسسات، بدءًا من تحليل الجمهور المستهدف وحتى إدارة خدمات ما بعد البيع. يقدم Workcube جميع الأدوات اللازمة لجعل التواصل والعلاقات مع العملاء أقوى وأكثر فعالية. Workcube CRM هو تطبيق شامل لإدارة علاقات العملاء (CRM) يحول قوة الإنترنت إلى كفاءة الأعمال ورضا العملاء.
فهو يجعل جميع معلومات العملاء في متناول جميع المستخدمين المعنيين بسرعة وسهولة في بيئة آمنة. فهو يوفر الفرصة لتسجيل وتتبع وتحليل معلومات العملاء الشاملة بطرق متعددة. فهو يسمح بقياس ربحية العملاء ورضا العملاء في الوقت الحقيقي. بفضل تقارير المبيعات والتسويق وتحليل الخدمات التفصيلية، يمكن قياس أداء الأعمال بوضوح، ويمكن تقييم أنشطة العملاء والتسويق والمبيعات والخدمات من جميع الزوايا بدلاً من منظور واحد، ويمكن رؤية التغييرات التي يجب إجراؤها بسهولة، ويمكن اتخاذ قرارات سريعة وتنفيذها.
?
مركز الاتصال
في حين أن التسويق يغطي الدورة من عملية الإنتاج بالمنتج حتى الوصول إلى المستهلك النهائي ويلتقي المستهلك بالمنتج مرة أخرى، فإن المبيعات هي المرحلة التي تهدف إلى جعل العميل المحتمل يشتري المنتج بالاستراتيجيات التي تحددها الأنشطة التسويقية، أي أنها تعطي معنى للأنشطة التسويقية.
إدارة ضمان الخدمة
توفر وحدة إدارة الخدمة والضمان Workcube حلاً موثوقًا وفعالاً لخبراء الخدمة والدعم في مراحل قبول طلبات خدمة ودعم العملاء ومراقبتها وتوجيهها وتحليلها.
المبيعات والتسويق
في حين أن التسويق يغطي الدورة من عملية الإنتاج بالمنتج حتى الوصول إلى المستهلك النهائي ويلتقي المستهلك بالمنتج مرة أخرى، فإن المبيعات هي المرحلة التي تهدف إلى جعل العميل المحتمل يشتري المنتج بالاستراتيجيات التي تحددها الأنشطة التسويقية، أي أنها تعطي معنى للأنشطة التسويقية.