CRM – Customer Relationship Management

Workcube CRM unterstützt alle Prozesse und Phasen des Kundenbeziehungsmanagements in Organisationen, von der Zielgruppenanalyse bis zum After-Sales-Services-Management. Workcube bietet alle notwendigen Tools, um die Kommunikation und Beziehungen mit Kunden stärker und effektiver zu gestalten. Workcube CRM ist eine umfassende CRM-Anwendung, die die Leistungsfähigkeit des Internets in Geschäftseffizienz und Kundenzufriedenheit umwandelt.
Sie macht alle Kundeninformationen für alle relevanten Benutzer schnell und einfach in einer sicheren Umgebung zugänglich. Es bietet die Möglichkeit, umfassende Kundeninformationen auf vielfältige Weise zu erfassen, zu verfolgen und zu analysieren. Es ermöglicht die Messung der Rentabilität und Kundenzufriedenheit der Kunden in Echtzeit. Dank detaillierter Verkaufs-, Marketing- und Serviceanalyseberichte kann die Leistung des Unternehmens klar gemessen werden, Kunden, Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten können aus allen Blickwinkeln und nicht nur aus einer einzigen Perspektive bewertet werden, erforderliche Änderungen sind leicht zu erkennen und schnelle Entscheidungen können getroffen und umgesetzt werden.
?
Callcenter
Während das Marketing den Zyklus vom Produktionsprozess mit dem Produkt bis zum Erreichen des Endverbrauchers und der erneuten Begegnung des Verbrauchers mit dem Produkt abdeckt, ist der Vertrieb die Phase, die darauf abzielt, den potenziellen Kunden mit den durch die Marketingaktivitäten vorgegebenen Strategien zum Kauf des Produkts zu bewegen, also den Marketingaktivitäten einen Sinn zu geben.
Service-Garantie-Management
Das Service- und Garantiemanagementmodul von Workcube bietet eine zuverlässige und effektive Lösung für Service- und Supportexperten in den Phasen der Annahme, Überwachung, Leitung und Analyse von Service- und Supportanfragen von Kunden.
Vertrieb und Marketing
Während das Marketing den Zyklus vom Produktionsprozess mit dem Produkt bis zum Erreichen des Endverbrauchers und der erneuten Begegnung des Verbrauchers mit dem Produkt abdeckt, ist der Vertrieb die Phase, die darauf abzielt, den potenziellen Kunden mit den durch die Marketingaktivitäten vorgegebenen Strategien zum Kauf des Produkts zu bewegen, also den Marketingaktivitäten einen Sinn zu geben.