نتائج صيانة الخدمة
نتائج صيانة الخدمة هي الشاشة التي يتم فيها تسجيل وفحص نتائج تطبيقات الخدمة المدخلة. يمكنك الوصول إلى صفحة نتائج الصيانة من المسار الموضح أدناه. ويمكن أيضًا إدخال نتائج الصيانة ضمن تطبيق الخدمة.
PATH: CRM > Service-Warranty > Service > Maintenance Results
يمكنك إدراج وتحديث نتائج الصيانة المحفوظة من هذه الصفحة أو حفظ نتيجة صيانة جديدة من خلال النقر على أيقونة "+".
3- الرقم التسلسلي: يتم إدخال الرقم التسلسلي للمنتج.
4- شركة الخدمة: إذا لم يتم إجراء الصيانة داخل الشركة، يتم اختيار شركة الخدمة.
5 - شخص الخدمة: يأتي تلقائيًا حسب شركة الخدمة المحددة.
6- الخدمة الموظف: يتم اختيار الموظف الذي سيشارك في صيانة المنتج.
7-موظف الخدمة 2:يتم اختيار الموظف الآخر الذي سيشارك في صيانة المنتج.
8-تاريخ بدء الصيانة:يتم إدخال تاريخ دخول المنتج للصيانة.
9-تاريخ انتهاء الصيانة: تاريخ الانتهاء من الصيانة.
10- الوصف: يتم كتابة وصف للمنتج الذي تم إدخاله نتيجة الصيانة.
11- نوع الصيانة: يتم اختيار نوع الصيانة من هذا الحقل. يتم تعريف أنواع الصيانة في لوحة التحكم > النظام > المعلمات.
12-المرحلة الفرعية: يتم تحديد المرحلة الفرعية للخدمة. يتم تعريف المراحل الفرعية في المعلمات.
13-مستند الدعم: في هذا الحقل، تتم إضافة مستند الضمان/الدعم المتعلق بنتيجة الصيانة.
ثم تقوم بإدخال نتيجة الصيانة بالضغط على زر "حفظ". للتحديث، ما عليك سوى النقر على أيقونة "التحديث" في نهاية السطر بعد إدراجها في شاشة نتيجة الصيانة. الشاشة التي تفتح هي نفس شاشة التسجيل. يمكنك تحديثه عن طريق إجراء التغييرات اللازمة.
Servis Bakım Planları ve Servis Bakım Sonuçlarında kullanılmak üzere bakım tipleri tanımlanır.
?
4.3.2.1.1. تطبيقات الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
4.3.2.1. تعريفات معايير ضمان الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
إدارة الخدمة
إدارة خدمة Workcube؛ من خلال توفير حل كامل وشامل لجميع عملياتك، بدءًا من أوامر العمل والمواد وإدارة الأصول وحتى العقود، ومن تتبع الضمان إلى إعداد الفواتير، فإنه يضمن أنك أو شركاؤك الذين توجه إليهم الخدمات يقدمون خدمة متسقة وفي الوقت المناسب لعملائهم.
4.3.2.1.3. نتائج صيانة الخدمة
نتائج صيانة الخدمة هي الشاشة التي يتم فيها تسجيل وفحص نتائج طلبات الخدمة المدخلة. يمكنك الوصول إلى صفحة نتائج الصيانة من المسار الموضح أدناه. كما يمكن إدخال نتائج الصيانة ضمن تطبيق الخدمة.
إدارة ضمان الخدمة
توفر وحدة إدارة الخدمة والضمان Workcube حلاً موثوقًا وفعالاً لخبراء الخدمة والدعم في مراحل قبول طلبات خدمة ودعم العملاء ومراقبتها وتوجيهها وتحليلها.