Service-Wartungsergebnisse
Service-Wartungsergebnisse ist der Bildschirm, auf dem die Ergebnisse der eingegebenen Serviceanwendungen aufgezeichnet und überprüft werden. Sie können über den unten angezeigten Pfad auf die Seite mit den Wartungsergebnissen zugreifen. Wartungsergebnisse können auch innerhalb der Serviceanwendung eingegeben werden.
PFAD: CRM > Service-Garantie > Service > Wartungsergebnisse
Sie können die gespeicherten Wartungsergebnisse auf dieser Seite auflisten und aktualisieren oder ein neues Wartungsergebnis speichern, indem Sie auf das Symbol „+“ klicken.
Hinzufügen und Aktualisieren von Wartungsergebnissen
1-Betreff: Der Betreff des hinzugefügten Wartungsergebnisses wird geschrieben.
2-Produkt: Das Das zu wartende Produkt wird ausgewählt.
3-Seriennummer: Die Seriennummer des Produkts wird eingegeben.
4-Serviceunternehmen: Wenn die Wartung nicht intern durchgeführt wird, wird das Serviceunternehmen ausgewählt.
5-Servicemitarbeiter: Dies erfolgt automatisch, abhängig vom ausgewählten Service Unternehmen.
6-Service-Mitarbeiter: Der Mitarbeiter, der an der Wartung des Produkts teilnehmen wird, wird ausgewählt.
7-Service-Mitarbeiter 2: Der andere Mitarbeiter, der an der Wartung des Produkts teilnehmen wird, wird ausgewählt.
8-Wartungsstartdatum: Das Datum, an dem das Produkt in die Wartung eintritt, ist eingegeben.
9-Wartungsenddatum: Das Enddatum der Wartung. wird eingegeben.
10-Beschreibung: Eine Beschreibung des als Ergebnis der Wartung eingegebenen Produkts wird geschrieben.
11-Wartungstyp: In diesem Feld wird der Wartungstyp ausgewählt. Wartungstypen werden unter Systemsteuerung > System > Parameter definiert.
12-Unterstufe: Die Unterstufe des Dienstes wird bestimmt. Unterstufen werden in den Parametern definiert.
13-Supportdokument: In diesem Feld wird das Garantie-/Supportdokument im Zusammenhang mit dem Wartungsergebnis hinzugefügt.
Dann geben Sie das Wartungsergebnis ein, indem Sie auf die Schaltfläche „Speichern“ klicken. Zum Aktualisieren klicken Sie einfach auf das Symbol „Aktualisieren“ am Ende der Zeile nach der Auflistung auf dem Bildschirm „Wartungsergebnis“. Der sich öffnende Bildschirm ist derselbe wie der Aufnahmebildschirm. Sie können es aktualisieren, indem Sie die erforderlichen Änderungen vornehmen.
Servis Bakım Planları ve Servis Bakım Sonuçlarında kullanılmak üzere bakım tipleri tanımlanır.
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4.3.2.1.1. Serviceanwendungen
Servicemanagement; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.
4.3.2.1. Parametrische Definitionen der Service-Garantie
Servicemanagement; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.
Servicemanagement
Workcube-Service-Management; Durch die Bereitstellung einer vollständigen und durchgängigen Lösung für alle Ihre Prozesse, von Arbeitsaufträgen, Material- und Anlagenverwaltung bis hin zu Verträgen, von der Garantieverfolgung bis zur Rechnungsstellung, stellt es sicher, dass Sie oder Ihre Partner, an die Sie Dienstleistungen verweisen, ihren Kunden einen zeitnahen und konsistenten Service bieten.
4.3.2.1.3. Ergebnisse der Servicewartung
„Ergebnisse der Servicewartung“ ist der Bildschirm, auf dem die Ergebnisse der eingegebenen Serviceanwendungen aufgezeichnet und überprüft werden. Sie können über den unten angezeigten Pfad auf die Seite mit den Wartungsergebnissen zugreifen. Wartungsergebnisse können auch innerhalb der Serviceanwendung eingegeben werden.
Service-Garantie-Management
Das Service- und Garantiemanagementmodul von Workcube bietet eine zuverlässige und effektive Lösung für Service- und Supportexperten in den Phasen der Annahme, Überwachung, Leitung und Analyse von Service- und Supportanfragen von Kunden.