Wiki Detay | wiki workcube

تُستخدم وظائف وحدة العملاء/الأعضاء لتسجيل العملاء والموردين المحتملين الذين ترغب المؤسسة في إقامة علاقة معهم، وللتعرف على المحاورين، وتتبع جميع العلاقات والاتصالات مع العملاء والموردين.

يمكن البحث عن جهات الاتصال المحفوظة في النظام في صفحة " البحث عن جهات الاتصال "؛

PATH: CRM > Service-Garanti > Call Center > Contact Search

يمكنك التصفية في الحقل الموجود أعلى الصفحة. يتم إدراج الأعضاء وفقًا لحالتهم النشطة والسلبية والعنوان والهاتف والاسم واللقب، وما إلى ذلك. ويمكنك التصفية حسب المعلومات. إذا قمت بالنقر فوق الزر "بحث" دون إجراء أي تحديد، فستظهر جميع جهات الاتصال.

في أسفل الصفحة، يتم إدراج الأعضاء بناءً على اختيار البحث الخاص بك. أعضاء؛ الاسم واللقب والمنصب والشركة وفئة العضو والمدينة والهاتف والهاتف المحمول ونوع العضو والرقم الضريبي والبريد الإلكتروني والحالة مدرجة معًا.

إذا لم يكن هناك سجل عند البحث عن طريق إدخال اسم العميل، فسيقوم النظام بإصدار تحذير " لا يوجد سجل ". في هذه الحالة، سيظهر الخياران "حفظ كعضو شركة" و"حفظ كعضو فردي" لتمكينك من حفظ العميل ذي الصلة.

1-الحفظ كعضو شركة: عند الضغط على هذا الزر، سيوجهك النظام إلى شاشة تسجيل حساب الشركة. سيتم ملء المعلومات التي تدخلها في حقل التصفية (على سبيل المثال: اسم العميل) تلقائيًا.

2-حفظ كعضو فردي: عند الضغط على هذا الزر، سيوجهك النظام إلى شاشة تسجيل الحساب الفردي.

صفحة بحث الاتصال

إذا تم تحديد نعم، يظهر حقل رقم البطاقة في حقل التصفية ويسمح بالتصفية وفقًا لهذا الحقل.

إعدادات XML

تحدد إعدادات XML قواعد التشغيل الخاصة بكل صفحة. يتم ضبطها في قسم XML ضمن إعدادات الصفحة في كل صفحة.

is_company Firma

Evet seçilirse firma adına göre filtreleme yapılmasını sağlar.

Evet = 1 Hayır = 0

Seçim

xml_customer_card_filter Kart No'ya Göre Filtre Yapılsın

Evet seçilirse filtre alanında kart numarası alanı gelir ve bu alana göre filtre yapılmasını sağlar.

Evet = 1 Hayır = 0

Seçim

مجموع 2 حفظ بواسطة

?

اسم*

اسم العائلة*

البريد الإلكتروني *

حول كائنات Workcube

بحث مفصل عن العضو

يتم استخدامه لتسجيل العملاء والموردين المحتملين الذين ترغب المؤسسة في إقامة علاقة معهم، وللتعرف على المتحاورين، ومتابعة كافة العلاقات والتواصل مع العملاء والموردين. عند الوصول إلى صفحة التفاصيل الخاصة بكل جهة اتصال، من الممكن الوصول إلى العديد من التفاصيل، بدءًا من المعلومات الشخصية إلى معلومات المن...

Type: WBO Version: Catalyst v5 Licence: Standard Author: Workcube Core

محتويات ذات صلة

مركز الاتصال

مراكز الاتصال هي مراكز تفاعل تتكون من البرامج والأجهزة والموارد البشرية وسير العمل التي تتواصل من خلالها المؤسسات مع الأشخاص أو المؤسسات التي تتواصل معها.

مستمر

4.3.1.4. تطبيقات مركز الاتصال

مركز الاتصال هو القسم الذي يقوم بتقييم وحل الشكاوى والاقتراحات والطلبات الواردة إلى الشركات وتحويلها إلى الوحدات ذات الصلة.

مستمر

4.3.1.1. تعريفات معلمات مركز الاتصال

يسمح Workcube لموظفي مركز الاتصال بالوصول بسرعة إلى حسابات العملاء والخدمة والضمان والدعم، وما إلى ذلك. وهو يوفر واجهة خاصة تتيح للمستخدمين الوصول إلى المعلومات، وحفظ فرص المبيعات، وتلقي الطلبات، والإجابة على الأسئلة والمشكلات، وتسجيل الأخطاء/المشكلات، وتطوير المبيعات المتقاطعة والعمودية.

مستمر

البحث عن جهات الاتصال

صفحة بحث الاتصال إذا تم تحديد نعم، يظهر حقل رقم البطاقة في حقل التصفية ويسمح بالتصفية وفقًا لهذا الحقل.

?

?

صفحة بحث الاتصال

إذا تم تحديد نعم، يظهر حقل رقم البطاقة في حقل التصفية ويسمح بالتصفية وفقًا لهذا الحقل.