نتائج صيانة الخدمة
نتائج صيانة الخدمة هي الشاشة التي يتم فيها تسجيل وفحص نتائج تطبيقات الخدمة المدخلة. يمكنك الوصول إلى صفحة نتائج الصيانة من المسار الموضح أدناه. ويمكن أيضًا إدخال نتائج الصيانة داخل تطبيق الخدمة.
PATH: CRM > Service-Warranty > Service > Maintenance Results
يمكنك إدراج وتحديث نتائج الصيانة المحفوظة من هذه الصفحة أو حفظ نتيجة صيانة جديدة من خلال النقر على أيقونة "+".
3- الرقم التسلسلي: يتم إدخال الرقم التسلسلي للمنتج.
4- شركة الخدمة: إذا لم تتم الصيانة داخل مؤسستك، يتم اختيار شركة الخدمة.
5 - شخص الخدمة: يأتي تلقائيًا حسب شركة الخدمة المحددة.
6- الخدمة الموظف: يتم اختيار الموظف الذي سيشارك في صيانة المنتج.
7-موظف الخدمة 2:يتم اختيار الموظف الآخر الذي سيشارك في صيانة المنتج.
8-تاريخ بدء الصيانة:يتم إدخال تاريخ دخول المنتج للصيانة.
9-تاريخ انتهاء الصيانة: تاريخ الانتهاء من الصيانة.
10- الوصف: يتم كتابة وصف للمنتج الذي تم إدخاله نتيجة الصيانة.
11- نوع الصيانة: يتم اختيار نوع الصيانة من هذا الحقل. يتم تعريف أنواع الصيانة في لوحة التحكم > النظام > المعلمات.
12-المرحلة الفرعية: يتم تحديد المرحلة الفرعية للخدمة. يتم تحديد المراحل الفرعية ضمن المعلمات.
13-مستند الدعم: في هذا الحقل يتم إضافة مستند الضمان/الدعم المتعلق بنتيجة الصيانة.
ثم تقوم بإدخال نتيجة الصيانة بالضغط على زر "حفظ". للتحديث، ما عليك سوى النقر على أيقونة "التحديث" في نهاية السطر بعد إدراجها في شاشة نتيجة الصيانة. الشاشة التي تفتح هي نفس شاشة التسجيل. يمكنك تحديثه عن طريق إجراء التغييرات اللازمة.
Servis Bakım Planları ve Servis Bakım Sonuçlarında kullanılmak üzere bakım tipleri tanımlanır.
?
Servis Başvuruları
Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
Servis-Garanti Parametrik Tanımlamalar
Servis yönetimi; satış sonrası ürün ve hizmet ile ilgili bakım, onarım, teknik destek vb. süreçleri kapsamaktadır. Workcube Servis Modülü ile hangi müşterilerinize hangi ürün veya çözümle ilgili ne tarz bir servis hizmetinin verildiğini, hangi servisin ne durumda son bulduğunu vb. durumların kontrolünü sağlayabilirsiniz.
Servis Yönetimi
Workcube Servis Yönetimi; iş emirleri, malzemeler ve varlık yönetiminden sözleşmelere, garanti takibinden faturalandırmaya kadar tüm süreçleriniz için eksiksiz ve uçtan uca bir çözüm sunarak, sizin ya da servisleri yönlendirdiğiniz partnerlerinizin müşterilerine zamanında ve tutarlı hizmeti sunmasını sağlar.
Servis Bakım Sonuçları
Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.
Servis-Garanti Yönetimi
Workcube Servis ve Garanti Yönetimi Modülü, müşterilerin servis ve destek taleplerini, kabul etme, izleme, yönlendirme ve çözümleme aşamalarında servis ve destek uzmanlarına güvenilir ve etkin bir çözüm sunar.
Servis Bakım Sonuçları
Servis Bakım Sonuçları girilen servis başvurularının sonuçlarının kaydedildiği ve kontrol edildiği ekrandır. Bakım sonucu sayfasına aşağıda gösterilen yoldan ulaşabilirsiniz. Servis başvurusu içerisinden de bakım sonucu girilebilir.
Workcube hakkında konuşalım mı?
Görüşme süresi doldu.