Bulut tabanlı internet üzerinden hizmet veren, şirketinizde telefon santrali bulundurmanıza gerek kalmadan ve tüm santral özelliklerini kullanabileceğiniz yeni nesil telefon santralidir.

Bulut Santral Kullanmanın Avantajları

  • Hızlı kurulur.
  • Yatırım maliyeti yoktur.
  • Kolay yönetilir.
  • Güvenlidir.
  • Genişlemek kolaydır.
  • Taşınmak kolaydır.

Özellikleri

  • Çağrı başlatma, sessize alma, bağlama, sonlandırma işlemlerini ve rahatsız etme moduna alma
  • Bulut santralim web telefonunu kendi uygulamanızın içerisinde iframe olarak kullanma
  • Arama kayıtları erişimi
  • Dahili durumları
  • Rehbere erişip kişi ekleyip güncelleme ve silme
  • Kuyrukları listesi.
  • Kara listeye erişme ve dilediğiniz numarayı engelleme.
  • Ses dosyalarını listeleyip ekleme.
  • Otomatik IVR (Interaktif Sesli Yanıt) ve sesli mesaj projesi oluşturma.
  • Santralinizde gerçekleşen olayları (telefon çalıyor, telefon açıldı, telefon kapandı) uygulamalarınıza bildirme.
  • Fax işlemleri gibi bir çok hizmet sunmaktadır.

Bulut Santral Entegrasyonu

Workcube farklı ülkelerde lisanslı sabit telefon hizmet sağlayıcılarla çalışmaktadır. Türkiye'de Verimor ile çalışılmaktadır. Bulut santral ile bu entegrasyonu kullanabilmek için öncelikle Şirket akış parametrelerinde tanımlamaları yapmalısınız.

Şirket akış Parametreleri

  1. CTI Entegrasyonu Yapılsın mı?  (Evet)
  2. Verimor'un verdiği  Api Key (https://oim.verimor.com.tr/ > Online İşlem Merkezi > Bulut Santralim > Santral Ayarlarım menüsü altından API Anahtarı (key)) nı girmelisiniz.

      Çalışan Detay

  1. Bir çağrı başlatma veya çağrıyı karşılamayı sadece yetkili agent yapacağı için dahili numaraları çalışanlara eklemeniz gerekir. Verimor ekranından personel ayarlarını tamamladığınız dahilileri, çalışan detay sayfasından çalışan dahilisine ekleyin.
  2.  Çalışanın 'Dahili telefon tipi' ni de belirtiniz. Webphone seçili olduğunda objects.phone sayfasında telefon yüklenir. Mobile seçiliyse yüklenmez, sabit telefonunuzdan entegrasyonun sağladığı özellikleri kullanabilirsiniz.

Kullanım

Dahili numaraları girilmiş çalışanlar çağrı başlatabilir. Gelen çağrıları karşılayabilirler. 
Arama kayıtları, dahililer, rehber call.phone ekranında listelenir.
Adres defteri, webphone ve kontak kişiler objects.phone ekranında bulunur
Çağrı geldiğinde sistem çağrıyı gönderen numarayı kontaklarda arar.
Gelen numara kurumsal ve bireysel hesaplar-üyeler veri tabanında search edilir. 
Gelen numara ile eşleşen kontaklar listelenir. Kontak kişiye tıklanarak detaylı çağrı karşılama ekranı ile işlemler yapılır.

Geri Bildirim

Bu içeriği faydalı buldunuz mu?
İlişkili İçerikler