فلسفة وركيوب

وفقا للكثيرين، فإن العالم في عصر VUCA. VUCA. وهو يتألف من الأحرف الأولى من الكلمات المتقلبة وغير المؤكدة والمعقدة والغامضة. نحن نعيش في عالم متقلب ومعقد وغير مؤكد وضبابي. العولمة والرقمنة وزيادة الكثافة التنافسية تغذي VUCA. اعتبارا من يناير 2021، أصبح 5.2 مليار شخص من أصل 7.8 مليار شخص جزءا من المجتمع الرقمي. تواجه الرقمنة ونموذج الصناعة 4.0 الآن الشركات كتحد جديد. (1)

في مواجهة هذا التحدي، يتعين على الشركات زيادة قوتها التنافسية. تمكن وركيوب الشركات من استخدام تقنيات المعلومات كوسيلة ضغط من خلال دمجها مع الذكاء الاستراتيجي من أجل زيادة قدرتها التنافسية. لا يعبد وركيوب التكنولوجيا ، بل يستخدمها لزيادة قدرته التنافسية.

نهج شامل
في السنوات الأخيرة ، بدأ يلاحظ مدى أهمية أن تكون متعدد التخصصات أو شاملا في العديد من المهن ، وخاصة في عالم الطب. على سبيل المثال ، في عالم الطب ، بدأ الأطباء يرون بوضوح أكبر أنه أثناء محاولة علاج عضو ما ، يمكن أن تتلف الأعضاء الأخرى وإذا لم يتم اعتبارها بشكل كلي ، تحدث نتائج لا يمكن إصلاحها.

كل خلية مستقلة ، والأعضاء مستقلة ، لكن الجسم كامل. أيضا ، فإن تأثير الأداء العقلي والعاطفي على الجسم هائل. التوازن الأمثل بين العقلية والجسم والعقل ليس كافيا لصحة الإنسان. لأن الإنسان ليس كائنا قائما بذاته. الإنسان في بيئة مادية واجتماعية. الظروف التي هي في حاجة إلى أن تكون مثالية ومتوافقة مع البشر. إذا لم تكن الأسرة والبيئة الاجتماعية والاقتصاد والظروف البيئية كافية ، فإن حياة الإنسان تتأثر سلبا. يؤثر الامتثال للظروف البيئية بشكل مباشر على نوعية الحياة والأداء البشري.

يقول العديد من العلماء إن النظرة الانتقائية أحادية البعد تعمق المشاكل البيئية والإنسانية. تتنبأ استعارة "تأثير الفراشة" بأن رفرفة جناح فراشة واحدة يمكن أن تخلق عاصفة في المحيط.

الشركات ، مثل الكائنات الحية ، هي كل. بالنسبة للأعمال التجارية ، فإن الروح هي نار ريادة الأعمال والاستراتيجية ، والعقل هو الوعي الجماعي ومعدل الذكاء للأعمال التجارية ، والجسد هو موارد العمل ، والسوق هو الظروف البيئية التي يعيش فيها العمل. لا يتعامل النهج الشامل مع إتقان العمليات الداخلية للأعمال فحسب ، بل يبحث أيضا عن طرق جديدة للتكيف مع الظروف البيئية المتغيرة والوجود.

يمكنك التفكير في الأمر بهذه الطريقة ، إذا كان تخطيط موارد المؤسسات والبرامج الداخلية الأخرى هي العمل نفسه ، فإن البيانات الضخمة هي البيئة التي يعيش فيها العمل. إذا كان برنامج الموارد البشرية داخل العمل ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي البيئة التي يعيش فيها العمل.

وركيوب هي منصة للأعمال والاتصالات والتعاون تجمع بين الموظفين والعملاء والموردين في المؤسسة. تطبيقات مثل ERP ، CRM ، HR ، PMS ، PAM ، CMS ، LMS ، B2B ، B2C هي التوقفات الوسيطة القادمة إلى وركيوب.

يقترب وركيوب من العمل بطريقة شاملة. يعامل العمل بشكل كلي ككائن حي. يتعين على العديد من الشركات اليوم استخدام الكثير من البرامج لتعزيز أعمالها. السبب الأول تاريخي. عالم تكنولوجيا المعلومات ، وخاصة البرمجيات ، أصغر سنا من العديد من الصناعات. يتم تشكيل العديد من القواعد حديثا. والآخر هو أن العالم يمر بتغيير كبير. لمواكبة التغيير ، اشترت الشركات الكثير من البرامج لهذه العملية. وقد كشفت هذه الهيكلة الانتقائية عن بنية معلومات مشتتة. تواجه العديد من الشركات صعوبة في رؤية الكل.

واحدة من أهم مشاكل الشركات اليوم هي استخدام تكنولوجيا المعلومات بطريقة تجعل الإدارة أفضل وأكثر فعالية. أصبح من المستحيل الحفاظ على الأعمال التجارية دون استخدام تكنولوجيا المعلومات. من ناحية أخرى ، فإن التكنولوجيا هي العامل الأساسي الذي يمكن المرء من البقاء في صدارة المنافسين كقوة تنافسية. ومع ذلك ، فمن الصعب حقا عند التصرف مع التفاهمات القائمة المعمول بها. والسبب هو الحياة التجارية المعقدة والتقنيات المعقدة

لنأخذ عملًا نموذجيًا ، على سبيل المثال. دعنا نسرد احتياجات هذا العمل معًا. يمكننا تقسيم هذه الاحتياجات إلى فئتين ، في المقام الأول الأجهزة والبرامج.

يحتاج هذا العمل إلى شبكة متصلة بالإنترنت في الوقت المحدد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع24/7 . وهذا يعني مفاتيح وأجهزة المودم والمحاور. يجب أن تعمل البنى التحتية المادية الأخرى مثل الخوادم وأنظمة النسخ الاحتياطي وجدران الحماية التي تعمل على هذه الشبكة في وئام دون انقطاع. علاوة على هذه البنية التحتية المادية ، يتم تشغيل برامج البنية التحتية مثل أنظمة التشغيل وقواعد البيانات وتطبيقات الأمان.

كل عمل يحتاج إلى برنامج نظام مالي للأعمال. عندما يتم اتخاذ هذه الحاجة خطوة أخرى إلى الأمام ، يطلق عليهاERP, that is, the "تخطيط موارد المؤسسة" مع تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، تهدف الإدارة المالية والمخزون والإنتاج الأكثر فعالية. ومع ذلك ، على عكس الادعاءات الشائعة والمضللة ، لا تلبي أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) جميع احتياجات الأعمال التجارية. تأتي إدارة علاقات العملاء ، المعروفة باسم تطبيقات CRM قبل تخطيط موارد المؤسسات (ERP). لأن تخطيط موارد المؤسسات عادة ما تبدأ العمليات بأمر. ومع ذلك ، تحتاج الشركات إلى إدارة الحملات وأدوات التسويق الأخرى قبل العرض ، والفرصة قبل العرض ، والرائدة قبل الفرصة. المبيعات هي شريان الحياة بالنسبة للشركات. كل عمل يريد تحسين المبيعات يحتاج بطبيعة الحال إلى CRM.

لسوء الحظ ، لا يكفي ERP + CRM لإدارة الأعمال. لا يعد تطبيق. لا يعد تطبيق CRM النموذجي كافيًا للشركات التي تتطلب خدمة ما بعد البيع وضمان متابعة وتقديم خدمات دعم الصيانة. لأن عمليات الخدمة تتسبب بطبيعة الحال في حدوث مشكلات مثل قطع الغيار والأرقام التسلسلية وتتبع الضمان وفواتير الخدمة والعناصر. ومع ذلك ، فإن معظم هذه المعلومات موجودة في نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP. غالبًا ما يتم تضمين إدارة Salesforce CRMومع ذلك ، فإن فريق المبيعات يعني أن القوى العاملة تساوي القوى العاملة. يستلزم هذا الموقف حتما وجود موارد بشرية ماهرة ، أي برنامج موارد بشرية. نظرًا لأن تطبيقات الموارد البشرية في تخطيط موارد المؤسسات لا تتجاوز كشوف المرتبات ، تُترك مجالات مثل التوظيف والتخطيط وإدارة الأداء مفتوحة. في برامج الموارد البشرية ، لا يتم التأكيد على نظام إدارة التدريب بشكل كافٍ. علاوة على ذلك ، لا يكفي مجرد تدريب الموظفين ، بل من الضروري أيضًا تلبية الاحتياجات التدريبية لشركاء الأعمال. الجيدLMS (نظام إدارة التعلم)يرفع معدل الذكاء الجماعي للمؤسسة. محتوى غني بالفيديو والصوت ومسابقات ومقررات. يأتي Excel للإنقاذ في كل مجال مفتوح. في بعض الشركات ، تتم محاولة إنشاء برامج إضافية وتصحيحات باستمرار باستخدام موارد داخلية. هذا يعني خطر أكبر بكثير. لا تنتهي أبد.

في غضون ذلك ، يجب تتبع العديد من الأصول المادية مثل السيارات والشاحنات الصغيرة وأجهزة الكمبيوتر والآلات ومكيفات الهواء والأثاث بشكل منهجي ويجب أن تكون نفقاتها تحت السيطرة ويجب إجراء الصيانة ويجب تذكر التأمين. لا تكفي وحدة الأصول الثابتة في علاج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لهذه المهمة. يتم تحديد إدارة الأصول المادية والصيانة عندما يحين وقت الحصول على البرنامج. ستحدث معاملات مكررة إذا لم تتم مزامنة نظام إدارة الأصول المادية مع تخطيط موارد المؤسسات ERP والموارد البشرية HR

نظرًا لأنه يُعتقد أن جدول أعمال الشبكة المركزية مفيد للأعمال ، يقوم تطبيق التقويم بتشغيل إدارة المهام لمن تم تعيين المهام ، ثم إدارة الوقت ، مما يساعد على فهم الوقت الذي يقضيه موظفوك في العمل. تظهر مشكلة صغيرة في برنامج مشروعك ، حيث ستدير أعمالك الإنشائية ، وفتح المتجر ، ومشاريع تطوير الشركات. يبدأ برنامج المشروع الذي لا يمكن أن يتكامل مع المخزون والموارد البشرية والتمويل والعمليات في سياق الوقت والموارد والنشاط في الانفصال عن الكل. على سبيل المثال ، لا يمكن العثور على الإجابة الحقيقية لسؤال ما هي الربحية على أساس المشروع ، وما هي التكلفة ، وما الذي ندين به بسبب هذا المشروع.

ظفون على الشبكات الداخلية بإدخال طلبات إجازة الخدمة الذاتية ، وإجراء المراسلات الداخلية ، والمناقشة في المنتديات ، وشرح قواعد العمل ، والوصول إلى مكتب المساعدة ، ومشاركة المستندات الإلكترونية. في الأعمال التجارية الحديثة ، تعني الشبكات الداخلية ذاكرة الشركة ، من ناحية أخرى ، تعد إدارة المعرفة ، المسماة إدارة قاعدة المعرفة ، جزءًا من هذا العمل. بطبيعة الحال ، نظرًا لأن الإنترانت مشتق من الإنترنت ، فإنها تبدو كصفحة ويب داخلية. سواء كان موقعًا على شبكة الإنترنت أو موقعًا خاصًا بشركة ، فإن القيام بكل هذه الأشياء ممكن أساسًا باستخدامCMS, أي أنظمة إدارة المحتوى. إذا لم تكن هناك شبكة إنترانت ، فمن الممكن مشاركة المعلومات باستخدام خادم ملفات ، أو باستخدام خادم ملفات ، عن طريق إنشاء مجلدات في دليل على خادم يمكن للجميع الوصول إليه. يمثل الوصول إلى هذه المجلدات لمكاتبك البعيدة صعوبات. بينما تعد تقنيات الويب حاليًا أفضل طريقة معروفة لنشر المعلومات وجمعه.

إذا لم يكن CMS نظام إدارة محتوى, iفمن المستحيل إنشاء مواقع ويب خارجية ، مثل الشبكات الخارجية ومواقع الويب. ومع ذلك ، فإن - CRMنظام إدارة المحتوى وحده لا يكفي لمواقع B2B او B2C المصممة للتكامل مع شركاء الأعمال مثل تاجر - خدمة - مورد - عملاء شركة. لأنه من الضروري مشاركة أو إدخال المعلومات التي تم إنشاؤها في العديد من تطبيقات المكتب الخلفي مثل معلومات المنتج والسعر والمخزون ومعلومات الحساب الجاري والشكاوى والطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، يلزم التفاعل المستند إلى الويب مع مؤسسات الطرف الثالث الأخرى مثل التجميع والشحن. عادة ، تتقدم الشركات إلى شركة ويب لإنجاز هذه المهمة. ليس من السهل إدارة مشاكل مواقع الويب الخاصة بك الطويلة والمملة وغير المتكاملة مع المكاتب الخلفية.

مع وجود الكثير من البرامج والمنطق والهندسة المعمارية ، تكون محاولة دمجها إما باهظة الثمن أو مستحيلة. بشكل عام ، يوصى بفئتين من البرامج ، BPM و BI ، للشركات التي وصلت إلى هذه المرحلة. BPM هي إدارة عمليات الأعمال أو التطبيقات التي تنظم مهام سير العمل. هذه التطبيقات عديمة الفائدة من تلقاء نفسها. على سبيل المثال ، يتطلب تنظيم سير العمل على ERP وظائف تخطيط موارد المؤسسات التوافق التام بين تخطيط موارد المؤسسات و BPM. من ناحية أخرى ، تتغير تغييرات الحياة وممارسات العمل وسير العمل لا يمكن أن يكون مثاليًا أبدًا. سير العمل المثالي أو تصميم العملية هو أكثر من مجرد ظاهرة من صنع الاستشاري. في عالم التغيير ، تعتبر الطريقة الأكثر حكمة لتبني نهج "مستوى مقبول من الجودة والتحسين التدريجي المستمر".

BI, ذكاء الأعمال BI ، أي تطبيقات ذكاء الأعمال ، هي في الأساس أنظمة تقارير. المعلومات التي تم تكوينها فيERP, CRM, HR, PAM, الخدمة, المشروع, LMS, CMS, Intranet, B2B, B2C,وغيرها من البرامج الإضافية تخلق جزرًا صغيرة من المعلومات المفككة. يعد دمج هذه المعلومات وتطوير التقارير التحليلية والتنبؤات أمرًا سهلاً من الناحية النظرية. هو حقا. تحتوي جميع برامج الأعمال على قاعدة بيانات تعمل تحتها. قواعد البيانات العلائقية لها لغة استعلام مبنية على SQL. أي شخص يعرف كيفية عمل استعلام يتصل بقواعد بيانات هذه التطبيقات ، يقوم بتشغيل الاستعلام الذي يريده ويحصل على التقرير. لا يوجد سوى شرط واحد لهذه الوظيفة. إذا كنت لا تعرف البيانات المخزنة في أي حقل ، فأنت تبحث عن إبرة في كومة قش.

حتى إنشاء مستخدمين للعديد من الأنظمة أمر مرهق لمسؤولي النظام. في هذه الحالة ، يتم إنقاذ LDAP أو تقنية Active Directory المشتقة الخاصة به. والغرض من ذلك هو إجراء كل عملية من خلال تسجيل دخول واحد ، أي إدخال كلمة مرور واحدة لجميع التطبيقات المصرح بها ، بما في ذلك ما سيظهر على سطح المكتب عندما يفتح المستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص به ويدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به. تذكر أن هذه أيضًا وظيفة وتنطبق في الغالب على الشبكات المحلية. هذه مسألة معقدة في الشبكات الافتراضية الخاصة التي تسمى VPN التي تم إنشاؤها في مناطق جغرافية كبيرة. هناك حاجة إلى الأمان والنسخ الاحتياطي والاتصال والمراسلة والعديد من التقنيات الفرعية الأخرى.

تظهر أدوات التخطيط والتحسين المتقدمة والتعلم الآلي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في نهاية عملية الرقمنة ، وليس في البداية. ما لا يمكن قياسه لا يمكن تحسينه. القياس يعني التسجيل. لكل عمل ، نظام المعلومات يعني SCI (حفظ - فحص – تحسين) في المرحلتين الصناعية الأولى والثانية ، تم عمل السجلات بقلم على ورق ، وفي المرحلة الثالثة ، بمفاتيح على الكمبيوتر تخص المؤسسة. في المرحلة الرابعة ، لن تقوم اللمسات وأجهزة الاستشعار والمفاتيح بعمل تسجيلات فقط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعمل. العملاء والموردين والمجتمع والحكومة ، وكذلك تشغيل شبكة موزعة تعمل مع الخدمات الصغيرة ؛ الجميع سوف يسجل الجميع. جزء مهم من البيانات اللازمة لاتخاذ القرار موجود الآن في البيانات الضخمة خارج نطاق الأعمال. يتم الحصول على نتائج أكثر دقة أو أكثر دقة عند دمج البيانات الداخلية مع البيانات الخارجية.

إذا كان كل شيء وكل شخص على الإنترنت ، فإن أدوات الإدارة موجودة على الإنترنت أيضًا. يجب توصيل الآلات والفئران والأشخاص والأبقار والشاحنات والحكومة والجميع وكل شيء بالإنترنت وبشكل طبيعي في وركيوب المستند إلى الويب بنسبة 100٪. يتطلب النهج الشامل تكاملاً في الوقت الفعلي مع كل مكون وعمل وتعاون وتواصل.

وفقًا لبحث "تصنيف البرامج التجارية" الذي أجرته IDC (مؤسسة البيانات الدولية)، تحتاج الشركة النموذجية اليوم إلى أكثر من ثلاثين برنامجًا تحت سبعة عناوين. يعد شراء البرامج وتثبيتها وتكييفها ودعمها ودمجها عمليات صعبة ومكلفة للغاية. تقدم وركيوب للشركات هيكلًا شاملاً متكاملًا للتغلب على هذه المشكلة.

العمل مع العالم من أجل العالم هو أساس التفكير الشامل لـ وركيوب.