حالة إدارة الحملة


يمكنك استخدام دراسة الحالة هذه لتصميم سير عمل والعمل على الوركيوب


تضمنت الصفحة الرئيسية التي تم إعدادها بما يتماشى مع الوصف الوظيفي لجين ومعلومات مدير المنصة ومطالب جين واحتياجاتها معلومات مثل أخبار المنتج ومعلومات المبيعات وأخبار الشركة والرسائل المستلمة وحركة المواعيد والنشاط لهذا اليوم وأسعار صرف الدولار واليورو.

أرسلت جين ، أولاً وقبل كل شيء ، رسالة سريعة إلى براد ومونيكا ، وهما موظفان في قسم التسويق ، واتصلت بهما لمناقشة الحملة الجديدة. بالمناسبة ، قام براد ومونيكا بفحص صفحة المشروع قبل مجيئهما إلى غرفتهما لمعرفة ما إذا كانا قد قاما بالعمل الذي قدموه للإعداد الأولي للحملة أمس.

تهدف الحملة إلى ترويج وبيع منتجهم X الذي تم إطلاقه حديثًا للعملاء الحاليين. تم تحديد الحملة كحملة خاصة للعملاء الذين قدموا طلبًا بقيمة 1000 دولار أمريكي في الشهر الماضي. وفقًا للحملة ، سيتم منح خصم خاص بنسبة 20٪ للعملاء الذين يطلبون اثنين من المنتج X ، وسيتم منح 1 كهدية لمن يشترون 4 ، وسيتم تطبيق خصم 10٪ على العملاء الآخرين. تم تعريف الحملة على النظام من قبل جين خلال الاجتماع وتم إدخال جميع المعلومات اللازمة. بعد أن أدخلت جين المعلومات وحصلت على موافقة نائب المدير العام عليها ، اتخذت بسهولة قرار الحملة ليتم الإعلان عنه على البوابة لجميع موظفي قسم المبيعات والتسويق وكبار المديرين.

سيتم إنشاء قائمة بالعملاء المدرجين في الحملة وسيتم إرسال كتيب ترويج المنتج إلى القائمة عن طريق البريد المباشر ، ثم سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات الحملة إلى القائمة. سيتم أيضًا إرفاق قائمة التجار الذين يمكنهم طلبهم عن طريق البريد الإلكتروني. - في نهاية الاجتماع ، نقلت جين ، التي وزعت المهام ، إلى براد ومونيكا الأعمال التي يجب القيام بها للحملة الجديدة كتابةً قبل أن يذهبوا إلى غرفهم. عندما جلس كلاهما في مكاتبهم ، كانت المعلومات حول وظيفتهما الجديدة على شاشتهم كرسالة وتمت إضافتها تلقائيًا إلى جدول أعمالهم.

قبل تحديد موعد للاجتماع المطلوب منها ، فحصت جين على الفور جدول أعمالها. في هذه الأثناء ، أثناء حديثها ، فحصت أيضًا أي من غرف اجتماعات الشركة كانت فارغة في يوم ووقت الموعد ، وحجزت إحدى غرف الاجتماعات الشاغرة.

فحصت جين الرسوم البيانية لنتائج حملة البريد الإلكتروني التي أجريت لأفضل 100 عميل للمنتج Y. وأظهرت ندرة الردود على رسائل البريد الإلكتروني أن الحملة لم تكن ناجحة جدًا. دعت مدير المبيعات للدردشة لمناقشة هذه المشكلة ، وأضافت مخطط نتائج الحملة إلى الرسالة الأولى التي كتبتها. تشاورت مع مدير المبيعات وأعادت التأكيد على مكانة الحملة. قرر الطرف الثاني الداعم للحملة إرسال بريد مباشر. بادئ ذي بدء ، أبلغت جين بهذا التغيير إلى جميع موظفي قسم المبيعات والتسويق عبر رسالة فورية. قامت بتعيين مايكل ، الذي كان الأكثر لياقة ، لهذه الوظيفة من خلال الاطلاع على مخططات الوظائف لموظفي قسم التسويق.

في الغداء ، شاهدت مقالاً في الصحيفة عن منافستهم X. أرادت مشاركة هذا مع موظفين آخرين ، وبمجرد وصولها إلى المكتب ، استخدمت مدير المحتوى لإدخال هذه الأخبار ونشرها على صفحة الأخبار.

قام براد ، الذي قام بعمل الميزانية للحملة الجديدة ، بتمريرها إلى جين للموافقة عليها. كما استعرضت جين الوثيقة ، وتأكدت من إجراء التغييرات اللازمة وقدمت الوثيقة لموافقة نائب المدير العام المسؤول عن التسويق ، مرة أخرى في البيئة الرقمية. بمجرد اعتماد مساعد المدير العام على الميزانية ، تم إرسال هذه المعلومات إلى جين عن طريق النظام عبر رسالة تلقائية. أرادت جين الاتصال للاستعلام عن موظفتها فاطمة ، التي كانت في إجازة أمومة. بادئ ذي بدء ، دخلت إلى بنك عنوان الشركة وفحصت هاتف فاطمة وعدد أيام العطلة التي حصلت عليها في هذه الأثناء. حتى نهاية فترة الإجازة ، قام بتقسيم الأعمال والمشاريع التي كانت في حقل فاطمة بين براد ومونيكا. تحدثت إلى فاطمة على الهاتف وأمرت مساعدها بإرسال زهرة لفاطمة. علم المساعد عنوان فاطمة مرة أخرى باستخدام بنك العنوان وأرسل الزهرة.

?

?