إعدادات XML لإدارة الخدمة


تغطي إدارة الخدمة عمليات مثل الصيانة والإصلاح والدعم الفني المتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. باستخدام وحدة خدمة Workcube ، يمكنك التحكم في نوع الخدمة المقدمة للعملاء والمنتج أو الحل ، وأي خدمة تنتهي في أي حالة.



تحدد إعدادات XML قواعد التشغيل الخاصة بالصفحة.

يمكنك الوصول إلى إعدادات XML باتباع مسار لوحة المعلومات> النظام> إعدادات الصفحة على الشاشة ذات الصلة.



إعداد قائمة XML لتطبيقات الخدمة

1 - هل يجب أن تكون الخدمات قابلة للطباعة؟

تم تحديد نعم ، يمكن طباعة تطبيقات الخدمة المسجلة

2 - التطبيقات التي أكون فيها ضمن فريق شركاء الأعمال

إذا تم تحديد "نعم" ، فسيتم عرض التطبيقات الموجودة في فريق شركاء الأعمال فقط عند إجراء القائمة.

3 - الإدراج حسب كود المنطقة الصغيرة

يسمح خيار رمز المنطقة الصغيرة للمستخدمين برؤية الاشتراكات فقط في رمز المنطقة الصغيرة المصرح لهم به في مؤسسات المبيعات والتوزيع التي تدير فرق المبيعات باستخدام رمز المنطقة الصغيرة. يؤدي تحديد "نعم" إلى تنشيط عنصر التحكم هذا.



إضافة تطبيقات الخدمة وتحديثها إعداد XML

1 - تعيين شركاء الأعمال حسب المنطقة

عند تحديد نعم، يمكن للمستخدم فقط تعيين شركاء الأعمال للأعضاء في مناطقهم الصغيرة.

2 - تحديد التطبيقات الأخرى التابعة للعضو

إذا تم تحديد نعم، فسيظهر حقل التطبيقات الأخرى الخاصة بالعضو في تفاصيل التطبيق.

3 - التطبيقات التي أكون فيها في فريق شركاء الأعمال

لكي تعمل هذا المتغير ، تتم إضافة موظف أولا إلى فريق الحساب.

إذا تمت إضافة حساب إلى قسم شريك الأعمال في تطبيقات الخدمة وتم وضع علامة على معلمة XML هذه على أنها نعم، فلن يتمكن أي موظف آخر غير أعضاء الفريق من عرض تطبيق الخدمة هذا.

4 - قد يكون تاريخ التقديم وتاريخ القبول متساويين

إذا تم تحديد "لا" ، فلا يمكن أن يكون تاريخ الطلب وتاريخ القبول متماثلين. يحذر النظام ولا يقوم بحفظ / تحديث.

5 - دع الشخص الذي يقوم بالعملية يتم اختياره في عمليات الخدمة

إذا تم تحديد نعم، فيمكن تحديد الشخص الذي يقوم بتنفيذ عمليات خدمة المنتج.

6 - لا يمكن تغيير السعر في عمليات الخدمة

إذا تم تحديد نعم، فلا يمكن إجراء تغييرات في الأسعار من عمليات خدمة المنتج.

7 - أدخل الكمية في عمليات الخدمة؟

إذا تم تحديد نعم، فتح حقل الكمية في عمليات خدمة المنتج.

8 - إدخال وحدات في العمليات الخدمية؟

إذا تم تحديد نعم، فتح حقل الوحدة في عمليات الخدمة.

9 - هل يجب أن تأتي الملحقات من المعايير؟

إذا تم تحديد نعم، يتم التحديد من الملحقات المحددة في صفحة معلمات >  لوحة المعلومات >> ملحقات الخدمة. إذا تم تحديد لا، يتم كتابة الملحق يدويا.

10 - هل يجب تحويل المنتج للاشتراك في عمليات الخدمة؟

إذا تم تحديد "نعم" ، يظهر خيار "التحويل إلى الاشتراك" في صفحة عمليات خدمة المنتج.

11 - أدخل نتيجة اختبار مفصلة؟

اختر "نعم" لتتمكن من إدخال نتيجة اختبار مفصلة.

12 - حدد عدة فئات فرعية؟

إذا تم تحديد "نعم" ، تتم إضافة معلمات الفئة الفرعية وفئة الشجرة الفرعية إلى الفئة أثناء التقدم للحصول على الخدمة.

13 - ربط مجموعة العمل بالخدمة؟

إذا تم تحديد "لا" ، فلن يظهر حقل مجموعة العمل الذي يظهر في تطبيقات الخدمة.

14 - مطابقة فئات المنتجات ورموز الفشل؟

لكي تعمل هذا المتغير ، أولاً ، عند تحديد رمز الفشل ، يتم إنشاء علاقتها بفئات المنتج. اعتمادًا على فئة المنتج للمنتج المحدد في تفاصيل الخدمة ، يتم عرض رمز الفشل تلقائيًا.

15 - هل يجب أن تعتمد عمليات الخدمة على فئة المنتج في خطوط الخدمة؟

لكي تعمل هذا المتغير ، أولاً وقبل كل شيء ، عند تحديد عمليات خدمة المنتج ، يتم إنشاء علاقتها بفئات المنتجات. في عمليات خدمة المنتج ، يتم استلام عمليات الخدمة وفقًا لفئة المنتج للمنتج المحدد ويتم التحديد.

16 - إحضار عمليات خدمة المنتج؟

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم عرض حقل "عمليات خدمة المنتج" في تفاصيل التطبيق.

17 - إحضار خطة منتج الاشتراك؟

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم عرض حقل "خطة منتج الاشتراك" في تفاصيل التطبيق.

18 - إحضار المتابعات؟

إذا تم تحديد "نعم" ، يظهر حقل "المتابعات" في تفاصيل التطبيق.

19 - حساب الأسعار من خطة الاشتراك المنتج؟

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم جلب الأسعار من خطة المنتج للاشتراك المحدد في التطبيق. لهذا ، يجب أن يكون المنتج المحدد في الاشتراك هو نفسه المنتج المحدد في الخدمة. بهذه الطريقة ، يمكن استخدام قوائم الأسعار المعتمدة على الاشتراك في تطبيقات الخدمة.

20 - احضار النشاط ومدته؟

إذا تم تحديد نعم ، يتم عرض معلومات النشاط والمدة في حقل قضاء الوقت على أساس الموظف في تفاصيل التطبيق.

21- قضاء الوقت على أساس الموظف

إذا تم تحديد نعم ، فسيظهر حقل قضاء الوقت المستند إلى الموظف في تفاصيل التطبيق.

22 - إنشاء سجل مهام للموظفين؟

إذا تم تحديده على أنه نعم ، فسيفتح تلقائيًا سجل مهمة للموظفين المحددين أثناء تسجيل التطبيق. هذه المعلمة تعمل فقط بالإضافة إلى ذلك.



إعداد XML لعمليات الخدمة

1 - إكسسوارات العرض

إذا تم تحديد نعم ، فسيظهر حقل الملحق في عمليات الخدمة.

2 - إحضار فقط العناصر المدرجة في المخزون

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم عرض المنتجات التي تحتوي على خانة الاختيار المضمنة في المخزون في تفاصيل المنتج.

3 - حدد الرجوع / التغيير

إذا تم تحديد نعم ، فسيظهر حقل نوع العملية في عمليات الخدمة. بهذه الطريقة ، يمكن تحديد إرجاع المنتج أو تغييره.

4 - مراحل التحديث على التوالي

إذا تم تحديد "نعم" ، يمكن إجراء تغييرات المرحلة المستندة إلى الصف في صفحة التحديث.

5 - تحديث الحزمة

إذا تم تحديد نعم ، يمكن تحديث التعريفات التي تم إجراؤها في منطقة الحزمة بعد عملية التسجيل.

6 - إحضار إرجاع المنتج - رفض

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم عرض حقل إرجاع المنتج - رفض في عمليات الخدمة ويمكن تحديد إرجاع المنتج - رفض.

7 - المرجع والعميل

إذا تم تحديد "نعم" ، يتم فتح حقلي المرجع والعميل.

8 - عرض سعر الوحدة

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم عرض حقل سعر الوحدة على السطور.

9- إعادة المنتجات الترويجية

إذا تم تحديد "لا" ، فلن يتم إرجاع المنتجات المقدمة كمنتجات ترويجية.

10- إضافة تتبع على المنتجات المتغيرة

اختر "نعم" لإضافة تتبع على منتجات التغيير.

11 - مراحل إضافة المنتجات المتغيرة

تتم كتابة معرفات المراحل ذات الصلة.

12 - الحد الأقصى لعدد الحملات التي يمكن إدخالها قبل العودة؟

يمكن تحديد عدد الحملات قبل طلب الإرجاع في هذا المجال.

13 - احصل على باركود المنتج

إذا تم تحديد Yes ، فسيظهر الرمز الباركود للمنتج على شاشة تحديث الخدمة.

14 - تغيير غير محدود؟

إذا تم تحديد نعم، فلا يوجد حد للتغيير في عمليات الخدمة.

15 - إحضار رمز المخزون؟

إذا تم تحديد نعم، عرض رمز المخزون على شاشة تحديث الخدمة.

16 - إحضار رمز خاص؟

إذا تم تحديد نعم ، فسيظهر رمز خاص على شاشة تحديث الخدمة.

?

?