إعدادات صفحة مركز الاتصال


تتيح صفحة مركز اتصال وركيوب لموظفي الشركات الوصول إلى جميع المعلومات الخاصة بالعميل من نقطة واحدة وحل مشكلة العميل بسرعة

تحدد إعدادات XML قواعد التشغيل الخاصة بالصفحة.

في شاشة التطبيقات، يمكنك الوصول إلى إعدادات XML باتباع مسار إعدادات > صفحة > لوحة المعلومات.


قائمة التطبيقات XML



1-يجب تضمين العمليات المصرح بها فقط في المرشح والقائمة.

عند تحديد نعم، يتم عرض التطبيقات في العمليات المصرح بها في عامل التصفية والقائمة.

2- دع فقط التطبيقات الخاصة بشركتك تظهر في القائمة

إذا تم تحديد "نعم" ، يتم عرض التطبيقات المتعلقة بالشركة المتصلة بالنظام. لا يتم عرض تطبيقات الشركات الأخرى في النظام.


إضافة / تحديث تطبيق XML



1-دع فريق العمل يتم اختياره حسب فئة الشجرة الفرعية

إذا تم تحديد نعم ، فإنه يجعل اختيار فئة الشجرة الفرعية إلزاميًا لاختيار الموظفين.

2-دع قائمة المنشورات تتكون من فئة الشجرة الفرعية

إذا تم تحديد "نعم" ، فإنه يتحقق من قائمة النشر في فئة الشجرة الفرعية للشكوى ، وإذا تم تحديد "لا" ، فإنه يتحقق من قائمة النشر في الفئة الفرعية للشكوى.

3-حدد فئات الشجرة الفرعية واحدًا تلو الآخر.

إذا تم تحديد "لا" ، يمكن تحديد فئة فرعية متعددة للشكاوى. لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى القائمة البريدية ، يجب تحديد "لا".

4-عمل اختيار فئة فرعية متعددة.

يسمح بالاختيار الجماعي للفئات الفرعية حسب الفئة المختارة في الصفحة. لن يعمل XML هذا عند تحديد XML "تحديد فئات الشجرة الفرعية واحدة تلو الأخرى".

5- رقم الوثيقة

إذا تم إدخال رقم المستند هنا ، فلن يتم أخذ أرقام المستندات الخاصة بالتطبيقات المضافة من أرقام المستندات القياسية ، ويتم إنشاء رقم المستند عن طريق إضافة الأرقام التي تم إنشاؤها بواسطة النظام إلى نهاية العبارة المضافة هنا. على سبيل المثال ، إذا تم إدخال SD في هذا الحقل ، يقوم النظام بإنشاء رقم مستند مثل SD-20110920000000093993.

6-هل يجب أن تعتمد الفئات الفرعية على الفئة العليا؟

إذا تم تحديد "نعم" ، يتم عرض الفئات الفرعية المتعلقة بالفئة وفقًا لاختيار الفئة الذي تم إجراؤه على الصفحة.

7- من يبلغ التطبيق سيأتي آلياً

إذا تم تحديد "نعم" ، فهذا يضمن ظهور ممثل الحساب الذي اخترناه في قسم مقدم الطلب تلقائيًا في منطقة "التطبيق الذي تم الإبلاغ عنه بواسطة".

8-من أي بيانات الشركة يجب الحصول على المعلومات المالية؟ (اكتب معرف الشركة.)

اكتب معرف الشركة ذات الصلة.

9-اظهار اشتراكات المتصل في الشركات الأخرى (ادخل رقم تعريف الشركة)

اكتب المعرفات ذات الصلة.

10-عند تسجيل التطبيق هل تريد ارسال بريد الكتروني لفريق الاشتراك؟

إذا تم تحديد نعم ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الاشتراك عند اكتمال عملية التسجيل.

?

?