نماذج تحليل الحساب
نماذج تحليل الحساب هي الأعمال التي يتم تنفيذها لتحديد المعايير والتعليقات مثل الخدمة التي تقدمها ، والمنتجات التي تبيعها ، وجودة الوظيفة. تقدم وركيوب أداة تصميم نموذج تحليل قوية للغاية في إدارة العملاء والموردين. بفضل أداة تصميم نموذج التحليل ، يمكن إنشاء عدد غير محدود من النماذج لكل فئة حساب.
المسار: التسويق > نماذج تحليل الاعضاء
يتم عرض نماذج التحليل التي تم إنشاؤها ونشرها في أداة تصميم نموذج التحليل مع عناوينها الجاهزة للتقييم على "تفاصيل الحساب" صفحة الحسابات في الفئة ذات الصلة. يمكن ملء نماذج تحليل الحساب هذه بالإجابات من العملاء عبر مركز الاتصال ، أو يمكن إرسالها عبر الإنترنت عبر مواقع B2B / B2C وتعبئتها عبر الإنترنت.
عند النقر فوق الزر تحليل في إدارة العملاء والموردين، يتم سرد جميع تحليلات الأعضاء المسجلة في النظام مع عناوينها.
من خلال النقر على عناوين التحليل في هذه القائمة ، يمكن الوصول إلى صفحة نتائج التحليل. يمكن الوصول إلى شاشة تحديث النموذج من خلال النقر على الرموز الموجودة على مستوى عناوين التحليل.
من الممكن تقييم العملاء والموردين باستخدام نماذج التحليل المعدة في الوحدة الفرعية "نماذج تحليل الحساب" والحصول على معلومات إضافية حول الأعضاء. في شاشة نماذج تحليل الحساب، يتم سرد نماذج التحليل التي يمكن استخدامها لهذا الحساب مع عناوينها وفقا للفئة.
إنشاء نموذج تحليل
انقر فوق الزر "+" على شاشة نماذج تحليل الحساب لإنشاء نموذج تحليل جديد.
ال "نماذج تحليل الحساب" ستظهر شاشة الإضافة.
على هذه الشاشة ؛
في القسم الموجود على اليسار، توجد فئات حسابات تحت عنوان بوابة الشركاء وفئات جهات اتصال تحت عنوان البوابة العامة. وفقا للاختيارات التي تم إجراؤها هنا ، سيتم عرض نموذج تحليل الحساب الذي سيتم إنشاؤه تلقائيا على صفحات التفاصيل لجميع الحسابات في الفئات ذات الصلة.
حدد المربعات الموجودة بجوار فئات الحسابات التي سيتم استخدام نموذج تحليل الحساب لها. إذا كان سيتم استخدام النموذج لجميع الأعضاء ، فتأكد من "كل" تم تحديد مربع.
التحقق من "نشط" يشير إلى أن النموذج نشط.
عن طريق تحديد “نشر” ، يمكنك اختيار الموقع الذي تريد النشر عليه في حقل موقع الويب الذي سيظهر على اليمين.
ملاحظه: يتم عرض النماذج النشطة والسلبية في "نماذج تحليل الحساب" قائمة. ومع ذلك، لا يتم عرض النماذج السلبية على "تفاصيل الحساب (إدارة الأعضاء)" الصفحة ، حتى لو كانت حية.
إذا تم تحديد هذا المربع، عرض النموذج في "تحليل" من صفحات تفاصيل الحساب ذات الصلة وتصبح قابلة للتعبئة.
- اكتب عنوان موضوع لنموذج تحليل الحساب.
- حدد الغرض من استخدام نموذج تحليل الحساب.
- حدد عملية نموذج تحليل الحساب واللغة التي سيتم نشرها بها (والتي سيتم عرضها على صفحة التقويم).
- يمكنك تحديد منتج في هذا الحقل لإقران نموذج تحليل الحساب بالمنتج. على سبيل المثال ، إذا كان سيتم إعداد نموذج تحليل للتجار فيما يتعلق ببيع منتج ما ، فيمكن اختيار المنتج ذي الصلة هنا.
في حالة نماذج التسجيل ، يقوم النظام بحساب نسبة الدقة (الامتثال) على إجمالي الدرجة بناء على الإجابات المقدمة. وفقا للنسب المئوية المحددة في هذا القسم ، يتم عرض التعليقات المكتوبة على الجانب كنتيجة للتحليل. حتى إذا لم يتم ملء حقل مراجعات التوافق، يجب ملء حقل "إجمالي النقاط".
في ال "مراجعات الامتثال" ، اكتب النسب المئوية للاستجابة في الحقول اليمنى، ومراجعات النجاح و/أو الامتثال لهذه النسب المئوية في الحقول اليمنى.
في ال "مجموع النقاط" ، أدخل الحد الأدنى للامتثال (نجاح) في حقل "حد الامتثال".
تحذير: أثناء إعداد نماذج التحليل ، يمكن حساب درجة معينة ، أو يمكن إعداد النماذج التي لا تحتوي على أي حسابات للدرجات. أثناء ملء النماذج التي يتم حساب النتيجة لها ، يمكنك تسجيل نفسك بما يتماشى مع إجابات الأسئلة المفتوحة.
بعد تحديد المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر “حفظ” زر.
عند النقر فوق الزر "حفظ" ، يظهر الزر “تحليل” حيث يمكنك إضافة أسئلة لهذا التحليل ، والاطلاع على إجابات المشاركين ، وتحديث معلومات التحليل.
في هذه الشاشة ، يمكنك إضافة أسئلة للتحليل. انقر فوق الزر “+” في نهاية “الاسئله” لإضافة سؤال. ال “إضافة سؤال جديد” ستظهر حيث يمكنك إضافة سؤال.
يمكنك إضافة شرح لسؤالك في تفسير حقل.
في ال نوع ، حدد نوع الاستجابة التي سيقدمها الأعضاء.
يمكنك إضافة إجابة واحدة أو استجابة متعددة أو سؤال مفتوح.
- أسئلة الإجابة الواحدة: في هذا النوع من الأسئلة ، من الممكن اختيار خيار واحد من بين الخيارات.
- أسئلة متعددة الإجابات: في هذا النوع من الأسئلة ، يمكن تحديد خيار واحد من بين الخيارات ، أو يمكن تحديد أكثر من خيار واحد.
- سؤال مفتوح النهاية: حدد هذا عندما تريد أن يجيب الحساب دون أي خيارات.
تحذير: يمكن تحديد أكثر من خيار إجابة واحد للأسئلة المفتوحة. على سبيل المثال، إذا تم تحديد الرقم 3 في سؤال الإيرادات للسنوات الثلاث الماضية، فستظهر 3 حقول إجابة منفصلة مفتوحة تحت هذا السؤال عند ملء نموذج تحليل الحساب.
في ال عدد الخيارات ، يتم تحديد عدد الخيارات لأسئلة الإجابة الفردية أو المتعددة. ستتم إضافة حقول الاختيار والشرح والنقطة والصورة وتوصية المنتج بقدر عدد الخيارات المحددة.
تحذير: الحقول الموجودة ضمن الإجابات المتعددة والأسئلة المفتوحة غير مرئية في صفحة تفاصيل نموذج التحليل. يتم عرض هذه الحقول عند ملء النموذج من تفاصيل الحساب.
بعد كتابة أسماء الإجابات في حقل الاختيار ، يمكنك إضافة تفسيرات.
حدد عدد النقاط التي سيتم استلامها إذا تم تحديد هذا الخيار من حقل النتيجة.
يمكنك إضافة صورة للاختيار في منطقة الصورة.
يمكنك استخدام حقل توصية المنتج إذا كنت تريد التوصية بمنتج إذا تم تحديد هذا الخيار.
تحذير: في نماذج تحليل الحساب ، يمكن إعطاء نقاط لخيارات الاستجابة ، أو يمكن إعدادها في نماذج غير مسجلة. يتم جمع الدرجات التي تكتبها في قسم الدرجات تلقائيا وفقا للإجابات المقدمة أثناء ملء "نموذج التحليل" للحساب ذي الصلة ويتم عرضها في قسم النقاط في قائمة نتائج التحليل. يجب كتابة تسجيل النقاط للأسئلة المفتوحة يدويا من قبل الشخص الذي يقوم بالتقييم ، وليس أثناء إنشاء النموذج ، ولكن وفقا للإجابة المقدمة لهذا السؤال أثناء ملء النموذج. تتم إضافة هذه النتيجة إلى درجات أسئلة إجابة فردية أو متعددة أخرى.
بعد تحديد السؤال والخيارات التي سيتم استخدامها لتحليل الحساب، يمكنك حفظ السؤال بالنقر فوق الزر "حفظ" زر.
يمكنك تحديث سؤالك بالنقر فوق الزر "تحديث" في نهاية السطر في قسم الأسئلة.
يمكنك القيام بما يلي باستخدام الرموز الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من نموذج تحليل الحساب ؛
النتائج: يمكنك إضافة نتائج تحليل من شاشة تحديث الحساب، أو يمكنك إضافة نتيجة نموذج أو عرض نتائج النموذج بالنقر فوق رمز "النتائج" في شاشة التحديث لسجل تحليل الحساب.
يمكنك الذهاب إلى "نماذج تحليل الحساب" بالنقر فوق رمز القائمة ونماذج القوائم. بمساعدة الرموز الأخرى ، يمكنك طباعة النموذج وحفظه أو الانتقال إلى الصفحة ذات الصلة لإضافة نموذج جديد.
لتحديث النموذج الذي أعددته ، يجب النقر فوق "تحديث" في نهاية النموذج في صفحة القائمة.
تعبئة نموذج التحليل (إجراء تقييم الحساب)
لملء النماذج التي أعددتها وفقا للإجابات من الحسابات ، انقر فوق "النتائج" في الزاوية العلوية اليسرى من صفحة تحديث نموذج التحليل ذي الصلة.
ستظهر شاشة نتائج التحليل للنموذج الذي تستخدمه في صفحة التحديث.
انقر على أيقونة "+" لإضافة نتائج التحليل وفقا للبيانات التي لديك (النماذج التي تمت الإجابة عليها).
ال “تحليل” ، حيث يمكنك تحديد المشارك لنموذج التحليل.
في هذه الشاشة ، يمكنك تحديد معلومات الحساب التي تستجيب للنموذج الذي لديك. بعد تحديد الحساب ذي الصلة ، انقر فوق الزر "حفظ". عند النقر فوق الزر "حفظ" ، يظهر الزر "تحليل" حيث يمكنك تحديد نتائج نموذج الحساب.
في هذه الشاشة ، املأ النموذج وفقا لإجابات الحساب وانقر فوق "حفظ". سيتم عرض نتيجة النموذج على “نتيجة التحليل” شاشة.
الاطلاع على جميع التقييمات التي تم إجراؤها باستخدام نموذج التحليل وتحديث النموذج المعبأ
انقر فوق عنوان النموذج ذي الصلة في قائمة نماذج تحليل الحساب.
يتم عرض جميع أسماء الحسابات التي تم تقييمها باستخدام نموذج التحليل هذا والدرجات التي حصلوا عليها نتيجة التحليل كقائمة.
يمكنك تحديث الاستطلاعات أو حذفها بالنقر فوق الرمز الموجود في نهاية السطر في هذه القائمة.
أيضا على هذه الشاشة ؛ يمكنك عرض النتائج في الرسوم البيانية بالنقر فوق الزر “النتائج” في أعلى الصفحة.
