عملية الأعمال عبارة عن مجموعة من العمليات التي يقوم بها الأشخاص العاملون في مؤسسة باستخدام موارد مثل العمالة والمال والمواد والتكنولوجيا والاتصالات لتحقيق نتيجة معينة ، وفي النهاية تقديم القيم مثل الفوائد والمنتجات والخدمات والمعلومات ، والقرارات للعميل.

يتطلب الانتقال إلى العمليات القدرة على وضع العميل أولاً ، والعمل كفريق ، وقبول المسؤولية الشخصية ، وقبول التغيير. لهذا السبب ، يجب إنشاء ثقافة تنظيمية تقدر هذه المبادئ من قبل الإدارة.

العمليات هي مجموعة التقاطع لأكثر من قسم واحد ، ويتم إنشاء الخدمات التي تضيف قيمة إلى العميل من خلال تنسيق هذه الأقسام. في هذا السياق ، إذا أدرك الموظفون أنهم جزء من منظمة كبيرة وليس خصائصهم الشخصية ، فسوف يزداد التعاون بين الإدارات ، وبالتالي ستزداد كفاءة العمليات.

أهم شيء يجب على المؤسسات القيام به من أجل تحسين نجاحها وإنتاجيتها هو تحليل العمليات التجارية والتأكد من إجراء دراسات التحسين. مع تحسين العمليات، سيتم أيضًا تحسين عوامل مثل التكلفة والوقت والجودة والإنتاجية.

وينبغي أن تشمل إدارة العملية خطوات العمل التالية؛

  • إجراء تحليل الوضع الحالي,
  • تحديد الهيكل المستهدف ,
  • عمل تحليل الفرق بين الوضع الحالي والهيكل المستهدف ,
  • الكشف عن العوائق والعقبات,
  • تصميم عمليات محسنة ,
  • تحديد الواجبات والمسؤوليات والصلاحيات ,

من خلال العمليات الفعالة والكفؤة والمرنة، لا تتمتع المؤسسات بمكاسب مالية مثل خفض التكاليف وزيادة الإيرادات فحسب، بل تخلق أيضًا بيئات عمل سعيدة حيث يمكن للموظفين التعبير عن أنفسهم بشكل أفضل.

تتطلب رقمنة العمليات التجارية نقلة نوعية تتجاوز نقل العمليات اليدوية الحالية إلى نظام المعلومات.

تعد رقمنة العمليات التجارية أكثر بكثير من مجرد أتمتة أو دمج التقنيات الرقمية في سير العمل. هو أخذ المهام اليدوية والمتكررة للعمال بعيدًا عن العمال والسماح لهم بالتركيز على المهام الأكثر أهمية التي لا تستطيع الآلات القيام بها. على مستوى أكثر تقدمًا ، يتعلق الأمر برقمنة العمليات التجارية ، وتحسين التعاون بين الموظفين ، وزيادة الكفاءة ، وجعل أعمالنا قابلة للتكيف مع التغيرات البيئية بسرعة ، وخلق قيمة أكبر لجميع أصحاب المصلحة كنتيجة مشتركة لكل ذلك.

كما أن رقمنة عمليات عملك تقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل الخاصة بك.

وركيوب هو تطبيق قائم على العمليات. إنه نظام معلومات مصمم لتغطية جميع العمليات التجارية في مؤسستك من البداية إلى النهاية. يتيح جمع جميع الإدارات والعملاء والموردين وشركاء الأعمال في المؤسسة في نفس المجموعة من خلال مهام سير العمل المشتركة، في هيكل مدمج بالكامل، وباستخدام بيانات مشتركة. يمكن الوصول إلى المعلومات التي يتم إدخالها من أي شاشة للنظام وتحديثها والتصرف بناءً عليها من قبل الجميع في المؤسسة في حدود سلطتهم. تتوقف عمليات التسجيل والعمليات المتكررة.

إدارة عمليات الأعمال (BPM) تتيح الأداة المضمنة في وركيوب تحديد سير العمل الفعلي في النظام، والمؤسسات لتحسين عملياتها التجارية من خلال مراقبتها باستمرار، وتحديثها بسرعة وفقًا للتغييرات في عالم الأعمال أو المنافسة وجعلها تعمل في النظام على الفور.

إدارة العمليات في وركيوب

  • يحتوي وركيوب على مصمم عمليات خاص لك لإدارة عمليات عملك بنجاح.
  • في وركيوب ، يمكنك تخطيط عملياتك خطوة بخطوة ، وصولاً إلى أدق التفاصيل.
  • أنت تقوم بإجراء تفويض شخصي في كل مرحلة ومعاملة.
  • تضمن آلية الموافقة والتحذير في الوقت المناسب التي تحددها على مراحل أن يتم تنفيذ عملياتك في التدفق المطلوب وفي الوقت المحدد ، وتبلغ الأشخاص المعنيين وتحذرهم من أداء أدوارهم في العملية.
  • في وركيوب، يمكنك أتمتة عمليات معينة والتحكم فيها عن طريق تحديد المهام المؤقتة على النظام. على سبيل المثال، يمكنك منع النظام من تلقي أوامر من العملاء الذين يدينون بأكثر من مبلغ معين عن طريق إجراء مراقبة تلقائية لمخاطر العملاء أثناء الطلب.
  • يمكنك تغيير عملياتك في أي وقت ، وإعادة جدولة وتضمين أو استبعاد أشخاص مختلفين من العمليات. أنت تتكيف على الفور مع العالم المتغير وطرق ممارسة الأعمال التجارية. يصبح التغيير الذي تقوم به في إدارة العملية نشطًا في النظام على الفور.
  • أشرك شركائك التجاريين وحتى عملائك الأفراد في عملياتك.يمكنك تصميم قوائم مخصصة في وركيوب، ليس فقط وفقا للإدارات التي يعملون فيها، ولكن أيضا وفقا للوظائف النشطة التي يقومون بها في العمليات التجارية، ويمكنك تمكين موظفيك من إدارة أدوارهم في العمليات التجارية بسرعة وفعالية أكبر.

?

?