Wiki Detay | wiki workcube

Analysieren von Kundenanfragen, Anhören von Beschwerden, Zahlungsproblemen während der Inkassoperioden, neue Verkaufschancen, Produkt-Service-Werbeaktionen usw. Kundenbesuche und -treffen werden aus verschiedenen Gründen abgehalten.

Da der Wettbewerb von Tag zu Tag zunimmt, die Kundentreue abnimmt und die Alternativen zunehmen, wird es schwierig, die Kundenkontinuität sicherzustellen neue Kunden gewinnen. Kontinuität wird durch eine enge Beziehung zu Kunden oder potenziellen Kunden gewährleistet.

In Workcube werden Besuche mit dem Geschäftsobjekt „Besuch“ verwendet. Für die Verwendung des Geschäftsobjekts „Besuche“ müssen Prozessdefinition – Autorisierung, Parameterdefinitionen und Dateneingaben vorgenommen werden.

Prozessdefinition – Autorisierung; Systemsteuerung > BPM > Prozesse > Besuchsprozess Seite. Alle Standardprozesse wurden in Workcube definiert. Wenn es neben der Registrierung noch andere Phasen im zu verwendenden Prozess gibt, sollten diese definiert werden. Berechtigungen werden durch das Hinzufügen von Benutzern zu den Phasen erteilt.

Was im Screenshot oben ausgedrückt wird, ist wie folgt:

Nach der Aufzeichnung der relevanten Phase, Sie können die gewünschten Aktionen in dieser Phase in den Kontrollkästchen markieren.
Mit dem Symbol + können Sie die Mitarbeiter definieren, die für die Prozesse berechtigt sind.
Sie können autorisierte Positionen hinzufügen.
Sie können die Mitarbeiter hinzufügen, die Warnungen und Genehmigungen erhalten.
Sie können auch die Mitarbeiter, die im Falle einer Situation in den Phasen informiert werden, im System registrieren.

Parametrische Definitionen werden unter der Überschrift „Kundenverwaltung“ unter der Überschrift „CRM“ auf der Seite „Systemsteuerung > System > Parameter“ vorgenommen.

Besuchsgrund

Wird verwendet, um den Grund für die Besprechung in der Besuchsplanung zu gruppieren. Wöchentlicher Routinebesuch, Projektinspektion, Kundenauftrag, Besprechung, allgemeiner Besuch usw. Sie werden bei der Erstellung von Definitionen verwendet.

Besuchsergebniskategorien

Die nach den Besprechungen erzielten Ergebnisse können nach den Gründen des Besuchs klassifiziert werden. Mängel wurden festgestellt und dem Projektmanager gemeldet, es wurde ein wöchentlicher Routinebesuch durchgeführt, dieser schien erfolgreich zu sein, eine neue Bestellung ging ein, der Kunde interessiert sich nicht für das Unternehmen, das Verkaufsgespräch wird fortgesetzt, der Kunde ist im Allgemeinen zufrieden usw.

Was im Screenshot oben ausgedrückt wird, ist wie folgt folgt;

Der Name des geplanten Besuchs wird eingegeben,
Mit der Definition autorisierter Filialen kann verhindert werden, dass Vertriebsteams in verschiedenen Filialen die Besuchspläne der anderen sehen.
Innerhalb des angegebenen Datumsbereichs. Besuche können stattfinden,
Wir können wählen, wer unseren Besuch sehen kann,
Die zu besuchenden Kunden können mit den Angaben der zu befragenden Person und den Gründen für den Besuch geplant werden.

Besuch Ergebnis

Während die geplanten Besuche stattfinden, kann die Person, die sie besucht, geplant werden. Benutzer können Ergebnisse im Zusammenhang mit der Besprechung erstellen. Die Kosten der Pläne können durch Eingabe der mit dem Besuch verbundenen Ausgaben erfasst werden.

?

Name*

Nachname*

E-Mail *

Über Workcube-Objekte

Meine Besuche

Der Kunde plant Besuche basierend auf dem Mitarbeiter. G erstellt und verwaltet routinemäßige Besuchspläne auf täglicher, monatlicher und jährlicher Basis.

Type: WBO Version: Catalyst v11 Licence: Standard Author: Workcube Core

Verwandte Inhalte

4.1.1. CRM-Agendaberichte

CRM Agenda Reports sind ein Berichtsbildschirm, der alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Modul Customer Relationship Management zusammenfasst. Es hilft, bei der Evaluierung des CRM-Moduls schnell die wichtigsten Punkte zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen.

Fortsetzung

4.2.2.2.1. Besuchen Sie Ergebnisse

Für Mitarbeiter bei Workcube werden Besuchspläne erstellt. Verkaufsgespräche, Einkaufsgespräche etc. mit Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten. Besuchspläne werden vereinbart. Die Ergebnisse der Mitarbeiterbesuche sind unmittelbar nach Abschluss der Besuche abrufbar.

Fortsetzung