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Marketing ist der Prozess, durch den Unternehmen bestimmen, welche Waren oder Dienstleistungen ihre Kunden ansprechen und Strategien zur Verbesserung von Vertrieb, Kommunikation und Unternehmensführung festlegen. Eine der wichtigsten Unternehmenseinheiten ist die Abteilung „Marketing“. Zur Verwendung des Marketingmoduls sind Prozessdefinition – Autorisierung, Parameterdefinitionen und Dateneingaben erforderlich.

Pfad: Systemsteuerung > System > Parameter

Kampagnenkategorien

Kampagnenklassifizierungen können durch Kampagnenkategoriedefinitionen bereitgestellt werden. Definitionen wie 20 % Rabatt auf Bildungspakete, 1 Jahr Support-Service für den Kauf neuer Produkte können vorgenommen werden.

Kampagnen-Unterkategorien

Kampagnen können im Detail klassifiziert werden, indem Untergliederungen in Bezug auf die Kampagnenkategorie erstellt werden. Definitionen wie HR-Schulungen können in der Kategorie „20 % Rabatt auf Schulungen“ vorgenommen werden.

Rollen des Kampagnenteams

Mitarbeiter, die an der Kampagne teilnehmen, können anhand ihrer Rollen bestimmt werden. Definitionen wie Trainer, Vertriebsspezialist können vorgenommen werden.

Kommunikationsmethoden

Nachdem die Kampagne erstellt wurde, werden Kommunikationsmethoden für den Versand über den Listenmanager definiert. Einreichungen erfolgen entsprechend der Kommunikationsmethode.

Veranstaltungskategorien

Veranstaltungsklassifizierungen erfolgen nach Veranstaltungskategorien. Zum Beispiel; Messen, Seminare usw.

Label-Vorlage

Für die Kampagne werden im Listenmanager die Personen ausgewählt, an die die Kampagne gesendet werden soll. Etikettendruckvorlagenetiketten werden für die Personen in diesem Listenmanager gedruckt.

Modulautorität und Prozessdefinitionen

Auf welche Module ein Benutzer zugreifen wird, wird unter Autorisierungsgruppen festgelegt. Benutzer können auf die in dieser Berechtigungsgruppe berechtigten Module zugreifen. Ein Benutzer, der für das Modul nicht berechtigt ist, kann nicht auf die Geschäftsfunktionen dieses Moduls zugreifen. Um das Marketingmodul anzuzeigen oder zu bearbeiten, muss im Marketingmodul unter „Vertrieb und Marketing“ eine Berechtigung vorhanden sein.

Wenn der Benutzer auch die Standardberichte dieses Moduls sehen muss, muss auch das Kontrollkästchen „Benutzer melden“ aktiviert werden.

Um Marketingvorgänge zu verwalten, wird zunächst der Prozess definiert und dann werden die Phasen definiert. Stufen; Dabei handelt es sich um die Funktionsweise eines Autorisierungs- und Genehmigungsmechanismus, bei dem bestimmte Benutzer bestimmte Befugnisse erhalten. Ausführliche Informationen zu den Prozessen finden Sie im Dokument „Prozessmanagement und Arbeitsabläufe“.

Prozesse und Phasen werden über die Seite „Systemsteuerung > BPM > Prozesse“ definiert.

Die folgenden Prozesse müssen definiert werden, um im Marketingmodul funktionieren zu können.;

Kampagne
Zielgruppe
Ereignis
Mitgliederanalyse Formulare
Umfrage

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Über Workcube-Objekte

Kampagnen-Teamrollen

Es wird eine Rollenplanung für die Mitarbeiter erstellt, die an der Kampagne teilnehmen werden.

Type: Param Version: Catalyst vteta Licence: Standard Author: Workcube Core