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Die Workcube-Call-Center-Seite ermöglicht es den Mitarbeitern von Unternehmen, von einem einzigen Punkt aus auf alle kundenbezogenen Informationen zuzugreifen und das Problem des Kunden schnell zu lösen.

XML-Einstellungen legen seitenspezifische Arbeitsregeln fest.

Während Sie sich auf dem Anwendungsbildschirm befinden, gehen Sie zu den XML-Einstellungen, indem Sie dem Pfad Systemsteuerung > System > Seiteneinstellungen folgen.

Anwendungsliste Es werden nur Anwendungen angezeigt, die sich auf Ihr eigenes Unternehmen beziehen.
Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden Anwendungen angezeigt, die sich auf das mit dem System verbundene Unternehmen beziehen. Bewerbungen anderer Unternehmen im System werden nicht angezeigt.

Bewerbungsbetrag wird hinzugefügt/aktualisiert.
2 – Die Beitragsliste sollte aus der Unterbaumkategorie bestehen.
Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird die Beitragsliste in der Unterbaumkategorie „Beschwerde“ überprüft. Wenn „Nein“ ausgewählt ist, wird die Beitragsliste in der Unterkategorie „Beschwerde“ überprüft.
3-Unterbaum-Kategorien sollten nacheinander ausgewählt werden.
Wenn „Nein“ ausgewählt ist, können mehrere Unterkategorien für Beschwerden ausgewählt werden. Um eine E-Mail an die Mailingliste zu senden, muss „Nein“ ausgewählt werden.
4-Mehrere Unterkategorien auswählen.
Ermöglicht die Massenauswahl von Unterkategorien im Zusammenhang mit der ausgewählten Kategorie auf der Seite. Dieses XML funktioniert nicht, wenn die Option „Teilbaumkategorien einzeln auswählen“ aktiviert ist. Wenn beispielsweise SB in dieses Feld eingegeben wird, erstellt das System eine Nummer wie SB-20110920000000093993 als Dokumentnummer.
6 – Sollen die Unterkategorien von der übergeordneten Kategorie abhängen?
Wenn „Ja“ ausgewählt ist, beziehen sich die Unterkategorien auf die Kategorie wird entsprechend der auf der Seite getroffenen Kategorieauswahl angezeigt.
7-Automatische Benachrichtigung des Antrags
Wenn ja, wird sichergestellt, dass der Vertreter des Unternehmensmitglieds, den wir im Abschnitt „Bewerber“ auswählen, automatisch in den Abschnitt „Antragsberichterstattung“ aufgenommen wird.
8-Aus welchen Daten des Unternehmens sollen die Finanzinformationen bezogen werden? (Schreiben Sie unsere Firmen-ID.)
Schreiben Sie die ID des relevanten Unternehmens.
9-Zeigen Sie die Abonnenten des Anrufers in anderen Unternehmen an (Schreiben Sie deren Firmen-IDs).
Schreiben Sie die relevanten IDs.
10-Wenn die Anwendung registriert ist, wird eine E-Mail gesendet an das Abonnententeam gesendet.
Wenn ja, wird eine E-Mail an das Abonnententeam gesendet, sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist.

Tips

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Call-Center-Seiteneinstellungen

Anwendungsliste Es werden nur Anwendungen angezeigt, die sich auf Ihr eigenes Unternehmen beziehen.Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden Anwendungen angezeigt, die sich auf das mit dem System verbundene Unternehmen beziehen. Bewerbungen anderer Unternehmen im System werden nicht angezeigt.

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Anwendungsliste Es werden nur Anwendungen angezeigt, die sich auf Ihr eigenes Unternehmen beziehen.
Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden Anwendungen angezeigt, die sich auf das mit dem System verbundene Unternehmen beziehen. Bewerbungen anderer Unternehmen im System werden nicht angezeigt.