CRM – Customer Relationship Management

Workcube CRM unterstützt alle Prozesse und Phasen des Kundenbeziehungsmanagements in Organisationen, von der Zielgruppenanalyse bis zum After-Sales-Services-Management. Workcube bietet alle notwendigen Tools, um die Kommunikation und Beziehungen mit Kunden stärker und effektiver zu gestalten. Workcube CRM ist eine umfassende CRM-Anwendung, die die Leistungsfähigkeit des Internets in Geschäftseffizienz und Kundenzufriedenheit umwandelt.
Sie macht alle Kundeninformationen für alle relevanten Benutzer schnell und einfach in einer sicheren Umgebung zugänglich. Es bietet die Möglichkeit, umfassende Kundeninformationen auf vielfältige Weise zu erfassen, zu verfolgen und zu analysieren. Es ermöglicht die Messung der Rentabilität und Kundenzufriedenheit der Kunden in Echtzeit. Dank detaillierter Verkaufs-, Marketing- und Serviceanalyseberichte kann die Leistung des Unternehmens klar gemessen werden, Kunden, Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten können aus allen Blickwinkeln und nicht nur aus einem einzigen Aspekt bewertet werden, die erforderlichen Änderungen sind leicht zu erkennen und schnelle Entscheidungen können getroffen und umgesetzt werden.
Unternehmerfamilien
- Anruf Center
- Call Center ist der Ort, an dem Institutionen ihre Kommunikation mit den Personen oder Institutionen durchführen, mit denen sie in Kontakt stehen. Sie sind Interaktionszentren bestehend aus Software, Hardware, Personal und Arbeitsabläufen.
- Vertrieb und Marketing
- Während das Marketing den Zyklus vom Produktionsprozess mit dem Produkt bis zum Endverbraucher und dem erneuten Treffen des Verbrauchers mit dem Produkt abdeckt, zielt der Vertrieb darauf ab, den potenziellen Kunden mit den durch die Marketingaktivitäten festgelegten Strategien zum Kauf des Produkts zu bewegen, das heißt, den Marketingaktivitäten einen Sinn zu geben.
- Service-Garantie
- Sie deckt den technischen Support nach dem Verkauf und den Außendienst ab. Die Prozesse der Annahme, Überwachung, Leitung und Lösung von Service- und Supportanfragen der Kunden werden befolgt.