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Ein Wertversprechen ist eine Aussage, die die klaren, messbaren Vorteile beschreibt, die Kunden beim Kauf eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung erhalten. Für Kunden gibt es auf dem Markt immer viele Möglichkeiten. Warum sollten sich Kunden für unsere Produkte und Dienstleistungen entscheiden? Auf diese Frage muss jedes Unternehmen eine Antwort finden. Kunden werden nur dann von einer Zusammenarbeit mit Ihnen überzeugt, wenn Sie ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten als andere Produkte auf dem Markt. Der Begriff „Value Proposition“ stammt von Michael Lanning und Edward Michaels. Unter einem Wertversprechen versteht man „die klare und einfache Bestimmung der materiellen und immateriellen Vorteile, die das Unternehmen seinen Kunden je nach Kundensegment bieten wird, zusammen mit dem ungefähren Preis.“

Kunden werden nicht kaufen, wenn sie sich nicht wohl fühlen und gleichzeitig den bestmöglichen Produktservice erhalten. Bei der Durchführung einer Wertversprechensstudie benötigen Sie Antworten zu drei Überschriften.

Gewinne: Kunden sind mit dem Angebot zufrieden und zufrieden.
Schmerzen: Kunden sind verärgert darüber, was getan wird.
Kundenjobs: Welche Jobs geben Kunden ein gutes Gefühl, wenn sie sie ausüben?

Wenn Sie Antworten auf diese Fragen finden, können Sie Produkte und Dienstleistungen richtig positionieren. In dieser Studie wird ermittelt, welche Aktivitäten durchgeführt werden, um neue Kunden zu gewinnen oder Kunden zu binden.

Sie können die folgenden Fragen verwenden, um eine Leinwand zu erstellen.

Wonach suchen Kunden? (Zum Beispiel gutes Design, Garantien, besondere oder weitere Features...)
Was sind die Träume der Kunden? (Großer Erfolg, Ruhm, ein ruhiges Leben...)
Was haben Sie, das die Arbeit oder das Leben Ihres Kunden einfacher macht? (Z. B. mehr Service, geringere Kosten, ...)
Welche Einsparungen werden Ihren Kunden glücklich machen? (Zum Beispiel in Bezug auf Zeit, Geld und Aufwand...)
Welche Ergebnisse erwartet Ihr Kunde und was kann über die Erwartungen hinausgehen? (Z. B. Qualitätsniveau, mehr Dinge, weniger Dinge, ...)
Welche positiven sozialen Ergebnisse wünschen sich Ihre Kunden? (Z. B. gutes Aussehen, Status, Macht...)
Wie misst Ihr Kunde Erfolg und Misserfolg? (Z. B. Leistung, Kosten, ...)
Was macht Ihren Kunden schlecht? (Z. B. Frustrationen, Ärger, Kopfschmerzen...)
Was sind die größten Schwierigkeiten und Herausforderungen, mit denen Ihr Kunde konfrontiert ist? (Z. B. verstehen, wie Dinge funktionieren, Schwierigkeiten, Dinge zu erledigen, Widerstand ...)
Welche negativen sozialen Konsequenzen hat Ihr Kunde zu befürchten oder zu befürchten? (Z. B. Macht, Vertrauen oder Status, ...)
Welche Gefahren fürchtet Ihr Kunde? (Zum Beispiel finanzielle, soziale, technische Risiken oder was schief gehen könnte...)
Was hält Ihren Kunden nachts wach? (Z. B. große Probleme, Bedenken...)
Welche häufigen Fehler macht Ihr Kunde? (Z. B. Nutzungsfehler...)
Was hindert Ihre Kunden daran, Ihre Produkte anzunehmen? (Z. B. Vorabinvestitionskosten, Lernkurve, Gewohnheit, Widerstand gegen Veränderungen...)
Werden Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Kunden besser fühlen? (Z. B. beseitigt Frustrationen, Ärger, Dinge, die ihnen Kopfschmerzen bereiten...)
Wie gut erfreuen Ihre Produkte und Dienstleistungen den Kunden? (z. B. erfüllt, inkompatibel...)
Wie verwandle ich Kundenbedürfnisse in Gewinn? (Z. B. Preis, Kosten, Gewinn, Zahlungsbedingungen...)

Kernkompetenz:

Kernkompetenz bezieht sich auf das Wissen, die Fähigkeiten und Fertigkeiten, die ein Unternehmen von anderen Unternehmen unterscheiden, eine grundlegende Rolle bei der Verwirklichung der Vision des Unternehmens spielen und von Wettbewerbern nicht einfach nachgeahmt werden können.

Unter den heutigen Bedingungen „Fähigkeit zur Innovation“ ist die grundlegendste Fähigkeit, die dem Unternehmen Wettbewerbsfähigkeit verleiht. Kerntalente zwingen Unternehmen dazu, Dinge zu tun, die sie gut kennen; Sich mit manchen Berufen besser vertraut machen als mit anderen Unternehmen; Es geht darum, andere dazu zu ermutigen, die ganze Arbeit zu erledigen, die außerhalb der Arbeit erledigt werden muss, die sie gut kennen, und sich auf kontinuierliche Innovation zu konzentrieren.

Workcube-Unternehmensberater identifizieren Ihr Kerntalent und zeigen die Kompatibilität oder Inkompatibilität zwischen dem Wertversprechen und dem Kerntalent auf. Auf diese Weise ist es möglich, entweder die Kerntalente des Unternehmens zu entwickeln oder sich auf ein Geschäftsmodell zu konzentrieren, das mit Ihren Talenten kompatibel ist.

Empfehlung
Untersuchen Sie die Umfragen, sofern vorhanden, die mit Kunden durchgeführt wurden. Befragen Sie einige Kunden, bewerten Sie Produkte und Dienstleistungen und beobachten Sie Produkt- und Serviceangebote.

Übung
Erstellen Sie einen Beispiel-Value Proposition Canvas, indem Sie ein Unternehmen auswählen. Schließen Sie es ab, indem Sie es mit mindestens drei Personen besprechen, deren Meinungen Sie vertrauen.

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