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Produkte mit Garantie und Produktverfolgung können über einen einzigen Bildschirm verwaltet werden. Über diesen Bildschirm ist es möglich, Garantie- und Produktverfolgung für ein Produkt durchzuführen.

Pfad: CRM > Service – Garantie > Service > Garantie und Produktverfolgung

Achtung: Für Garantie- und Produktverfolgungstransaktionen ist in vielen Modulen wie Prozessen, Transaktionen, Produkten und Service eine Autorisierung erforderlich. Gleichzeitig müssen die notwendigen Produktdefinitionen und Parameter als vorbereitender Prozess erstellt werden.

Für Parameterdefinitionen sollte der Artikel mit dem Titel „Service-Garantie-Parametrische Definitionen“ gelesen werden.

Garantie- und Produktverfolgungsliste

Auf dem Auflistungsbildschirm können Produkte mit Garantie und Seriennummernverfolgung aufgelistet werden, ein neuer Tracking-Datensatz kann erstellt werden und neue Transaktionen können durchgeführt werden, indem bestehende Datensätze aktualisiert werden.

Produkt: Alle im System definierten Produkte können auf dem Bildschirm „Produkte“ ausgewählt werden. Als Ergebnis dieser Auswahl können produktbasierte Garantie- und Produktverfolgungsergebnisse aufgelistet werden.
Garantiekategorien: Die Auswahl kann hier gemäß den im Parameter Garantiekategorien vorgenommenen Definitionen getroffen werden. Beispiel: Reparatur, Ersatzteile usw.
Dokumentnr.: Die Filterung kann nach Dokumentnummer erfolgen.
Lot-Nr.: Die Filterung kann nach Produktlosnummer erfolgen.
Start- und Enddatum: Entsprechend dem Start- und Enddatum von Garantie und Produktverfolgung für Produkte zwischen diesen Daten.

Die Garantie- und Produktverfolgungsliste enthält Seriennummer, Produkt, Kauf-/Verkaufsgarantie, Kauf-/Verkaufsgarantiezeitraum und verbleibende Garantiezeit basierend auf Tagen für jedes Produkt. In diesem Warenkorbbereich können einige Details angezeigt und Vorgänge ausgeführt werden;
Seriennummer: Wenn auf die mit dem Produkt in der Zeile verknüpfte Seriennummer geklickt wird, können verschiedene Seriennummerndetails angezeigt und Vorgänge ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel mit dem Titel „Serial Number and Lot Tracking“.
Produkt: Viele Details zum Produkt sind in zusammengefasster Form enthalten. Lagerstatus, Lagerstrategien, zusätzliche Produktinformationen, verwandte Produkte und alternative Produktdetails können angezeigt werden. Mit Hilfe der Schaltflächen oben rechts können viele Vorgänge für dieses Produkt durchgeführt werden.
Hinzufügen und Aktualisieren: Für ein Produkt kann eine neue Garantie und Produktverfolgung erstellt oder für das aufgelistete Produkt eine Aktualisierung durchgeführt werden. Lassen Sie uns in den folgenden Überschriften über diese beiden Themen sprechen.

Hinzufügen und Aktualisieren von Garantie und Produktverfolgung

Garantie und Produktverfolgung für ein Produkt können anhand der Seriennummer und des Loses erfolgen Nummer.

Status: Der Garantiestatus des Produkts ist als Kauf oder Verkauf ausgewählt. Anschließend wird der Standort dieses Produkts ausgewählt.
Methode: Es wird ausgewählt, ob dieser Vorgang sequentiell oder einzeln ausgeführt werden soll.
Produkt: Das Produkt, für das Garantie und Produktverfolgung durchgeführt werden sollen ausgewählt.
Achtung: Das Produkt, mit dem Sie die Transaktion durchführen, sollte ausgewählt sein. Stellen Sie sicher, dass auf dem Detailbildschirm des Produkts für die Optionen „Seriennummer“ und „Chargennummer“ die Option „Folgend“ ausgewählt ist. Für weitere Informationen lesen Sie bitte den Artikel „Produktdetails und allgemeine Produktparameter“.
Menge: Es wird die Menge des Produkts angegeben, für die Garantie und Produktverfolgung durchgeführt werden.
Abteilung – Standort: Auswahl für das Produkt nach Abteilung und Standort.
Kaufgarantiebeginn: Das Garantiestartdatum des Produktkaufs wird eingegeben.
Kaufgarantiekategorie: Die Kaufgarantiekategorie wird entsprechend der Parametereinstellung ausgewählt.
Verkaufsgarantiebeginn: Das Garantiestartdatum des Produktverkaufs. wird eingegeben.
Kategorie der Verkaufsgarantie: Kategorie der Verkaufsgarantie wird gemäß der Parametereinstellung ausgewählt.
Verlängerung des Zeitraums: Hier wird eingegeben, wie lange nach dem Garantiedatum eine Verlängerung vorgenommen wird.
Los Nummer: Chargennummer wird eingegeben. Wenn also in den Produktdetails die Chargennummernverfolgung ausgewählt ist, können Garantie- und Produktverfolgung anhand der Chargennummer erfolgen.
Produktseriennummer: Die Seriennummer wird eingegeben, damit Garantie- und Produktverfolgung basierend auf der Seriennummer durchgeführt werden kann. Im Produktdetail sollte die Seriennummernverfolgung ausgewählt werden.
Produktseriennummern: Mehr als eine Produktseriennummer kann eingegeben werden.

Nachdem die Details angegeben wurden, werden Garantie und Produktverfolgung für das Produkt angezeigt. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Speichern“

Die Aktualisierung des Produkts im Rahmen der Garantie und der Produktverfolgung kann durch Aufrufen der Liste erfolgen. Bei Bedarf können die Details dieses Garantiezertifikats mit der Vorlage „Garantiezertifikat drucken“ über die Schaltfläche „Drucken“ oben rechts ausgedruckt werden.

Hinzufügen von Garantieinformationen aus den Produktdetails

Gehen Sie zu den entsprechenden Produktdetails, indem Sie auf gehen Klicken Sie auf den Bildschirm „Produkt und Lagerbestand“ > „Produkte“. gehen. Wählen Sie aus den Optionen oben rechts Sonstiges > Garantieinformationen. Von hier aus können Garantieinformationen für das Produkt hinzugefügt werden, indem ähnliche Prozesse wie auf der Garantie- und Produktverfolgungsseite befolgt werden.

Garantie und Produktverfolgung Aufgaben und Umsetzungsschritte

Bu ekranı %100 kullanmak için aşağıdaki implementasyon adımlarının tanımlanması ve set edilmesi gereklidir.

Garantiebescheinigung,Garantie und Produktverfolgung,Output-Vorlagen / settings.form_add_print_files Output Template Wiki

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Über Workcube-Objekte

Garantie und Produktverfolgung

Garantieverfolgung ist ein Prozess, der die Verfolgung von Produkten während der gesamten Garantiezeit ermöglicht. Dieser Prozess umfasst Informationen wie die Garantiezeit des Produkts, Garantiebedingungen und Garantiereparaturen. Die Laufzeiten der Garantien und deren Serien werden angezeigt oder ...

Type: WBO Version: Holistic v11 Licence: Standard Author: Workcube Core

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Konzernunternehmen, die mehr als ein Unternehmen auf Workcube verwalten, können ein gemeinsames Produktmanagement durchführen. Im gemeinsamen Produktmanagement besteht die Möglichkeit, die allgemeinen Einstellungen des Produkts für jedes Unternehmen separat anzupassen.

Fortsetzung

4.3.2.1. Parametrische Definitionen der Service-Garantie

Servicemanagement; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.

Fortsetzung

Servicemanagement

Workcube-Service-Management; Durch die Bereitstellung einer vollständigen und durchgängigen Lösung für alle Ihre Prozesse, von Arbeitsaufträgen, Material- und Anlagenverwaltung bis hin zu Verträgen, von der Garantieverfolgung bis zur Rechnungsstellung, stellt es sicher, dass Sie oder Ihre Partner, an die Sie Dienstleistungen verweisen, ihren Kunden einen zeitnahen und konsistenten Service bieten.

Fortsetzung

2.2.2.1.15. Seriennummer und Chargenverfolgung

Die Chargennummer wird verwendet, um den Lebenszyklus eines Produkts in den Produktions-, Einkaufs-, Verkaufs- und Serviceprozessen zu verfolgen und zu überwachen, und die Seriennummer wird verwendet, um jedes Produkt eindeutig zu kennzeichnen.

Fortsetzung

Release-Notiz auflisten

Garantie und Produktverfolgung – Chargennummer

Bearbeitete Funktion: CRM > Service-Garantie > Service > Garantie- und Produktverfolgungslistenseite hat die Filterstruktur nach Chargennummer verbessert. Das Problem, dass die Chargennummer auf der Aktualisierungsseite für registrierte Seriennummern nicht angezeigt wurde, wurde behoben.

Hotfix Cognitive 30.05.2025 tasks/154599_zehradere → master

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