Wiki Detay | wiki workcube

Bulut tabanlı internet üzerinden hizmet veren, şirketinizde telefon santrali bulundurmanıza gerek kalmadan ve tüm santral özelliklerini kullanabileceğiniz yeni nesil telefon santralidir.

Bulut Santral Kullanmanın Avantajları

Hızlı kurulur.
Yatırım maliyeti yoktur.
Kolay yönetilir.
Güvenlidir.
Genişlemek kolaydır.
Taşınmak kolaydır.

Özellikleri

Çağrı başlatma, sessize alma, bağlama, sonlandırma işlemlerini ve rahatsız etme moduna alma
Bulut santralim web telefonunu kendi uygulamanızın içerisinde iframe olarak kullanma
Arama kayıtları erişimi
Dahili durumları
Rehbere erişip kişi ekleyip güncelleme ve silme
Kuyrukları listesi.
Kara listeye erişme ve dilediğiniz numarayı engelleme.
Ses dosyalarını listeleyip ekleme.
Otomatik IVR (Interaktif Sesli Yanıt) ve sesli mesaj projesi oluşturma.
Santralinizde gerçekleşen olayları (telefon çalıyor, telefon açıldı, telefon kapandı) uygulamalarınıza bildirme.
Fax işlemleri gibi bir çok hizmet sunmaktadır.

Bulut Santral Entegrasyonu

Workcube farklı ülkelerde lisanslı sabit telefon hizmet sağlayıcılarla çalışmaktadır. Türkiye'de Verimor ile çalışılmaktadır. Bulut santral ile bu entegrasyonu kullanabilmek için öncelikle Şirket akış parametrelerinde tanımlamaları yapmalısınız.

Şirket akış Parametreleri

CTI Entegrasyonu Yapılsın mı? (Evet)
Verimor'un verdiği Api Key (https://oim.verimor.com.tr/ > Online İşlem Merkezi > Bulut Santralim > Santral Ayarlarım menüsü altından API Anahtarı (key)) nı girmelisiniz.

Çalışan Detay

Bir çağrı başlatma veya çağrıyı karşılamayı sadece yetkili agent yapacağı için dahili numaraları çalışanlara eklemeniz gerekir. Verimor ekranından personel ayarlarını tamamladığınız dahilileri, çalışan detay sayfasından çalışan dahilisine ekleyin.
Çalışanın 'Dahili telefon tipi' ni de belirtiniz. Webphone seçili olduğunda objects.phone sayfasında telefon yüklenir. Mobile seçiliyse yüklenmez, sabit telefonunuzdan entegrasyonun sağladığı özellikleri kullanabilirsiniz.

Kullanım

Dahili numaraları girilmiş çalışanlar çağrı başlatabilir. Gelen çağrıları karşılayabilirler.

Arama kayıtları, dahililer, rehber call.phone ekranında listelenir.

Adres defteri, webphone ve kontak kişiler objects.phone ekranında bulunur

Çağrı geldiğinde sistem çağrıyı gönderen numarayı kontaklarda arar.

Gelen numara kurumsal ve bireysel hesaplar-üyeler veri tabanında search edilir.

Gelen numara ile eşleşen kontaklar listelenir. Kontak kişiye tıklanarak detaylı çağrı karşılama ekranı ile işlemler yapılır.

Feedback

Haben Sie diesen Inhalt als nützlich empfunden?

3 0

Bitte geben Sie Ihr Feedback ein!

Vorname*

Name*

E-Mail *

Verwandte Inhalte

Telefon - Call Center

Telefon-Call Center ekranında entegre olduğumuz Bulut Santralin bize sağladığı arama kayıtları, rehber, kara liste, kuyruklar, MT durumları, ses dosyaları gibi hizmetler mevcuttur. Bu hizmetler tek bir alanda toplanır ve yönetilir.

Fortsetzung

Web Phone Kullanımı

Web phone, bilgisayarınıza herhangi bir masaüstü yazılımı yüklemenize gerek kalmadan internet tarayıcınızla Workcube ekranı üzerinden telefon görüşmelerinizi sağlayabileceğiniz telefon uygulamasıdır.

Fortsetzung