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Marketing ist der Prozess, mit dem Unternehmen bestimmen, welche Waren oder Dienstleistungen ihre Kunden ansprechen und Strategien zur Verbesserung von Vertrieb, Kommunikation und Unternehmensführung festlegen. Eine der wichtigsten Unternehmenseinheiten ist die Abteilung „Marketing“.

Mit dem Workcube Marketing-Modul können Sie spezielle Kampagnen für den Kunden oder die Kundengruppe in allen Kanälen entwerfen, vorbereiten und verwalten, in denen Sie eine Beziehung zum Kunden haben, wie z. B. Telefon, SMS, Web, drahtlose Geräte, E-Mail, Direktvertrieb und Partnernetzwerk. Einfach zu bedienende Tools ermöglichen es der Marketingabteilung, Zielgruppenlisten zu segmentieren und zu erstellen, ohne dass eine IT-Abteilung erforderlich ist. Die Marketingabteilung hat die Möglichkeit, durch die vielseitige Nutzung von Kundeninformationen individuelle Marketingaktivitäten durchzuführen. Dank der leistungsstarken Potenzialkundenverwaltung von Workcube CRM werden Ihre Website-Besucher ganz einfach zu Ihren treuen Kunden.

Zielgruppen werden durch die Definition verschiedener Kriterien wie Geschlecht, Alter, Familienstand, Branche, Anzahl der Unternehmensmitarbeiter, Mitgliederkategorie, Ausbildung, Beruf unter den registrierten Firmen- und Einzelkonten erstellt. Diese Zielgruppenliste wird dann als Etikett für den Versand ausgedruckt. Den erstellten Kampagnen werden Zielgruppen zugeordnet. Nachdem die Kampagnen gesendet wurden, werden gesendete/nicht gesendete Nachrichten durch den Listenmanager erkannt und die nicht zugestellten Beiträge werden umgeleitet. Umfragen werden zusammen mit oder im Anschluss an die erstellte Kampagne durchgeführt. Umfragen können gezielt für Mitglieder verschiedener Kategorien (Kunden, Lieferanten, Geschäftspartner etc.) oder für Mitarbeiter verschiedener Abteilungen veröffentlicht werden. Unter dem Modul Marketing werden Eventmanagement und Händlertreffen, Seminare etc. erfasst. Beim projektbasierten Fortschritt sind die Kampagne und das Projekt verknüpft. Nach all diesen Prozessen werden die Reaktionen auf Online-Kampagnen, Klicks und Bestellinformationen über die Kampagnenergebnisse verfolgt.

Marketingfunktionen

Erstellen zeitlich begrenzter Kampagnen in unbegrenzter Anzahl und Kategorien
Kampagnenzielbudget Management
Kampagnenverbreitung in verschiedenen Medien und Methoden (persönlich, E-Mail, SMS, Direktmailing, Web)
Verknüpfen von Projekten und Produkten mit der Kampagne
Erstellen von Kampagneninhalten, die für jedes Übertragungsmedium und jede Übertragungsmethode spezifisch sind
Planen und Definieren von Werbung und Maßnahmen im Rahmen der Kampagne
Erstellen Ein Kampagnenteam
Definieren der Zielgruppe der Kampagne
Umfrage zum Hinzufügen von E-Mail-Inhalten
Definieren von Direktmailing-Vorlagen und Drucken von Direktmailing-Inhalten gemäß der Vorlage
Veröffentlichen von Webinhalten in regelmäßigen Abständen im Internet, Intranet oder auf B2B-Portalen
Anzeigen der Zielgruppenliste und Kontaktinformationen nach Mitgliederkategorien, Verwaltung von Kommunikationsberechtigungen
Filtern wiederkehrender Zielgruppendatensätze (Anzeige als einzelner Datensatz)
Ausgehende/ausgehende E-Mail-/SMS-Verfolgung (SMS) auf Personenbasis
Automatischer Etikettendruck aus der Zielgruppenliste der Kampagne
Definieren verschiedener Etikettendruckvorlagen
Erstellen einer unbegrenzten Anzahl von Zielgruppen Zielgruppen
Definieren der Zielgruppe nach verschiedenen Kriterien wie Mitgliedskategorie / Geschlecht / Familienstand / Altersgruppe / Bildungsniveau / Beruf / Abteilung / Standort / Branche / Titel / Anzahl der Mitarbeiter des Unternehmens
Versenden von Umfragen per E-Mail an Zielgruppenmitglieder, die senden
Hinzufügen einer einzelnen Antwort, mehrerer Antwortdefinitionen und unbegrenzter Antwortoptionen zur Umfragefrage
Umfrageergebnis Grafiken
Umfrageantworten auf Teilnehmerbasis verfolgen
Unbegrenzte Veranstaltungen definieren und verwalten
Projekte und Kampagnen mit der Veranstaltung verknüpfen
Veranstaltungsankündigung
Mit der Integration des Corporate Agenda-Moduls
Veröffentlichen der Veranstaltung im Internet und B2B Portale

Um im Marketingmodul Maßnahmen ergreifen zu können, müssen Sie über Berechtigungen für das Modul und die Prozesse verfügen.

Autoritätsgruppen

Systemsteuerung > System > Sicherheit > Autorisierungsgruppen

Um im Marketingmodul Maßnahmen ergreifen zu können, müssen Sie zunächst über eine Berechtigung im Modul verfügen und Prozesse. Muss über eine Berechtigung für das Marketingmodul unter Vertrieb und Marketing in der Berechtigungsgruppe verfügen. Wenn der Benutzer die budgetbezogenen Berichte in den Standardberichten außerhalb des Moduls sehen muss, sollte auch das Kästchen Benutzer melden angekreuzt werden.

Hinweis: Ausführliche Informationen zu Autorisierungen finden Sie in der Autorisierung Gruppendokument. Sie können es überprüfen.

Prozessphasen

Pfad: Systemsteuerung > BPM > Prozesse

Um das Marketing zu verwalten Für Transaktionen wird zunächst eine Prozessdefinition erstellt. Anschließend werden die Etappen definiert. Stufen; Dabei handelt es sich um die Funktionsweise eines Autorisierungs- und Genehmigungsmechanismus, bei dem bestimmte Benutzer bestimmte Befugnisse erhalten. Sie können in den Prozessstufen mehr als eine Prozessgruppe definieren und diesen Berechtigungsgruppen vorgegebene Positionen zuweisen. Somit kann eine Position in einer oder mehreren Phasen eines oder mehrerer Prozesse autorisiert werden.

Prozesse, die im Marketingmanagement verwendet werden;

Kampagne
Zielgruppe
Veranstaltung
Mitgliederanalyseformulare
Umfrage

Tipp: Detaillierte Informationen zu verarbeitet das Dokument „Prozessmanagement und Arbeitsabläufe“.

Vor der Verwendung

Allgemeine Einstellungen werden überprüft.
- Unternehmensablaufparameter
- Unternehmensdefinitionen
Parameter werden eingegeben.
Workflow, Prozesse werden gestaltet.
Autoritäten werden vergeben.
- Modul Autorisierungen
- WO – Seitenautorisierungen
- Registrierungsbeschränkungen
- Firmenautorisierungen
- Branchenautorisierungen
- Prozessphasen-Workflow Berechtigungen
XML-Einstellungen werden vorgenommen.
Seitendesigner wird organisiert.
Etikettenvorlagen werden entworfen.

Marketing Aufgaben und Umsetzungsschritte

Modülü %100 kullanmak için aşağıdaki implementasyon adımlarının tanımlanması ve set edilmesi gereklidir.

Ereigniskategorie hinzufügen / settings.form_add_organization_cat Param Wiki

Yapılacak olan etkinliklerin sınıflandırılması için kullanılır.

Kampagnen-Teamrollen / settings.form_add_camp_rol Param Wiki

Kampanyada görev alacak çalışanların rol planlamaları yapılır.

Kampagnen-Unterkategorien / settings.form_add_camp_cat Param Wiki

Kampanya kategorisi ile ilişkili alt kırılımlar yapılarak kampanyaların detaylı sınıflandırılmasını sağlar.

Kampagnenkategorien / settings.form_add_camp_types Param Wiki

Yapılacak olan kampanyalar ile ilgili sınıflandırma yapmak için kullanılır.

Kampagnenziele / campaign.targets Param Wiki

Kampanya Yönetiminde; kampanyalar oluşturup yönetilebilir, hedef kitleler belirlenip segmente edilebilir, potansiyel ve mevcut müşteriler takip edilebilir. Kampanyalar oluşturulmadan önce kampanya performans ölçümü için kampanya hedefleri kaydedilir.

SMS-Vorlagen / settings.form_add_sms_template Param Wiki

SMS Entegrasyonu birlikte, borç alacak dökümü ya da süreç içerisinde sms kutucuğu işaretli olması durumunda SMS olarak gönderilecek içeriğin önceden hazırlanmasını sağlar.

Social Media-Kategorien / settings.form_add_social_media_cat Param

Özgeçmiş, Kurumsal ve Bireysel Hesaplarda kullanılmak üzere Sosyal Medya platfomlarının tanımlanması için kullanılır.

Seiten-Designer,Kampagne hinzufügen / campaign.list_campaign Page Designer Wiki

Ürün veya hizmetin satışını artırmak, marka bilinirliğini yükseltmek veya belirli bir hedef kitleye ulaşmak amacıyla düzenlenen planlı ve koordineli pazarlama faaliyetleridir. Kampanya içerisinde hedef kitle segmentasyonu yapılarak pazarlama bütçeleri oluşturulur. Oluşturulan kampanyalar promosyonlar ve aksiyonlar ile ilişkilendirilerek Ürün, Satış ve Bütçe Modülleri ile entegre çalışır.

Kampagne hinzufügen,Page Settings / campaign.list_campaign Xml Setup Wiki

Veranstaltung hinzufügen,Page Settings / campaign.list_organization Xml Setup Wiki

Pazarlama kampanyaları kapsamında gerçekleştirilecek seminer, fuar, lansman gibi etkinlikleri planlanmasına ve yönetilmesini sağlar. Etkinlikler sisteme tanımlanır, takvim üzerinde takip edilir, ilgili pazarlama kampanyaları ve ürünlerle ilişkilendirilebilir.

Zielgruppe hinzufügen,Page Settings / campaign.list_target_markets Xml Setup Wiki

Hedef Kitle Yönetimi, belirli kriterlere göre kullanıcıları gruplandırmanıza ve bu gruplara özel içerik, kampanya veya bildirimler göndermenize olanak tanıyan bir özelliktir. Bu özellik sayesinde, farklı hedef kitlelere farklı mesajlar iletebilir, kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir ve pazarlama faaliyetlerinizin verimliliğini artırabilirsiniz.

Kampagne hinzufügen,Prozessgestaltung / process.list_process Process Stage Wiki