SMS-Integration und -Zustellung
Die SMS-Integration kann integriert mit Workcube verwendet werden, um die Kommunikation zwischen den Kunden und Mitarbeitern eines Unternehmens zu erleichtern. Diese Integration automatisiert den Zugriff auf die Kunden- und Mitarbeiterdaten eines Unternehmens und den Versand dieser Daten als SMS-Nachrichten. Darüber hinaus können Änderungen und Benachrichtigungen an Workcube auch als SMS-Nachrichten gesendet werden. Die SMS-Integration hilft Unternehmen, ihre Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kommunikationsstörungen zu reduzieren.
Die SMS-Integration mit Workcube ermöglicht den Versand von Daten und Transaktionen auf der Workcube-Plattform per SMS-Nachrichten. Dank dieser Integration können Benutzer über Workcube gesendete SMS-Nachrichten anzeigen und werden so sofort per SMS über auf Workcube vorgenommene Änderungen benachrichtigt.
Diese Integration hilft Benutzern, schnellere und effektivere Transaktionen durchzuführen, Daten schneller und genauer auszutauschen und Kommunikationsunterbrechungen zu verhindern. Darüber hinaus wird eine effizientere Arbeitsumgebung in Bezug auf Zeit und Kosten geschaffen.
Achtung: Um SMS von der entsprechenden Seite in Workcube zu senden, muss eine SMS-Vorlage entworfen werden. Wie Sie eine Vorlage erstellen, erfahren Sie im Artikel mit dem Titel „SMS-Vorlagen“.
Beispiel für den SMS-Versand im System
Eine SMS-Vorlage wird erstellt. Gehen wir davon aus, dass wir für dieses Beispiel eine Kampagne erstellt haben:

Nachdem die Vorlage erstellt wurde, wird der zu versendende SMS-Inhalt ausgewählt, indem die in der Vorlage angegebene Sicherungsaktion aufgerufen wird.

In Kampagnen werden die Telefonnummerninformationen der dem Listenmanager hinzugefügten Konten überprüft. Klicken Sie oben rechts auf der Kampagnendetailseite auf die Registerkarte „Listenmanager“, um auf die folgende Seite zuzugreifen.

Klicken Sie auf der Kampagnendetailseite auf das Telefonsymbol in der Inhaltszeile unter dem Abschnitt „Beiträge“ und senden Sie eine SMS an die entsprechenden Listen.

SMS-Benachrichtigungen können auch über Prozesse erfolgen. Im Beispielbild unten ist das SMS-Feld für die Prozessstufe „Genehmigungsanfrage des Vorgesetzten“ auf der Seite „Kundenaufträge“ aktiviert. Somit erhält der zum Maker-Checker-Block hinzugefügte Mitarbeiter/Benutzer während der Prozessphase eine SMS zu diesem Vorgang.
