Kontaktsuche
Die Funktionen des Kunden-Lieferanten-Moduls werden verwendet, um potenzielle Kunden und Lieferanten zu registrieren, mit denen eine Institution eine Beziehung eingehen möchte, um die Gesprächspartner zu erkennen und alle Beziehungen und Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu verfolgen.
Wie benutzt man?
Sie können im Bereich oben auf der Seite filtern. Die Mitglieder werden nach ihrem Aktiv-Passiv-Status, ihrer Adresse, ihrer Telefonnummer, ihrem Vor- und Nachnamen usw. aufgelistet. Sie können nach Informationen filtern. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Suchen“ klicken, ohne eine Auswahl zu treffen, werden alle Kontakte angezeigt.
Unten auf der Seite werden die Mitglieder abhängig von Ihrer Suchauswahl aufgelistet. Mitglieder; Die Felder „Vorname-Nachname“, „Position“, „Firma“, „Mitgliedskategorie“, „Stadt“, „Tel.“, „Mobiltelefon“, „Mitgliedstyp“, „Steuernummer“, „E-Mail“ und „Status“ werden aufgelistet.
Wenn bei der Suche durch Eingabe des Kundennamens kein Datensatz vorhanden ist, gibt das System die Warnung „Kein Datensatz“ aus. In diesem Fall werden die Optionen „Als Firmenmitglied speichern“ und „Als Einzelmitglied speichern“ angezeigt, mit denen Sie den entsprechenden Kunden speichern können.
1-Als Firmenmitglied speichern: Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, leitet Sie das System zum Registrierungsbildschirm für das Firmenkonto weiter. Die Informationen, die Sie in das Filterfeld eingeben (Bsp.: Kundenname), werden automatisch ausgefüllt.
2-Als Einzelmitglied speichern: Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, leitet Sie das System zum Registrierungsbildschirm für das Einzelkonto weiter.
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Callcenter
Call Center sind Interaktionszentren bestehend aus Software, Hardware, Personal und Arbeitsabläufen, über die Institutionen mit den Personen oder Institutionen kommunizieren, mit denen sie in Kontakt stehen.
Callcenter-Anwendungen
Das Callcenter ist die Abteilung, die bei Unternehmen eingehende Beschwerden, Anregungen und Wünsche auswertet, bearbeitet und an die zuständigen Stellen weiterleitet.
Parametrische Definitionen für Callcenter
Workcube ermöglicht Callcenter-Mitarbeitern den schnellen Zugriff auf Kunden-, Service-, Garantie- und Supportkonten usw. Es bietet eine spezielle Schnittstelle, über die Benutzer auf Informationen zugreifen, Verkaufschancen speichern, Bestellungen entgegennehmen, Fragen und Probleme beantworten, Fehler/Probleme erfassen und übergreifende und vertikale Verkäufe entwickeln können.
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