Service-Wartungsergebnisse
Service-Wartungsergebnisse ist der Bildschirm, auf dem die Ergebnisse der eingegebenen Serviceanwendungen aufgezeichnet und überprüft werden. Sie können über den unten angezeigten Pfad auf die Seite mit den Wartungsergebnissen zugreifen. Wartungsergebnisse können auch innerhalb der Serviceanwendung eingegeben werden.
PFAD: CRM > Service-Garantie > Service > Wartungsergebnisse
Sie können die gespeicherten Wartungsergebnisse auf dieser Seite auflisten und aktualisieren oder ein neues Wartungsergebnis speichern, indem Sie auf das Symbol „+“ klicken.
Hinzufügen und Aktualisieren von Wartungsergebnissen
1-Betreff: Der Betreff des hinzugefügten Wartungsergebnisses wird geschrieben.
2-Produkt: Das Das zu wartende Produkt wird ausgewählt.
3-Seriennummer: Die Seriennummer des Produkts wird eingegeben.
4-Serviceunternehmen: Wenn die Wartung nicht intern durchgeführt wird, wird das Serviceunternehmen ausgewählt.
5-Servicemitarbeiter: Dies erfolgt automatisch, abhängig vom ausgewählten Service Unternehmen.
6-Service-Mitarbeiter: Der Mitarbeiter, der an der Wartung des Produkts teilnehmen wird, wird ausgewählt.
7-Service-Mitarbeiter 2: Der andere Mitarbeiter, der an der Wartung des Produkts teilnehmen wird, wird ausgewählt.
8-Wartungsstartdatum: Das Datum, an dem das Produkt in die Wartung eintritt, ist eingegeben.
9-Wartungsenddatum: Das Enddatum der Wartung. wird eingegeben.
10-Beschreibung: Eine Beschreibung des als Ergebnis der Wartung eingegebenen Produkts wird geschrieben.
11-Wartungstyp: In diesem Feld wird der Wartungstyp ausgewählt. Wartungstypen werden unter Systemsteuerung > System > Parameter definiert.
12-Unterstufe: Die Unterstufe des Dienstes wird bestimmt. Unterstufen werden in den Parametern definiert.
13-Supportdokument: In diesem Feld wird das Garantie-/Supportdokument im Zusammenhang mit dem Wartungsergebnis hinzugefügt.
Dann geben Sie das Wartungsergebnis ein, indem Sie auf die Schaltfläche „Speichern“ klicken. Zum Aktualisieren klicken Sie einfach auf das Symbol „Aktualisieren“ am Ende der Zeile nach der Auflistung auf dem Bildschirm „Wartungsergebnis“. Der sich öffnende Bildschirm ist derselbe wie der Aufnahmebildschirm. Sie können es aktualisieren, indem Sie die erforderlichen Änderungen vornehmen.
Servis Bakım Planları ve Servis Bakım Sonuçlarında kullanılmak üzere bakım tipleri tanımlanır.
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4.3.2.1.1. تطبيقات الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
4.3.2.1. تعريفات معايير ضمان الخدمة
إدارة الخدمة؛ الصيانة والإصلاح والدعم الفني وما إلى ذلك فيما يتعلق بمنتجات وخدمات ما بعد البيع. ويغطي العمليات. باستخدام وحدة خدمة Workcube، يمكنك معرفة نوع الخدمة التي تم تقديمها لأي عملاء بخصوص أي منتج أو حل، وأي خدمة انتهت وفي أي موقف، وما إلى ذلك. يمكنك التحكم في المواقف.
إدارة الخدمة
إدارة خدمة Workcube؛ من خلال توفير حل كامل وشامل لجميع عملياتك، بدءًا من أوامر العمل والمواد وإدارة الأصول وحتى العقود، ومن تتبع الضمان إلى إعداد الفواتير، فإنه يضمن أنك أو شركاؤك الذين توجه إليهم الخدمات يقدمون خدمة متسقة وفي الوقت المناسب لعملائهم.
4.3.2.1.3. نتائج صيانة الخدمة
نتائج صيانة الخدمة هي الشاشة التي يتم فيها تسجيل وفحص نتائج طلبات الخدمة المدخلة. يمكنك الوصول إلى صفحة نتائج الصيانة من المسار الموضح أدناه. كما يمكن إدخال نتائج الصيانة ضمن تطبيق الخدمة.
إدارة ضمان الخدمة
توفر وحدة إدارة الخدمة والضمان Workcube حلاً موثوقًا وفعالاً لخبراء الخدمة والدعم في مراحل قبول طلبات خدمة ودعم العملاء ومراقبتها وتوجيهها وتحليلها.