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Service-Management; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.

Setup

1 – Können Leistungen gedruckt werden?

Wenn ja, können gespeicherte Leistungsanträge gedruckt werden.

2 – Anträge, für die ich im Partnerteam bin

Nur wenn „Ja“ ausgewählt ist Anwendungen, für die Sie im Geschäftspartnerteam sind, werden angezeigt, wenn die Auflistung erstellt wird.

3 – Auflistung nach Mikroregionscode

Mit der Option „Mikroregionscode“ können Benutzer in Vertriebs- und Vertriebsorganisationen, die Vertriebsteams mit Mikroregionscodes verwalten, nur die Abonnenten im Mikroregionscode sehen, für die sie Berechtigungen haben. Durch Auswahl von „Ja“ wird diese Steuerung aktiviert.

Hinzufügen/Aktualisieren von Dienstanwendungen

2 – Geben Sie andere Anwendungen an, die zum Mitglied gehören.

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden die anderen Anwendungen, die zum Mitgliedsfeld gehören, in den Anwendungsdetails angezeigt.

3 – Anwendungen, für die ich im Geschäftspartner bin Team

Damit dieser Parameter funktioniert, wird zunächst ein Mitarbeiter zum Team der Unternehmensmitglieder hinzugefügt.

Wenn ein Unternehmensmitglied zum Abschnitt „Geschäftspartner“ der Serviceanwendungen hinzugefügt wird und dieser XML-Parameter mit „Ja“ markiert ist, außer den Teammitarbeitern. Kein Mitarbeiter kann diesen Serviceantrag sehen.

4 – Bewerbungsdatum und Annahmedatum können identisch sein.

Wenn „Nein“ ausgewählt wird, können Bewerbungsdatum und Annahmedatum nicht identisch sein. Das System gibt eine Warnung aus und führt keine Speicher-/Aktualisierungsvorgänge durch.

5 – Die Person, die den Vorgang durchführt, kann in Servicevorgängen ausgewählt werden.

Wenn ja, kann die Person, die den Vorgang durchführt, in Produktservicevorgängen manuell ausgewählt werden.

6 – Der Preis kann in Servicevorgängen nicht geändert werden.

Wenn ja, kann der Preis nicht geändert werden kann in Produktservicevorgängen geändert werden.

7 - Die Menge in Servicevorgängen kann nicht geändert werden.

Wenn ja, wird das Feld „Menge“ in Produktservicevorgängen geöffnet.

8 – Wenn ja, sollte die Einheit in Servicevorgänge eingegeben werden?

Wenn ja, wird das Einheitenfeld in Servicevorgängen geöffnet.

9 – Soll das Zubehör über eingegeben werden? Parameter?

Wenn ja, wählen Sie aus den Zubehörteilen aus, die auf der Seite „Panel > System > Parameter > Servicezubehör“ definiert sind. Wenn „Nein“ ausgewählt ist, wird das Zubehör manuell geschrieben.

10 – Soll das Produkt während des Servicebetriebs an den Abonnenten übertragen werden?

Wenn ja, wird die Option „An Abonnenten übertragen“ auf der Seite „Produktservicevorgänge“ angezeigt.

12 – Sollte es mehrere Unterkategorien geben ausgewählt?

Ja Wenn ausgewählt, werden bei der Beantragung eines Dienstes zusätzlich zur Kategorie Parameter für Unterkategorie und Unterbaumkategorie angezeigt.

13 – Soll die Arbeitsgruppe mit dem Dienst verbunden sein?

Wenn Nein ausgewählt ist, wird das Arbeitsgruppenfeld in Dienstanwendungen nicht angezeigt sichtbar.

14 – Sollten Produktkategorien mit Fehlercodes abgeglichen werden?

Damit dieser Parameter funktioniert, muss der Fehler zuerst auftreten. Bei der Definition des Codes wird seine Beziehung zu Produktkategorien hergestellt. Der Fehlercode erscheint automatisch abhängig von der Produktkategorie des im Servicedetail ausgewählten Produkts.

15 - Sollten die Servicevorgänge auf der Produktkategorie in den Servicezeilen basieren?

Damit dieser Parameter funktioniert, wird zunächst bei der Definition von Produktservicevorgängen seine Beziehung zu den Produktkategorien hergestellt. In Produktservicevorgängen werden Servicevorgänge im Zusammenhang mit der Produktkategorie des ausgewählten Produkts angezeigt und eine Auswahl getroffen.

16 – Sollen Produktservicevorgänge angezeigt werden?

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, erscheint das Feld „Produktservicevorgänge“ in den Anwendungsdetails.

17 – Der Produktplan des Abonnenten wird angezeigt.

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, erscheint das Feld „Abonnentenproduktplan“ in den Anwendungsdetails.

18 – Sollen Follower empfangen werden?

Wenn „Ja“ ausgewählt wird, erscheint das Feld „Follower“ in der Anwendung Detail.

19 - Preise Sollen aus dem Produktplan des Abonnenten berechnet werden?

Wenn ja, werden die Preise aus dem Produktplan des in der Anwendung ausgewählten Abonnenten übernommen. Hierzu muss das im Abonnenten ausgewählte Produkt mit dem im Service ausgewählten Produkt übereinstimmen. Auf diese Weise können abonnentenabhängige Preislisten in Serviceanwendungen verwendet werden.

20 - Sollen Aktivität und Dauer angezeigt werden?

Bei Auswahl von Ja werden Aktivitäts- und Dauerinformationen im Feld mitarbeiterbasierter Zeitaufwand im Anwendungsdetail angezeigt.

21 - Mitarbeiterbasierte Zeit Ausgaben

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird das Feld „Mitarbeiterbasierter Zeitaufwand“ im Anwendungsdetail angezeigt.

22 – Stellendatensatz für den Beamten erstellen?

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird bei der Registrierung der Bewerbung automatisch ein Stellendatensatz für den ausgewählten Beamten geöffnet. Dieser Parameter funktioniert nur zum Hinzufügen.

Service Operations empfängt nur Produkte, die im Lagerbestand enthalten sind.

Wenn Ja ausgewählt ist, werden Produkte angezeigt, bei denen das Kontrollkästchen „Im Lagerbestand enthalten“ in den Produktdetails aktiviert ist.

3 – Rückgabe/Umtausch auswählen

Wenn Ja ausgewählt ist, wird die Das Feld „Transaktionstyp“ wird in Servicetransaktionen angezeigt. Auf diese Weise kann ausgewählt werden, ob das Produkt zurückgegeben oder umgetauscht wird.

4 - Aktualisierung der Phasen in der Linie

Wenn Ja ausgewählt ist, können linienbasierte Phasenänderungen auf der Aktualisierungsseite vorgenommen werden.

5 - Aktualisierung der Verpackung

Wenn Ja ausgewählt ist, werden die Definitionen vorgenommen im Verpackungsbereich erfolgen nach dem Registrierungsprozess. kann aktualisiert werden.

6 – Wählen Sie den Grund für die Ablehnung der Rücksendung.

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird das Feld für den Grund für die Ablehnung der Rücksendung in Servicetransaktionen angezeigt und der Ablehnungsgrund kann ausgewählt werden.

7 – Referenz und Kunde

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden die Felder „Referenz“ und „Kunde“ angezeigt geöffnet.

8 – Einzelpreis anzeigen

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird das Feld „Einzelpreis“ in den Zeilen angezeigt.

9 – Aktionsprodukte werden zurückgegeben

Wenn „Nein“ ausgewählt ist, werden die als Aktionsprodukte angebotenen Produkte nicht zurückgegeben erstattet..

11 – Umtauschprodukte werden hinzugefügt. Stufen

Die IDs der relevanten Stufen werden geschrieben.

12 – Wie viele Kampagnen können vor der Rückerstattung eingegeben werden?

Wenn Sie eine Rückerstattung eingeben möchten, bis wie viele Kampagnen zurückliegen, wird dies definiert in diesem Bereich.

13 – Produkt-Barcodes. Lass es kommen

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird der Produktbarcode auf dem Aktualisierungsbildschirm der Servicetransaktion angezeigt.

14 – Sollten Sie unbegrenzte Änderungen vornehmen?

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, gibt es keine Begrenzung für Änderungen im Servicebetrieb.

15 – Sollten Sie den Bestand erhalten? Code?

Ja Wenn ausgewählt, wird der Bestandscode auf dem Service-Update-Bildschirm angezeigt.

16 – Soll ich einen Sondercode erhalten?

Wenn Ja ausgewählt ist, wird der Spezialcode auf dem Service-Update-Bildschirm angezeigt.

Tips

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4.3.2.1.1. Serviceanwendungen

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4.3.2.1.3. Ergebnisse der Servicewartung

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Fortsetzung

4.3.2. Servicemanagement

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Fortsetzung

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