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Service-Management; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.

Setup

1 – Können Leistungen gedruckt werden?

Wenn ja, können gespeicherte Leistungsanträge gedruckt werden.

2 – Anträge, für die ich im Partnerteam bin

Nur wenn „Ja“ ausgewählt ist Anwendungen, für die Sie im Geschäftspartnerteam sind, werden angezeigt, wenn die Auflistung erstellt wird.

3 – Auflistung nach Mikroregionscode

Mit der Option „Mikroregionscode“ können Benutzer in Vertriebs- und Vertriebsorganisationen, die Vertriebsteams mit Mikroregionscodes verwalten, nur die Abonnenten im Mikroregionscode sehen, für die sie autorisiert sind. Durch Auswahl von „Ja“ wird diese Steuerung aktiviert.

Hinzufügen/Aktualisieren von Dienstanwendungen

2 – Geben Sie andere Anwendungen an, die dem Mitglied gehören.

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird das Feld „Andere Anwendungen“, das dem Mitglied gehört, in den Anwendungsdetails angezeigt.

3 – Anwendungen, für die ich im Geschäftspartner bin Team

Damit dieser Parameter funktioniert, wird zunächst ein Mitarbeiter zum Team der Unternehmensmitglieder hinzugefügt.

Wenn ein Unternehmensmitglied zum Abschnitt „Geschäftspartner“ der Serviceanwendungen hinzugefügt wird und dieser XML-Parameter mit „Ja“ markiert ist, außer den Teammitarbeitern. Kein Mitarbeiter kann diesen Serviceantrag sehen.

4 – Bewerbungsdatum und Annahmedatum können identisch sein.

Wenn „Nein“ ausgewählt ist, können Bewerbungsdatum und Annahmedatum nicht identisch sein. Das System gibt eine Warnung aus und führt keine Speicher-/Aktualisierungsvorgänge durch.

5 – Die Person, die den Vorgang durchführt, kann in Servicevorgängen ausgewählt werden.

Wenn ja, kann die Person, die den Vorgang ausführt, in Produktservicevorgängen manuell ausgewählt werden.

6 – Der Preis kann in Servicevorgängen nicht geändert werden.

Wenn ja, kann der Preis nicht geändert werden kann in Produktservicevorgängen geändert werden.

7 - Die Menge in Servicevorgängen kann nicht geändert werden.

Wenn ja, wird das Feld „Menge“ in Produktservicevorgängen geöffnet.

8 – Wenn ja, sollte die Einheit in Servicevorgänge eingegeben werden?

Wenn ja, wird das Einheitenfeld in Servicevorgängen geöffnet.

9 – Soll das Zubehör über eingegeben werden? Parameter?

Wenn ja, wählen Sie aus den Zubehörteilen aus, die auf der Seite „Panel > System > Parameter > Servicezubehör“ definiert sind. Wenn „Nein“ ausgewählt ist, wird das Zubehör manuell geschrieben.

10 – Soll das Produkt während des Servicebetriebs an den Abonnenten übertragen werden?

Wenn ja, wird die Option „Übertragung an den Abonnenten“ auf der Seite „Produktservicevorgänge“ angezeigt.

12 – Sollte es mehrere Unterkategorien geben ausgewählt?

Ja Wenn ausgewählt, werden bei der Beantragung eines Dienstes zusätzlich zur Kategorie Parameter für Unterkategorie und Unterbaumkategorie angezeigt.

13 – Soll die Arbeitsgruppe mit dem Dienst verbunden sein?

Wenn Nein ausgewählt ist, wird das Arbeitsgruppenfeld, das in Dienstanwendungen angezeigt wird, nicht angezeigt sichtbar.

14 – Sollten Produktkategorien mit Fehlercodes abgeglichen werden?

Damit dieser Parameter funktioniert, muss der Fehler zuerst auftreten. Bei der Definition des Codes wird seine Beziehung zu Produktkategorien hergestellt. Der Fehlercode erscheint automatisch abhängig von der Produktkategorie des im Servicedetail ausgewählten Produkts.

15 - Sollten die Servicevorgänge auf der Produktkategorie in den Servicezeilen basieren?

Damit dieser Parameter funktioniert, wird zunächst bei der Definition von Produktservicevorgängen seine Beziehung zu den Produktkategorien hergestellt. In Produktservicevorgängen werden Servicevorgänge im Zusammenhang mit der Produktkategorie des ausgewählten Produkts angezeigt und eine Auswahl getroffen.

16 – Sollen Produktservicevorgänge angezeigt werden?

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, erscheint das Feld „Produktservicevorgänge“ in den Anwendungsdetails.

17 – Der Produktplan des Abonnenten wird angezeigt.

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, erscheint das Feld „Abonnentenproduktplan“ in den Anwendungsdetails.

18 – Sollen Follower empfangen werden?

Wenn „Ja“ ausgewählt wird, erscheint das Feld „Follower“ in der Anwendung Detail.

19 - Preise Sollen aus dem Produktplan des Abonnenten berechnet werden?

Wenn ja, werden die Preise aus dem Produktplan des in der Anwendung ausgewählten Abonnenten übernommen. Hierzu muss das im Abonnenten ausgewählte Produkt mit dem im Service ausgewählten Produkt übereinstimmen. Auf diese Weise können abonnentenabhängige Preislisten in Serviceanwendungen verwendet werden.

20 - Sollen Aktivität und Dauer angezeigt werden?

Wenn ausgewählt, werden Aktivitäts- und Dauerinformationen im Feld mitarbeiterbasierter Zeitaufwand im Anwendungsdetail angezeigt.

21 - Mitarbeiterbasierte Zeit Ausgaben

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird das Feld „Mitarbeiterbasierter Zeitaufwand“ im Anwendungsdetail angezeigt.

22 – Stellendatensatz für den Beamten erstellen?

Wenn Ja ausgewählt ist, wird bei der Registrierung der Bewerbung automatisch ein Stellendatensatz für den ausgewählten Beamten geöffnet. Dieser Parameter funktioniert nur beim Hinzufügen.

Service Operations empfängt nur Produkte, die im Lagerbestand enthalten sind

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden Produkte angezeigt, bei denen das Kontrollkästchen „Im Lagerbestand enthalten“ in den Produktdetails aktiviert ist.

3 – Rückgabe/Umtausch auswählen

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird der Für Servicetransaktionen wird das Feld „Transaktionstyp“ angezeigt. Auf diese Weise kann ausgewählt werden, ob das Produkt zurückgegeben oder umgetauscht wird.

4 - Aktualisierung der Phasen in der Linie

Wenn Ja ausgewählt ist, können linienbasierte Phasenänderungen auf der Aktualisierungsseite vorgenommen werden.

5 - Aktualisierung der Verpackung

Wenn Ja ausgewählt ist, werden die Definitionen vorgenommen im Verpackungsbereich erfolgen nach dem Registrierungsprozess. kann aktualisiert werden.

6 – Wählen Sie den Grund für die Ablehnung der Rücksendung.

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, erscheint das Feld für den Grund für die Ablehnung der Rücksendung in Servicetransaktionen und der Ablehnungsgrund kann ausgewählt werden.

7 – Referenz und Kunde

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, werden die Felder „Referenz“ und „Kunde“ angezeigt geöffnet.

8 – Einzelpreis anzeigen

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird das Feld „Einzelpreis“ in den Zeilen angezeigt.

9 – Aktionsprodukte werden zurückgegeben

Wenn „Nein“ ausgewählt ist, werden die als Aktionsprodukte angebotenen Produkte nicht zurückgegeben erstattet..

11 – Umtauschprodukte werden hinzugefügt. Stufen

Die IDs der relevanten Stufen werden geschrieben.

12 – Wie viele Kampagnen können eingegeben werden, bevor die Rückerstattung beantragt wird?

Hier wird definiert, wie viele Kampagnen vor der Rückerstattung beantragt werden Feld.

13 – Produkt-Barcodes Let It Come

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird der Produkt-Barcode auf dem Bildschirm zur Aktualisierung der Servicetransaktion angezeigt.

14 – Sollten unbegrenzte Änderungen vorgenommen werden?

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, gibt es im Service kein Änderungslimit Vorgänge.

15 – Sollte der Aktiencode kommen?

Ja Wenn ausgewählt, wird der Aktiencode auf dem Service-Update-Bildschirm angezeigt.

16 – Soll ich einen speziellen Code erhalten?

Wenn „Ja“ ausgewählt ist, wird der spezielle Code auf dem Service-Update-Bildschirm angezeigt.

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4.3.2.3. Serviceberichte

Workcube führt mit dem Service- und Garantiemanagementmodul die Nachverfolgung von Produktgarantien sowie Service- und Supportanfragen von Kunden durch. Serviceberichte enthalten Seriennummern für die Produktverfolgung und Kundendienstberichte zur Nachverfolgung von Servicevorgängen.

Fortsetzung

4.3.2.1.2. Servicebetrieb

Servicemanagement; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.

Fortsetzung

4.3.2.1.1. Serviceanwendungen

Servicemanagement; Wartung, Reparatur, technischer Support usw. in Bezug auf After-Sales-Produkte und -Dienstleistungen. Es deckt die Prozesse ab. Mit dem Workcube-Servicemodul können Sie sehen, welche Art von Service für welchen Kunden bezüglich welchem Produkt oder welcher Lösung erbracht wurde, welcher Service in welcher Situation endete usw. Sie können die Situationen steuern.

Fortsetzung

4.3.2.1.3. Ergebnisse der Servicewartung

„Ergebnisse der Servicewartung“ ist der Bildschirm, auf dem die Ergebnisse der eingegebenen Serviceanwendungen aufgezeichnet und überprüft werden. Sie können über den unten angezeigten Pfad auf die Seite mit den Wartungsergebnissen zugreifen. Wartungsergebnisse können auch innerhalb der Serviceanwendung eingegeben werden.

Fortsetzung

Servicemanagement

Workcube-Service-Management; Durch die Bereitstellung einer vollständigen und durchgängigen Lösung für alle Ihre Prozesse, von Arbeitsaufträgen, Material- und Anlagenverwaltung bis hin zu Verträgen, von der Garantieverfolgung bis zur Rechnungsstellung, stellt es sicher, dass Sie oder Ihre Partner, an die Sie Dienstleistungen verweisen, ihren Kunden einen zeitnahen und konsistenten Service bieten.

Fortsetzung