Müşteri-Tedarikçi Yönetimi

Bir kurumun ilişki içinde olmak istediği potansiyel müşterileri ve tedarikçilerini kayıt altına almak, muhatapları tanımak, müşteri ve tedarikçilerle olan tüm ilişkileri ve iletişimi takip etmek için Müşteri/Üye modülü fonksiyonları kullanılır. Her bir üye birden fazla grup şirketi ve muhasebe ile ilişkilendirilerek ticari ilişkiler yürütülürken kayıtlar merkezileşir ve tekilleşir. 

Workcube’de tedarikçiler ve müşteriler Kurumsal Hesaplar ve Bireysel Hesaplar iş objeleri ile kullanılmaktadır.

Müşteriler iki ayrı tipte incelenebilir. Holding, Limited, Anonim ya da şahıs şirketlere satış yapılıyorsa kurumsal müşteri, gerçek kişilerle çalışılıyorsa bireysel müşteridir.

Tedarikçiler

Firmaların ya da kişilerin ürün, hizmet satışını sunabilmeleri için kullanacakları hammadde ve ürünlerin üreticilerine tedarikçi denmektedir.

Hangi firmadan ne kadar ürün ya da hizmet alınmış, tedarikçilere borcumuz ne kadar, tedarikçilerimiz hangi hizmetleri ya da ürünleri zamanında teslim ediyor, temin etmek yerine üretimi biz mi yapmalıyız gibi soruları cevaplandırabilmek için tedarikçi kayıtları tutulmalı ve analizleri yapılmalıdır.

Müşteriler

Müşteri, ürün veya hizmetin tüketicisine denmektedir. İşletmeler müşterileri var oldukça ticaret yapabilirler, işletme içerisindeki tüm süreçler müşterilerin isteklerinin anlaşılabilmesi, o isteklerin üretilmesi ve yine o isteklerin kitlelere ulaştırılması için vardır.

Satın alma siparişlerinin tedarikçilerden zamanında gelmemesi, personellerin verimsiz çalışması, üretimin gecikmesi vb. en çok müşterileri etkilemektedir. Şirket içerisinde kopan kıyametler, birimler içerisindeki tartışmalar, uzun süren toplantılar hep müşteriler içindir.

“Sadece bir patron vardır; o da müşteridir. Ve o, sadece parasını başka bir şeye harcayarak, şirketteki herkesi kovabilir.”

Sam Walton